محددات الطلب على الخدمة المصرفية دراسة لعينة من مصارف مدينة أربيل للعام 2016
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تعد المصارف من المؤسسات المالية ذات الاهمية البالغة في النشاط الاقتصادي وتمثل
حلقة من حلقات تطور النظام المالي في أي قطر وانعكاسا لأنظمته الاقتصادية والمالية وتؤدي هذه
المصارف وظائفها الاقتصادية عن طريق خدماتها المصرفية التي تعد الواجهة الرئيسية للمتعاملين
مع المصرف وسيلة مهمة لجذب الزبائن الجدد والمحافظة على العملاء الحاليين فهي بوابة العبور
للتعامل مع انشطة المصرف المختلفة. وان الحصول على المؤشرات الكمية لأهم العوامل المؤثرة
في الطلب على الخدمة المصرفية في مدينة اربيل مهمة على اعتبار انها تعتبر من الركائز
الاساسية التي تساعد المصارف على تحسين ادائها وكسب عملائها وتحسين ربحيتها من خلال
تحسين خدماتها. واستهدف البحث الى تحديد العوامل المحددة للطلب على الخدمة المصرفية في
مدينة اربيل، وقياس وتقدير العوامل التي تؤثر في الطلب على الخدمة المصرفية في المصارف
الاهية والحكومية في مدينة اربيل. وقد توصل البحث الى اثبات فرضية البحث بان المتغيرات
الاقتصادية، الاجراءات المصرفية المعتمدة، التسهيلات المصرفية المقدمة، فضلا عن عوامل
اخرى تعد محددات للطلب على الخدمة المصرفية في مدينة اربيل. وفي كل محور من هذه المحاور
افرز التحليل العاملي عوامل قوية التأثير وعوامل ضعيفة التأثير تم استبعادها، كما وانه ضمن
العوامل قوية التأثير تم افراز العاملين الاكثر تأثيرا استنادا الى معدل التحميل، ومعدل الشيوع لكل
عامل من العوامل قوية التأثير.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
اولاا. المصادر العربية:
أ. الرسائل والأطاريح:
العبيدي، سيماء محسن علاوي، ) 3000 (، دور المصارف التجارية في تفعيل عمل النظام المالي
(، رسالة ماجستير، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة بغداد. - في العراق للمدة ) 3002
القاسم، رؤى رشيد، ) 3003 (، أثر الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة المصرفية، رسالة
ماجستير، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الشرق الاوسط، عمان، الاردن.
اليماني، علاء عبد السلام يحيى حسين، ) 3003 (، المفهوم التعاوني كمدخل لإدارة متاجر المفرد
الكبيرة دراسة تحليلية لآراء عينة من المستهلكين في مدينة الموصل، رسالة ماجستير غير
منشورة، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الموصل.
بني خالد، مرعي حسن محمد، ) 3002 (، دور التحليل الائتماني في الحد من تعثر القروض
المصرفية دراسة ميدانية للبنوك التجارية في الاردن، اطروحة دكتوراه )غير منشورة(، كلية
الادارة والاقتصاد، جامعة الموصل.
جميل، كيلان احمد ) 3002 (، تحليل العوامل المؤثرة في الطلب على الوقود في محافظة اربيل
(، رسالة ماجستير، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة صلاح الدين، اربيل. - للمدة ) 0222
عمر، لقمان عثمان، ) 3003 (، تحليل دور المصارف الإسلامية في التنمية الاقتصادية في بلدان
مختارة وإمكانية الاستفادة منه في إقليم كوردستان العراق )محافظة أربيل أنموذجا(ً، اطروحة
دكتوراه، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة صلاح الدين اربيل.
قادر، زكي حسين، ) 3003 (، قياس وتحليل البطالة في مدينة اربيل لعام 3002 ، اطروحة
دكتوراة، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة صلاح الدين.
ناجي، خالدة محمد ) 3000 (، المصارف العراقية ودورها في الاستثمار الواقع والطموح، رسالة
ماجستير، كلية الادارة والاقتصاد بالأكاديمية العربية المفتوحة في الدنمارك.
ب. الدوريات والبحوث العلمية:
الجميل، سرمد كوكب، ) 0282 (، تقويم كفاءة العملية المصرفية، مجلة تنمية الرافدين، كلية الادارة
.) والاقتصاد، جامعة الموصل، العدد ) 32
الطالب، صلاح عبدالرحمن مصطفى، ) 3003 (، قياس جودة الخدمات المصرفية الاسلامية في
الاردن.
العبيدي، ) 3002 (، رائد عبد الخالق عبد الله، المشهداني، خالد احمد فرحان، ادارة المؤسسات
المالية والمصرفية، عمان، الاردن.
