The Role of Content Marketing in Enhancing Emotional Brand Image: An Analytical Study in a Group of Iraqi First-Class Hotels
Article Sidebar
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
Main Article Content
Abstract
The research aims to test the role of content marketing in enhancing the emotional brand image among a selected sample of customers of the first-class Iraqi hotels studied. In our research, we express the problem with the main question, which is: What is the role of content marketing in enhancing the emotional brand image in the investigated hotels? A hypothetical scheme was adopted. For the study, the objectives and hypotheses of the research were determined. The researchers used the descriptive analytical method, as well as the questionnaire as a main tool in collecting information and data from the field investigated. The Iraqi first-class hotels in the city of Baghdad and Sulaymaniyah were chosen as a field for research, and the opinions of (294) customers of the first-class hotels were surveyed. The first Iraqi survey was conducted, and (240) valid questionnaires were retrieved for statistical analysis. The research came out with a number of results, the most important of which is that the appropriate marketing of the content prepared and broadcast by hotels succeeded in informing customers of everything new about the services provided by those hotels. Because it provides appropriate and continuously updated information to customers 24 hours a day, and helps them find appropriate solutions to the problems they suffer from, In addition to the most important recommendations, which are to pay more attention to the dimensions or elements of content marketing without distinguishing between them, especially the value element of content marketing, to add greater value to the hotel’s personality and identity and distinguish it from competitors, in order to provide customers with more customer value that achieves their retention and ensures the continuity of their dealings with the hotel.
Downloads
Article Details
References
اولاً. المصادر العربية:
الجابري، عبدالحفيظ محمد عبدالحفيظ محمد (2021)، دور مصداقية المحتوى في تعزيز ولاء العملاء: دراسة تطبيقية، مجلة البحوث الادارية والاقتصادية، المجلد (39) العدد (4).
بخيت، اماني توفيق (2020)، أثر تسويق المحتوى على السلوك الشرائي للعميل تحليل الدور الوسيط للصورة الذهنية واتجاهات العميل- دراسة تطبيقية، المعهد العالي للعلوم الادارية، مدينة الثقافة والعلوم.
حجاب، عبدالصادق توفيق، عبدالباري، علاء، السماديسي، احمد، رشيد، حازم (2020)، دور التسويق الابتكاري في تعظيم قيمة العلامة التجارية– دراسة ميدانية على البنوك العاملة في مصر، مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية، مجلة البحوث المالية والتجارية، المجلد (23) العدد (2).
جاسم، سرمد حمزة، عبد الحسين، سما علي (2019)، تأثير هوية العلامة التجارية في تحقيق الاهداف التسويقية– دراسة تطبيقية في الشركة العالمية للبطاقة الذكية كي كارد، لآراء عينة من القيادات في دائرة صحة صلاح الدين، بحث مستل من اطروحة دكتوراه، مجلة الاقتصاد والعلوم الادارية، المجلد (25) العدد (115).
عبدالعال، محمد حمدي زكي (2023)، تسويق المحتوى عبر الانترنيت كألية مبتكرة لإدارة العلاقة مع العميل– دراسة ميدانية على عينة من عملاء شركات الاتصالات الخلوية المصرية، المجلة العربية للإدارة، المجلد (43) العدد (4).
عبد الكريم، مريم (2021)، أثر تسويق المحتوى على ابعاد شخصية -دراسة حالة مؤسسة اوريدو (Ooredoo)، رسالة ماجستير، جامعة محمد بوضياف بالمسيلة، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التيسيير، قسم العلوم التجارية، الجزائر.
عبد الله، انيس احمد، علوان، محمود حسين (2022)، التسويق العاطفي، الطبعة الاولى، المنارة، راس بيروت، لبنان.
ميسون، بلخير، بن جروة، حكيم (2021)، قيمة العلامة التجارية وأثرها على ولاء الزبون وفق نموذج (Keller)– دراسة حالة عينة من زبائن مؤسسة كوندور في مدينة ورقلة، مجلة التنمية الاقتصادية، المجلد (6) العدد (1).
لعيساني، مريم، وملواح، هدى (2017)، دور هوية العلامة التجارية في كسب ولاء الزبون-دراسة ميدانية لطلبة متعاملي الهاتف النقال موبيليس بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، قسم العلوم التجارية، جامعة جيجل، رسالة ماجستير، الجزائر.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Adha, H. V., & Utami, W. (2021). The effect of brand experience, brand personality and brand trust on brand loyalty. Journal of Business and Management Review, 2(12), 861-871.
