دور العلامة التجارية في تعزيز سمعة المنظمة التجارية دراسة استطلاعية لآراء عينة من موظفي دار ابن الأثير للطباعة والنشر في جامعة الموصل
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يهدف البحث الى دراسة العلاقة والاثر للعلامة التجارية بأبعاده (السعر المدرك، والجودة المدركة، والشهرة المدركة، والقيمة المدركة، وثقة الزبون المدركة)، وسمعة المنظمة التجارية، لما لها من أهمية في التعريف عن دار الطباعة والنشر المبحوثة وبيان منتجاتها الطباعية المقدمة، وبناء عليه تم اثارة تساؤلين حول مشكلة البحث، تمثل الأول، بما هي طبيعة العلاقة بين ابعاد العلامة التجارية وسمعة المنظمة المبحوثة؟ والثاني، ما مدى تأثير العلامة التجارية بأبعادها بسمعة المنظمة المبحوثة؟، وتم صياغة فرضيتين اساسيتين هما: هناك علاقة ارتباط معنوية بين كل بعد من أبعاد العلامة التجارية وسمعة المنظمة التجارية عند مستوى معنوية 0.05، وكذلك هناك تأثير معنوي للعلامة التجارية في سمعة المنظمة عند مستوى معنوية 0.05، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليل، وتم اختيار مجتمع البحث المكون من (140) موظف في دار ابن الاثير للطباعة والنشر في جامعة الموصل، واختيار عينة مكونة من (50) موظف يعملون في مجالات الطباعة والنشر والتوزيع في جامعة الموصل، وتم جمع البيانات عبر تصميم استمارة الاستبانة، وتحليل فقراتها لاختبار فرضيات البحث باستخدام برنامج SPSS، وتوصل البحث الى عدد من الاستنتاجات كانت اهمها: ان المنظمة المبحوثة لديها اهتمام بدرجة عالية بالعلامة التجارية، وذلك من خلال سعيها لان تكون علامتها التجارية تعكس جودة خدماتها الطباعية المقدمة لجميع مؤسسات جامعة الوصل، وغيرها من المؤسسات، كما توصل البحث الى جملة توصيات كان أهمها: ضرورة الاهتمام بالعلامة التجارية كونها تعكس هوية المنظمة ومكانتها بين المنظمات الاخرى والسوق.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
اولاً. المصادر العربية:
أ. الرسائل والأطاريح:
الذبحاوي، عامر عبد كريم، (2012)، دور الذكاء الاخلاقي في دعم سمعة المنظمة، دراسة تحليلية لآراء عينة من القيادات الجامعية وأعضاء الهيئة التدريسية في جامعة الكوفة، رسالة ماجستير في إدارة الأعمال، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الكوفة.
حامد، مؤيد علي اسماعيل، (2018)، أثر محددات التجارة الالكترونية على سمعة المنظمة من خلال إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية: دراسة ميدانية في شركات السياحة والسفر في عمان، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الشرق الاوسط، الأردن.
العبد الله، عبد الوهاب أحمد، (2014)، ثر الولاء للاسم والعلامات التجارية على قرار المستهلك النهائي بالتطبيق على قطاع المنظفات الصناعية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة القاهرة، مصر.
عيسى، محمد علي، (2013)، أثر العلامة التجارية في تعزيز الحصة السوقية: دراسة ميدانية في شركات الطيران الكويتية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الكويت، الكويت.
عيون، سهيلة، (2016)، دور التسويق العملي في المحافظة على صورة العلامة التجارية أثناء الأزمات: دراسة حالة مؤسسة أورسكوم الجزائر للاتصالات، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة منتوري، قسنطينة، الجزائر.
ب. المجلات العلمية:
الظالمي، محمد جبار هادي، (2016)، الذكاء الاستراتيجي وأثره في تعزيز سمعة المؤسسات التعليمية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من رؤساء واعضاء مجالس المعاهد التقنية في (كربلاء، بابل، النجف، الكوفة)، مجلة القادسية للعلوم الادارية والاقتصادية، المجلد (16)، العدد (1)،
جودت، عطية، (2013)، أثر الجودة والقيمة المدركة من قبل المستهلك في تعزيز الولاء للعلامة التجارية، مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات، المجلد (1)، العدد (31).
الزيارات، ممدوح طايع، والعزاوي، سامي فياض، (2010)، تأثير المعرفة السوقية للزبائن على الولاء للعلامة التجارية للسلع المعمرة (الكهربائية)، المجلة العربية للإدارة، المجلد (2)، العدد (30).
كريمة، نعمة حسن، (2012)، الولاء للعلامة التجارية، مجلة التقني، المجلد (2)، العدد (4).
ج. الكتب:
البكري، ثامر ياسر، (2014)، ادارة التسويق، الطبعة الثانية، دار وائل للطباعة والنشر، عمان، الاردن.
عكروش، مأمون ونديم، سهير، (2013)، تطوير المنتجات الجديدة مدخل استراتيجي متكامل وعصري، الطبعة الاولى، دار اليازوري النشر، عمان، الاردن.
العمري، اسماعيل، (2018)، استراتيجيات ادارة السمعة، الطبعة الاولى، دار اليازوري، عمان.
عمير، عبد الله، (2017)، المنظمات في عالم متغير، الطبعة الاولى، دار المناهج للطباعة والنشر، عمان.
معلا، ناجي، (2013)، التسويق الحديث، الطبعة الثانية، دار جرير، عمان، الاردن.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
A. Journals:
Mosavi & Kenarefard, (2013), The way to Brand Quality, journal of Quality, Vol. 11, No. 3.
B. Books:
Alser, David, (2019), Building strategy Brand, The free press.
Armstrong, Gary, (2014), Marketing in the World, 9th edition, McGraw-Hill, U.S.A.
Bejoy, R.S & Sekar, H. A., (2018), The brand and its effect in organization Strategy, journal of Marketing, Vol. 2, No. 5.
Joe G, Thomas, (2019), Strategies Management Concept, and case SC Harper Row-New York.
Kotler Philip, (2018), Marketing management, 15th Edition, international Edition Pearson, Education international, Inc- prentice-Hall.
Kotler Philip & Keller, Kotler, (2015), Marketing management, 13th Edition, international Edition Pearson, Education international, Inc- prentice-Hall.
Dolatabadiel, Rechard, (2012), the Reputation of Organization, 10th edition, international Edition Pearson, Education international, Inc- prentice- Hall.
Ronald, H. S., (2020), The Strategic of Organization in 2020, 2nd edition, special Book for Business trade, U.S.A.