Strategies for Enhancing Cybersecurity and Impact on Customer Trust and the Performance of Iraqi Banks
Article Sidebar
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
Main Article Content
Abstract
The study aimed to determine the extent of the impact of strategies for enhancing cybersecurity on customer confidence and the performance of Iraqi banks. The descriptive analytical approach was used, and the questionnaire was adopted as a tool for collecting information and was distributed to the study population of 450 workers in Iraqi banks. The study sample amounted to 407 workers. In Iraqi banks, the data was analyzed using the statistical analysis program SPSS Ver.25. The researcher reached the following results: There is a significant impact of cybersecurity enhancement strategies on customer confidence and the performance of Iraqi banks. There is a significant impact of cybersecurity enhancement strategies on customer confidence in Iraqi banks. There is a significant impact of cybersecurity enhancement strategies on the performance of Iraqi banks. The researcher recommended a number of recommendations, the most prominent of which are: developing the necessary infrastructure to enhance cybersecurity in Iraqi banks, employing human competencies capable of dealing with cyberattacks that affect the performance of banks.
Downloads
Article Details
References
اولاً. المصادر العربية:
أبو بكر، وسالم؛ شهيد، هدى، (2017)، دور أسلوب كايزن (الأنموذج الياباني) في تحسين أداء، الدراسات المالية المحاسبية والإدارية.
الأشقر، منى، (2017) السيبرانية هاجن العصر، المركز العربي للبحث القانونية والقضائية، لبنان،
بن عامر، صفية، (2020) مساهمة نظام الانتاج في الوقت المحدد JIT في تحسين أداء المصارف (أطروحة دكتوراه)، جامعة محمد بوضياف.
جيجان، إسراء، (2020)، الأمن السيبراني الصيني، مجلة كلية العلوم السياسية،65.
حامد، عبد السالم، وعبد الكريم، ميسون، وإبراهيم، صديق، (2017)، أثر الممارسات اللاأخلاقية على ثقة العملاء: "دراسة على عملاء شركات المشروبات الغازية بولاية الخرطوم"، مجلة العلوم الاقتصادية، 18(2).
حداوي، أميرة هاتف، ومسلم، ضرغام علي، ومحمد، صفاء تايه، (2023) القيادة الرقمية ودورها في تعزيز سلوك الأمن السيبراني في المنظمات–من العاملين في المصارف الأهلية، مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية.
الحراحشة، محمد عبد الجميل متعب، (2018)، العوامل المؤثرة في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك، شهادة الماجستير، جامعة آل البيت، الأردن.
حراز، رجب؛ السيد، يوسف، (2017)، أثر ثقة العملاء كمتغير وسيط بين إدراك الخداع الإعلاني وولاء العملاء، مجلة البحوث المالية والتجارية، 18(ع الثالث-ج الأول)، 233-264.
السمحان، منى عبد الله، (2020). متطلبات تحقيق الأمن السيبراني لأنظمة المعلومات الإدارية، مجلة كلية التربية، جامعة المنصورة، العدد 111، المملكة العربية السعودية.
شوابية، بسمة؛ عرافة، عفاف، (2023)، أثر ثقة العملاء على تبني الخدمات المصرفية الإلكترونية في البنوك التجارية الجزائرية لوكالتي (BADR) لقالمة وبوشقوف، رسالة ماجستير، جامعة 8 ماي 1945 قالمة، الجزائر.
صائغ، وفاء، (2018)، وعي أفراد الأسرة بمفهوم الأمن السيبراني وعلاقته باحتياطاتهم الأمنية من الجرائم الإلكترونية، المجلة العربية للعلوم الاجتماعية.
صفا الله، سحر محمد. (2019)، المنطقة العربية في مؤتمر دافوس الأمن السيبراني خلال السنوات الأخيرة، مجلة قضايا ونظرات، 14.
صفاء، تغريد، (2020)، أثر السيبرانية في تطور القوة، مجلة حمورابي، جامعة النهرين، العدد 33-34.
صليبي، رعد. (2024). تعزيز الأمن السيبراني في العراق: التحديات والفرص، مجلة الدراسات الدولية، 99(99).
طالة، لامية؛ سلام، كهينة، (2020)، الجريمة الإلكترونية بعد جديد لمفهوم الإجرام عبر منصات التواصل الاجتماعي، مجلة الرواق للدراسات الاجتماعية، المجلد 6، العدد 2.
العطوي، غدير إبراهيم رجب، (2019)، منهجية ستة سيجما وأثرها على الأداء المالي في الشركات الصناعية المدرجة في بورصة فلسطين، رسالة الماجستير، جامعة الأزهر، غزة.
الغزيوي، إبتسام إبراهيم بوكر، (2024)، تقييم أثر أمن المعلومات على أداء المصارف، مجلة الجامعي، العدد 39.
الفتلاوي، أحمد، (2016)، الهجمات السيبرانية مفهومها والمسؤولية الدولية الناشئة عنها، مجلة كلية القانون، جامعة بابل، العراق.
مزغيش، عبد الحليم، (2012)، تحسين أداء المؤسسة في ظل إدارة الجودة الشاملة، شهادة الماجستير، جامعة الجزائر.
المعموري، ثجيل؛ يوسف، دولاب، (2014)، تقويم الأداء الاستراتيجي باستخدام أسلوب المقارنة، مكاتب المفتشين العموميين، مجلة دراسات محاسبية ومالية، 9(26).
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، (2020)، إجراءات التعامل مع حوادث الأمن السيبراني في قطاع الاتصالات، الرياض: المركز الإعلامي للهيئة.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Al Duhaidahawi, H. M. K., Zhang, J., Abdulreda, M. S., Sebai. (2020). The financial technology (fintech) and cybersecurity. International Journal of Research in Business.9(6), 123-133.
Anwar, A., Gulzar, A., Sohail, F. B. (2011). Impact of brand image, trust and effect on consumer brand extension attitude. I. J. of E. and M. S, 1(5), 73–79.
Black. M., Chapman, D. & Clark, A. (2018). The enhanced virtual laboratory. (ISED), Vol. (16), No. (6), PP: 4-11.
Kortjan, N. & Solms, R. (2013). Cyber security education in developing countries. Lecture notes of the institute for computer sciences. 119, 289- 297.
Shaker, A. S, G. A. K., Union, A. H., & Hameedi,., Al Shiblawi 2023. The role of information technology governance on enhancing cybersecurity and its reflection. Int. J. Prof. Bus. Rev., 8(6), 7.
Stouthuysen, K. (2020). A 2020 perspective on “The building of online trust in ebusiness relationships. E. C. R. and Applications, Vol.40, pp.214-232.
viktorija skvarciany, daiva jureviciene, 2018 Factars Individual customers trust in Internet Banking, Journal Sustainabitity, 10.
Zbar, S. A. (2023). Requirements to support a management information system to confront the cyber threat. Russian Law Journal, 11(3), 736-759.