Alvarado-Karste, D., & Guzmán, F. (2020). The effect of brand identity-cognitive style fit and social influence on consumer-based brand equity. Journal of Product & Brand Management, 29(7), 971-984.
Anik, M. D., Muhaimin, A. W., & HW, A. S. (2024). Analysis of The Effect of Experiential Marketing with the Concept Of" Better" Model and Emotional Branding on Consumer Loyalty. Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agribisnis, 8(1), 342-353.
Ansari, S., Ansari, G., Ghori, M. U., & Kazi, A. G. (2019). Impact Of Brand Awareness and Social Media Content Marketing on Consumer Purchase Decision. Journal Of Public Value and Administrative Insight, 2(2), 5-10.
Claesson, A., & Jonsson, A. (2017). The Confusion of Content Marketing: a study to clarify the key dimensions of content marketing.
Feng, W., Xu, Y., & Wang, L. (2023). Innocence versus coolness: the influence of brand personality on consumers’ preferences. Journal of Product & Brand Management, (ahead-of-print).
Ganthika, D., & Wahdiniwaty, R. (2020, January). The effect of customer value on Customer loyalty at Bandung tourist location. In International Conference on Business, Economic, Social Science, and Humanities–Economics, Business and Management Track (ICOBEST-EBM 2019) (pp. 110-112). Atlantis Press.
Jain, S., Basu, S., Dwivedi, Y. K., & Kaur, S. (2022). Interactive voice assistants–Does brand credibility assuage privacy risks? Journal of Business Research, 139, 701-717.
Janoskova, K., & Kliestikova, J. (2018). Analysis of the impact of selected determinants on brand value. Journal of International Studies, 11(1), 152-162. doi:10.14254/2071-8330.
Kim, Y. K., & Sullivan, P. (2019). Emotional branding speaks to consumers’ heart: the case of fashion brands. Fashion and textiles, 6(1).
Lee, J. L., James, J. D., & Kim, Y. K. (2014). A reconceptualization of brand image. International journal of business administration, 5(4), 1.
Leite, F. P., & Baptista, P. D. P. (2022). The effects of social media influencers’ self-disclosure on behavioral intentions: The role of source credibility, parasocial relationships, and brand trust. Journal of Marketing Theory and Practice, 30(3), 295-311.
Liu, A. X., Hsu, C. H., & Fan, D. X. (2020). From brand identity to brand equity: a multilevel analysis of the organization–employee bidirectional effects in upscale hotels. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(7), 2285-2304
Lou, C., & Xie, Q. (2021). Something social, something entertaining? How digital content marketing augments consumer experience and brand loyalty. International Journal of Advertising, 40(3), 376-402.
Murnawan & Lestari, & Samihardjo,R& Sapanji,T (2023), Pelatihan Brand Identity untuk UMKM: Meningkatkan Kesadaran Merek dan Daya Saing di Era Digital, Abdimasku, Vol. 6, No. 2.
Patro, C. S., & Kamakula, M. K. R. (2018). Emotional branding as a strategy in promoting customer loyalty. In Driving customer appeal through the use of emotional branding (pp. 225-246). IGI Global.
Riaz, H., Ahmed, H., Akhter, S., & Hussain, M. (2017). The impact of emotional branding in customer buying behavior in soft drink beverage industry of Pakistan. KASBIT Business Journal, 10(2), 131-150.
Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L., & Hendrayati, H. (2022). The role of social media marketing and brand image on smartphone purchase intention. International Journal of Data and Network Science, 6(1), 185-192.
Techawachirakul, M., Pathak, A., Motoki, K., & Calvert, G. A. (2023). Influencing brand personality with sonic logos: The role of musical timbre. Journal of Business Research, 168, 114169.
Vinerean, S. (2017). Content marketing strategy: Definition, objectives and tactics. Expert journal of marketing, 5(2), 92-98.
Wang, R., & Chan-Olmsted, S. (2020). Content Marketing Strategy Of Branded Youtube Channels. Journal Of Media Business Studies, 17(3-4), 294-316.
Zampone, G., Aversano, N., & Sannino, G. (2021). Effects of Corporate Social Responsibility Disclosure on Brand Value: An analysis of Interbrand Companies. International Journal of Business and Management, 16(6).
Bua-In, N. (2021). A Model of Advertising Creation on Online Marketing with Content Marketing in Life Insurance Business, Academy of Entrepreneurship Journal, 27, 1-9.