اولاً. المصادر العربية:

أبو غنيم، أزهار، (2007)، المعرفة التسويقية وتكنولوجيا المعلومات وأثرهما في الأداء التسويقي: دراسة حالة في الشركة العامة للإسمنت الجنوبية. أطروحة دكتوراة غير منشورة، الجامعة المستنصرية، بغداد، العراق.

الاغا، وفيق، والاغا، وفيق، (2010)، استراتيجيات مقترحة لمعايير ضمان جودة الاداء الجامعي، ورقة بحثية، جامعة الازهر-غزة.

أوما سيكران، (2006)، ترجمة بسيوني، طرق البحث في الإدارة، ص (140).

بختي، إبراهيم، (2005)، مقياس تكنولوجيا ونظم المعلومات في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة ورقلة، الجزائر، الجزائر.

الجزازي، ديالا، (2013)، أثر وظائف ادارة الموارد البشرية على أداء الموظفين في شركات التأمين في الأردن، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة عمان العربية، عمان، الأردن.

الحاج علي، أكرم، (2015)، تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها على كفاءة الأداء الأكاديمي في الجامعات السعودية، مجلة الدراسات والبحوث الاجتماعية-جامعة الشهيد حمة لخضر-الوادي (1) 11، 78- 91. موجودة على الرابط:

http://www.univ-eloued.dz/rers/images/pdf /K062015007.pdf

حسين، يسرى، (2010)، تكنولوجيا المعلومات وتأثيرها في تحسين مستوى أداء الخدمة الفندقية دراسة تطبيقية في فندق السدير، مجلة الإدارة والاقتصاد، 1 (15)، بغداد، العراق.

حمادي، عبلة، (2013)، دور إدارة المعرفة في بناء المنظمة المتعلمة (دراسة حالة بمؤسسة Enad-SidET، سور غزلان، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة أكلي محند أولحاج، الجزائر.

الدبر، عمار وخميس، عبد الله، (2013)، إدارة الجودة الشاملة وإمكانية تطبيقها في كليات التربية في جامعة طرابلس، المجلة العربية لضمان جودة التعليم العالي، طرابلس، ليبيا.

الدرادكة، مأمون، (2006)، إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء". دار صفاء للنشر والتوزيع. عمان. الأردن.

الدويك، مصباح، (2010)، نظم المعلومات الصحية المحوسبة وأثرها على القرارات الإدارية والطبية: دراسة تطبيقية على مستشفى غزة الأوروبي، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الاسلامية، غزة. موجودة على الرابط:

http://library.iugaza.edu.ps/thesis/90096.pdf

الرشيد، صالح، (2006)، (إطار منهجي لتشغيل المرأة السعودية في ظل تبني خيارات العمل عن بُعد). المملكة العربية السعودية، موجود على العنوان الالكتروني التالي:

http://www.jeg.org.sa/data/modules/contents/uploads/infopdf/565.pdf.

رفرافي، محمد، (2014)، دور تكنولوجيا المعلومات في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية: دراسة حالة مؤسسة المطاحن الكبرى للجنوب بسكرة. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة محمد خيضر، بسكرة، الجزائر.

الزعبي، علي، (2013)، دور إدارة الجودة الشاملة في تقليل المخاطر في قطاع التعليم العالي الأردني في ظل الأزمة الاقتصادية العالمية) دراسة تطبيقية، المجلة العربية لضمان جودة التعليم العالي، الأردن.

الزومان، عبد العزيز، والعقيلي، محمد، والسلامة، عبد العزيز، والرسيني، ماجد، (2004): العمل عن بُعد عالمياً ومجالات تطبيقه في المملكة العربية السعودية، ورقة بحثية، المؤتمر الوطني السابع عشر للحاسب الآلي، جامعة الملك سعود.

السديري، أحمد، (2010)، آراء العاملين في القطاع الخاص في سلطنة عمان عن مهارات مدراءهم في قيادة فريق العمل، رسالة ماجستير غير منشورة، الاكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي، المملكة المتحدة. موجودة على الرابط:

http://www.abahe.co.uk/Research-Papers/Leadership-skills-of-work-team.pdf

السرور، ناديا، (2012)، مقدمة في الإبداع، عمان، دار وائل للطباعة والنشر.

سلمان، جمال، (2009)، اقتصاد المعرفة. (ط. 1). عمان: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.

الصميدعي، مصطفى، (2017)، أثر العمل عن بُعد على أداء العاملين في شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الأردن، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة عمان العربية، عمان، الأردن.