شعبان، عبد الكريم هادي، ) 3003 (، نمو رأس المال في المصارف من خلال الودائع المحلية
والخارجية، مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الكوفة، العدد
.)2(
صادق، درمان سليمان، ) 3000 (، دور المصارف التجارية في الاحتفاظ بالزبون المصرفي، مجلة
.) تنمية الرافدين، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الموصل، العدد ) 20
عطية، مهدي، ) 3008 (، أثر تغيرات اسعار الفائدة في النشاط المصرفي، مجلة القادسية، كلية
.) الادارة والاقتصاد، جامعة القادسية، العدد ) 3
عمر، رؤوف، حمود، عواد، ) 3008 (، تحليل مقياس أثر سعر الفائدة والمتغيرات الاخرى على
.) كفاءة الاداء المصرفي، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية، جامعة بغداد، العدد ) 02
معلا، ظاهر احمد، ) 0222 (، العوامل المحددة لقرار منح التسهيلات الائتمانية المباشرة في الخدمة
.) المصرفية، مجلة الادارة والاقتصاد، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة المستنصرية، العدد ) 22
ملحم، محمد فاضل، ) 0222 (، هيكل اسعار الفائدة المصرفية، مجلة البنوك في الاردن، جامعة
.) الاردن، العدد ) 4
. نجم، رفاه عدنان )بدون سنة(، العوامل المؤثرة في الطلب على الخدمة المصرفية دراسة تطبيقية
على عينة من المستفيدين في محافظة نينوى، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الموصل.
ج. الندوات والمؤتمرات:
إسماعيل، شاكر تركي، ) 3002 (، التسويق المصرفي الالكتروني والقدرة التنافسية للمصارف
الاردنية )ان المصارف ديناصورات تواجه الانقراض(، المؤتمر العلمي الخامس بعنوان )نحو مناخ استثماري واعمال مصرفية الكترونية(، كلية العلوم الادارية والمالية، جامعة فيلادلفيا،
الاردن.
د. الكتب:
رضا صاحب، ) 3003 (، قدوري، فائق مشعل، ادارة المصارف، دار ابن الاثير للطباعة والنشر،
الموصل، العراق.
ألجزار، جعفر، ) 0222 (، البنوك في العالم، دار النفائس للطباعة والنشر والتوزيع، ط 2، بيروت.
الراوي، خالد وهيب، ) 3003 (، ادارة العمليات المصرفية، دار الزرقاء للنشر والتوزيع، الاردن.
ألعامري، رشاد نعمان شايع، ) 3002 (، الخدمات المصرفية الائتمانية في البنوك الاسلامية، دار
الفكر الجامعي، الاسكندرية.
المالقي، عائشة الشرقاوي، ) 3000 (، البنوك الاسلامية، الدار البيضاء للنشر والتوزيع، بيروت.
المكاوي، محمد محمود، ) 3000 (، الاستثمار في البنوك الاسلامية، جامعة منصورة، مصر.
الوادي، محمود حسين، ) 3002 (، العيساوي، كاظم جاسم، الاقتصاد الجزئي، دار المسيرة للنشر
والتوزيع والطباعة، عمان، الاردن.
جلدة، سامر بطرس ) 3002 (، النقود والبنوك، دار البداية للنشر والتوزيع، ط 0، عمان، الاردن.
سلطان، محمد سعيد أنور، ) 3003 (، ادارة البنوك، الدار الجامعية الجديدة، الاسكندرية.
. شافعي، محمد زكي، ) 0223 (، مقدمة في النقود والبنوك، دار النهضة العربية للنشر والتوزيع،
القاهرة، مصر.
. عبد الله، خالد امين، ) 3003 (، العمليات المصرفية، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
. عمر، حسين، )بدون سنة(، النقود والائتمان، دار المعارف للنشر والتوزيع، مصر.
. قاحوش، نادر الفرد، ) 3004 (، العمل المصرفي عبر الانترنت، الدار العربية للنشر والتوزيع،
عمان، الاردن.
. قطف، ابراهيم سليمان، خليل، ) 3004 (، علي محمد، مبادئ الاقتصاد الجزئي، دار الحاسد للنشر
والتوزيع، عمان، الاردن.
. كاظم، اموري هادي، ) 3003 (، مسلم، باسم شلبيه، القياس الاقتصادي المتقدم: النظرية والتطبيق،
مطبعة لطيف، بغداد.
. كوتسياس، ) 0220 (، نظرية الاقتصاد القياسي، ترجمة محمد عبد العال النعيمي واخرون، دار
الحكمة للطباعة والنشر، الموصل.
. كورتل، فريد، ) 3002 (، تسويق الخدمات، دار كنوز المعرفي للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
. مامندي، غازي، ) 3003 (، ادارة البنوك، دار النشر.
. مرعي، عبد العزيز، إبراهيم، ) 0223 (، عيسى عبده، النقود والمصارف، مطبعة لجنة البيان
العربي، القاهرة، مصر.
ثانياا. المصادر الأجنبية:
Hindel, tim, (1985), pocket banker, the economist publications.
Michael, marsden (1985), the practice of banking, London.
Weston j, fred, et al., (1996) Essentials of Managerial Finance, the Drydn press, U.S.A.