اولاً. المصادر العربية:

انور، مهند ومصطفى، زكي، (2014)، التعليم الالكتروني، ط1، الاردن- عمان.

بن ريحان، الماسة بنت مساعد، (2019)، التعليم الالكتروني توظيفه واستخداماته وتطبيقاته ومعوقاته، المجلة الالكترونية الشاملة متعددة التخصصات، العدد 10

الحسين، عباس زكي عبد؛ أمين، هذام عبد الأمير، (2021)، واقع التعليم الالكتروني بالريشة الطائرة في ظل كوفيد 19 من وجهة نظر طلبة بعض كليات التربية البدنية وعلوم الرياضة في الجامعات العراقية، مجلة دراسات وبحوث التربية الرياضية العدد (69).

الخماسي، عبد الرضا فرج بدراوي والتميمي، رأفت عود موسى، (2013)، العلاقة بين التسويق الداخلي وجودة الخدمة: دراسة استطلاعية لعينة من المستفيدين والعاملين في المصارف التجارية العراقية، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، المجلد 19، العدد 73

السقا، زياد هاشم والحمداني، خليل ابراهيم، (2012)، دور التعليم الالكتروني في زيادة كفاءة وفاعلية التعليم المحاسبي، مجلة اداء المؤسسات الجزائرية، العدد 2.

العبيدي، لمى شهاب احمد، (2018)، تقييم جودة خدمات البلديات باستخدام (SERVQUAL) وانعكاسها في رضا المستفيد: بحث تطبيقي، بحث دبلوم غير منشور، جامعة بغداد، كلية الادارة والاقتصاد.

علاوي، احمد رسن، (2008)، التقنيات المصرفية وأثرها على جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية في فرع مصرف الرافدين- البصرة، رسالة دبلوم عالي غير منشورة، جامعة بغداد، كلية الادارة والاقتصاد.

الفقي، عبد الله ابراهيم، (2011)، التعلم المدمج التصميم التعليمي – الوسائط المتعددة- التفكير الابتكاري، دار الثقافة للنشر والتوزيع، عمان-الاردن.

كريت، نادين، 2017، ما هو التعليم المدمج، https:www.new-educ.com.

الموسوي، رحيم عبد محمد، (2013)، أثر ابعاد جودة الخدمة المصرفية في سلوك المستفيدين بحث تطبيقي على عينة من زبائن مصارف القطاع الخاص، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة بغداد، المعهد العالي للدراسات المحاسبية والمالية

النجار، صباح مجيد وجواد، مها كامل، (2010)، ادارة الجودة مبادئ وتطبيقات، الطبعة الاولى، دار الاسكندرية للطباعة والنشر، بغداد- العراق

الوادي، محمود حسين والوادي، بلال محمود، (2011)، المعرفة والادارة الالكترونية وتطبيقاتها المعاصرة، ط1، دار صفا للنشر والتوزيع، عمان-الاردن.

ثانياً. المصادر الأجنبية:

Annika, Willers, (2016), How to Convert PDF Into Online Training,

https://elearningindustry.com/convert-pdf-into-online-training

El-Saghier, Nivee & Nathan, Demyano, (2013), Service quality Dimention and customer 's satisfacions of Banks in Egypt, proceedings of 20th international Business Research conference, Dubai, UAE.

Heizer, Joy, Render, Barry, (2018), Operation Management, 10th edition, Prentice-Hall, Jersey.

Horn, M. and Staker, h (2013). The rise of K-12 blended learning.

www.Charistensinstitute.OrgPublication.

Ishaq, Muhammad Ishtiaq, (2012), Perceived Value, Service Quality, Corporate Image and Customer Loyalty: Empirical Assessment from Pakistan, Serbian Journal of Management, Vol7, 1. www.ivsl.org

Sharma. V, (2014), Quality management, first edition JBC press, India.

Islam, Rafikul & Ahmed, Selim & Tarique, Kazi md, (2016), prioritization of service quality dimension for healthcare sector",medical Engineering and informatics, Vol.8, No.2.

Incesu, & Asikgil, B., (2012), An Evaluation of the Relationship between Service Quality in Primary Education and Parent Satisfaction, international journal of business and management: vol.7, No. 18.

Iribas, Alberdi, H & Martin, A & Aginako, N, (2012), Collaborative Web Platform for Rich Media Educational Material Creation, World Academy of Science, Engineering and Technology. http://www.waset.org/journals/waset/v65/v65-33.pdf.

Keisidou, E., Sarigiannidis, L., Maditinos, D. I., & Thalassinos, E. I., (2013), Customer satisfaction, loyalty, and financial performance. International Journal of Bank Marketing.

Kumpikaite, Vilmante & Duoba, Kestutis, (2012), E-learning Process: Students’ Perspective, 3rd International Conference on e-Education,e-Business, e-Management and e-Learning IPEDR Vol.27 IACSIT Press, Singapore.

Podrigues, Lewlyn L.R., & Hussain, Anisa & Aktharsha, Syed & Nair, Girish, (2013), Service Quality measurement: Issues and perspedives, first edition, Anchor Academic, Hamburg.

Pride, William M, and Ferrell O., (2006), Marketing basic concepts and decision, 5end edition, Houghton Muffin company.

Qwaider, Walid Qassim, (2011), Integrated of Knowledge Management and E- Learning System, International Journal of Hybrid Information Technology, Vol. 4 N. 4.

Robert, Bosselman, (2010), E-learning: Investigating students’ acceptance of online learning in hospitality programs, A dissertation submitted to the graduate faculty, Iowa State University.

Verma, Harsh V, (2012), Services marketing: Text and cases ", Second edition, Dorling Kindersley, India.

Zikmund and al., (2010), Business research methods, 8th ed. South-Western Cengage Learning, Canada.