طعامنة، محمد، (2001)، إدارة الجودة الشاملة في القطاع الحكومي، أبحاث جامعة اليرموك: العدد17، مجلد1.

العتيبي، عزيزة، (2010)، أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على أداء الموارد البشرية: دراسة ميدانية على الأكاديمية الدولية الأسترالية، رسالة ماجستير غير منشورة، الأكاديمية العربية البريطانية للدراسات العليا، بريطانيا.

العربي، عطية، (2012)، أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء الوظيفي للعاملين في الأجهزة الحكومية المحلية: دراسة ميدانية في جامعة ورقلة الجزائر"، ورقة بحثية، مجلة الناشر، العدد 10، جامعة قاصدي مرباح ورقلة – الجزائر.

العلي، عبد الستار، وقنديلجي، عامر، والعمري، غسان، (2009)، المدخل الى إدارة المعرفة، الطبعة الثانية، دار الميسرة للنشر والتوزيع والطباعة، عمان، الأردن.

عمومن، رمضان، والمعمري، حمزة، (2010)، حوادث العمل، أسبابها وأساليب خفضها، ورقة بحثية، مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر، 1 (3)، 242-267.

العنزي، يوسف، (2014)، إعادة تصميم الوظائف وأثرها على أداء العاملين في شركات الاتصالات الكويتية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة عمان العربية، عمان، الأردن.

غزاوي، راوية، (2012)، إدارة الوقت وأثرها على أداء العاملين في دائرة الأحوال المدنية والجوازات في إقليم الشمال في الأردن من وجهة نظرهم، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة اليرموك-الأردن.

القرالة، عبد المنعم، (2018)، أثر تطبيق استراتيجية التدريب على أداء الموارد البشرية: دراسة تطبيقية: دائرة الأرصاد الجوية الأردنية، مجلة جامعة الحسين بن طلال للبحوث، 4 (1)، 197-219.

القريوتي، محمد والعنزي، عوض (2004)، جهود التطوير الإداري في الكويت: دراسة تقيميه ميدانية، دورية الإدارة العامة، معهد الإدارة العامة، الرياض، م (4)، ع 3، ص ص: 573-626.

المير، عبد الرحيم، (1995)، العلاقة بين ضغوط العمل وبين الولاء التنظيمي والأداء والرضا الوظيفي والصفات الشخصية: دراسة مقارنة. مجلة الإدارة العامة، الرياض، معهد الإدارة العامة، 35 (2)، 207-241.

الهيتي، خالد، (2005)، إدارة الموارد البشرية. دار ومكتبة الحامد للنشر، ط 2، عمان، الأردن.

والي، عدنان، (2009)، التطوير الإداري المهام والواجبات. دار اليازوري، ط (1)، عمان: الأردن.

ثانياً. المصادر الأجنبية:

Aboelmaged, M. G., & Elamin, A. M., (2011), Teleworking in United Arab Emirates (UAE): An empirical study of influencing factors, facilitators, and inhibitors. Operations Management: A Modern Approach, 183.

Brenner, J., (2012), Pew Internet: Social Networking. Retrieved from http://pewinternet.org/Commentary/2012/March/Pew-Internet-Social-Networking-fulldetail.aspx.

Brown, J., (2010), Telecommuting: The Affects and Effects on Non-Telecommuters (Doctoral dissertation, Virginia Tech).‏ available at: https://theses.lib.vt.edu/theses/available/etd-04012010-170021/ unrestri cted/Brown_JMO_D_2010_f1.pdf.

Collier, D., (2001), A systems Approach to School Improvement: the Identification and Prioritization of Core Educational Processes Using the Baldrige Quality Criteria as an Improvement Framework for High-performing schools. ‏Available at: https://repositories.lib.utexas.edu/handle/2152/10303.

François, D., (2011), Lost in Management–La vie Quotidienne des Entreprises au xxie Siècle.‏ Available at: http://www.persee.fr/doc/caf_2101-8081_2012_num_107_1_2681_t11_0109_0000_4.

Honours, B., (2009), Exploring the Relationship Between Social Influence and Telecommuting, Master Thesis, McMaster University, available at: https://macsphere.mcmaster.ca/bitstream/11375/9234/1/fulltext.pdf.

Huws, U., Korte, W. B. and Robinson, S., (1990), Telework: Towards the Elusive Office. Chichester: John Wiley & Sons. Available at: http://waqohesape.ru/finec.pdf.

Jones, A., (2013), A Aualitative Multi-level Analysis of Factors Influencing the Diffusion and Practice of Teleworking among Employees: Insights from within Three Organizations (Doctoral dissertation, King's College London (University of London)).‏ Available a: https://kclpure.kcl.ac.uk/portal/files/12734260/Studentthesis-Amanda_ Jones_2013.pdf

Khanam, S., Siddiqu, J. and Talib, F., (2013), Role of Information Technology in Total Quality Management: A Literature Review, International Journal of Advanced Research in Computer Engineering &Technology, Vol. 2, PP. 2433- 2445.

Laudon, K. and Traver, C., (2014), E-Commerce. United States of America: Pearson.

Lewis, R., (2012), Telework: the Experiences of Teleworkers, their Non-teleworking Colleagues and their line Managers at the Conseil General du Finistere (Doctoral dissertation, University of Gloucestershire).‏ available at: http://eprints.glos.ac.uk/633/1/ROBERT% 20LEWIS% 20DBA%20Thesis%20complete%20draft%20v13.pdf.

Luo, H., (2015), From Workplace to Any place: Telework in China—Based on a Mixed Method Research (Doctoral dissertation, Yokohama National University).‏, available at: http://kamome.lib.ynu.ac.jp/dspace/bitstream/10131/9389/1/luo_uanjie-thesis.pdf.

Ma, Y., (2008), Raising Half the Sky: Work–life Balance of Chinese Female Administrative Workers (Doctoral dissertation, Auckland University of Technology). Available at: http://aut.researchgateway.ac.nz/handle/10292/501.

Maponya, P., (2004), Knowledge Management Practices in Academic Libraries: a case study of the University of Natal. Pietermaritzburg libraries, 1-31.‏

Marquardt, M., (2002), Building the Iearning Organization: Mastering the 5 Elements for Corporate Learning, Palo Alto, CA: Davies.‏

Martínez, Sánchez, A., Pérez-Pérez, M., De-Luis Carnicer, P., & Vela-Jiménez, M. J. (2007). Telework, human resource flexibility and firm performance. New Technology, Work and Employment, 22(3), 208-223.‏ available at: https://www.researchgate.net/profile/Angel_Sanchez4/ publication/229611028_Telework_human_resource_flexibility_and_firm_performance/links/09e41509b6147c2ad2000000.pdf.

Maruyama, T., Hopkinson, P. G., & James, P. W., (2009), A Multivariate Analysis of Work–life Balance Outcomes from a Large‐scale Telework Programme. New Technology, Work and Employment, 24(1), 76-88.‏ Available at: https://www.erim.eur.nl/fileadmin/centre_content/new_ways_of_working/Full_pdf._Brima_Aribowo.pdf.

Mcconnell, C. & Brue, S., (2008), Macroeconomics. United States: Irwin.

Mcnabb, D., (2006), Knowledge Management in the Public Sector. United States of America: M. E. Sharpe.

Ngowi, P., (2014), Assessment of Employees Performance in Commercial Banks in Tanzania A Case of Stanbic Bank Tanzania Limited (Doctoral dissertation, The Open University of Tanzania).‏ available at: http://repository.out.ac.tz/475/1/THESIS-Ngowi-OUT-FINAL_CD.pdf.

Perera, G. Khatibi, A., Navaratna, N., & Chinna, K., (2014), Job Satisfaction and Job Performance among Factory Employees in Apparel Sector. Asian journal of management sciences & education, 3(1), 96-104.‏

Robbins, S. & Judge, T. A., (2015), Organization behaviour. London: Prentice Hall.‏

Sekaran, U., & Bougie, R., (2012), Research Methods for Business: A Skill Building Approach, (6thed), NY: John Wiley & Sons Inc, New York.

Tam, T., (2011), The relevant information technology knowledge and skills for accounting graduates in New Zealand (Doctoral dissertation, Southern Cross University).

Torrington, Derek, Laura, Hall& Steven Taylor, (2008), Fundamentals of Human Resource Management Managing People at work, Pearson, USA.

Tyler, R., (2011), Employers Hire on Attitude Over Skills". Retrieved from http://www.telegraph.co.uk/finance/yourbusiness/8542905/Employers-hire-on-attitude-over-skills.html.

Vittorio, D., (2001), The High Road to Teleworking. International Labour Organization.‏ Available at: http://www.eldis.org/go/home&id=13369&type=Document#.WJnnq182uM8.

Williams, J & Leung, P., (1995), IT: What Should Graduates Know?" Charter, vol. 66, pp. 36- 37. Available at: http://akumedia.aku.edu/wp-content/uploads/2015/05/What-Should-Graduates-Know-The-Chronicle-of-Higher-Education.pdf.

Zedeck, S., & Mosier, K. L., (1990), Work in the Family and Employing Organization. American Psychologist, 45(2), 240.‏ Available at: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/2178504.