الوفاء بالعقد النفسي بين رضا الموظفين ورضا رب العمل: دراسة استطلاعية تحليلية في عدد من المصارف الخاصة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يهدف البحث إلى دراسة تأثير العلاقة بين الوفاء بالعد النفسي(بعدّه المتغير المستقل) من قبل الموظفين وارباب العمل وتأثيره في الرضا الوظيفي لكل منهما (بعدّه المتغير التابع) وما اذا كانت هناك فروق ذات دلالة احصائية في مستوى الوفاء بالعقد النفسي بين الموظفين وأرباب العمل وكذلك في مستوى الرضا الوظيفي لكلا الطرفين في عدد من المصارف الخاصة في مدينة الموصل في العراق، تم اختيار القطاع المصرفي الخاص لأنه هو الأكثر تنظيما من بقية القطاعات في الحصول على البيانات بسهولة، شملت عينة البحث مديرون (16) فرعا مصرفيا و(52) من الموظفين العاملين فيها، تم جمع البيانات من خلال استبانة وزعت على عينة البحث وتم تحليل الاجابات احصائيا وفق البرنامج الاحصائي SPSS. لاختبار فرضيات البحث وأظهرت النتائج إلى وجود تأثير ايجابي ومعنوي للوفاء بالعقد النفسي في الرضا الوظيفي، وإلى وجود فروق ذات دلالة احصائية معنوية في الوفاء بالعقد النفسي لصالح الموظفين إذ إن هم اكثر وفاء من أرباب العمل، وكذلك وجود فروقات ذات دلالة احصائية في الرضا الوظيفي ولكن لصالح أرباب العمل حيث مستوى الرضا الوظيفي لديهم أكبر مما لدى الموظفين، وقدم البحث عدد من التوصيات ا: أن يقوم أرباب العمل أو من ينوب عنهم ايضاح الالتزامات المتبادلة مع الموظفين في مراحل التوظيف كافة بدأ من عملية الاختيار والتعيين وطيلة فترة عملهم والوفاء بتعهداتهم ووعودهم تجاه الموظفين العاملين بمعيتهم.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
اولاً. المصادر العربية:
البطل، سهام فاروق محمد علي (2018)، أثر الأمان الوظيفي كمتغير وسيط في العلاقة بين التزامات العاملين والتزامات المنظمة كبعدي للعقد النفسي. دراسة مقارنه بين العاملين بالمدارس الخاصة والعاملين، متوفر على:
https://www.researchgate.net/publication/329271742
المعماري، احمد حمود منصور (2020)، اسباب النفاق الوظيفي وتأثيره في بعض السلوكيات غير المرغوبة: دراسة ميدانية في عدد من المنظمات في محافظة نينوى، مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية، مجلد:12، العدد:3، ص. 328- 347.
المعماري، احمد حمود منصور (2023)، ممارسات ادارة الموارد البشرية وقدرتها في تعزيز الرضا الوظيفي عبر الدور الوسيط للوفاء بالعقد النفسي: دراسة تحليلية في عدد من المصارف الخاصة"، مجلة الجامعة التقنية الشمالية للعلوم الانسانية، مجلد:3، العدد:4، ص. 1-12.
الياسين، سرمد غانم صالح والمعماري، احمد حمود منصور (2022)، التملق الوظيفي وتأثيره في المسار الوظيفي-دراسة تحليلية في جامعة الموصل، مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية، مجلد:14، العدد:1، ص.222-246
مراد، خولة (2019)، العقد النفسي ودوره في تمكين العملين لدى عينة من العاملين في الادارة الوسطى بمصنع البسكرية للاسمنت- ولاية بسكرة، رسالة ماجستير مقدمة الى كلية العلوم الانسانية والاجتماعية بجامعة محمد خضر بسكرة
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Aggarwal, U., & Bhargava, S. (2009). Exploring psychological contract contents in India: the employee and employer perspective. Journal of Indian Business Research, Vol.1, NO.4, PP. 238-251. https://doi.org/10.1108/17554190911013274
Armstrong, M. (2006). A handbook of human resource management practices, 10th Edition, Kogan page limated, London and Philadelphia.
Asant, E.A., Liang, Y., Chen, T. Mensah, H.K. & Wang, N. (2023), When the past strongly involved in the present examining the transference effects of past psychological violation on present deviance", Human Relation, Vol. 76, No. 1, PP.87-117. https://doi.org/10.1177/00187267211045047
Bowling,N. A., and Hammond, G.D., (2008), A meta analytic examination of constriction validity of Michigan organizational Assessment Questionnaire Job sa https://doi.org/10.1016/j.jvb.2008.01.004tisfaction Subscale, Journal of Voctional Behavior, Vo. 73, No. 1, PP.63-77.
Conway, N., Guest, D. and Trenberth, L. (2011), Testing the different effects of changes in psychological contract breach and fulfillment, Journal of Vocational Behavior, Vol.79, No. 1, pp.267-276.
Coyle-Shapiro, J. A. M., & Kessler, I. (2002). "Exploring reciprocity through the lens of the psychological contract: Employee and employer perspectives, European journal of work and organizational psychology, Vol.11, No.1, pp.69-86,
https://doi.org/10.1080/13594320143000852
Culiberg, B., Abosag, I., & Čater, B. (2023), Psychological contract breach and opportunism in the sharing economy: Examining the platform-provider relationship, Industrial Marketing Management, No. 111, pp.189-201.
El-Ghorra M. H., & Panatik, S. A. (2023). The effect of psychological contract breach on counterproductive work behaviour mediated by job satisfaction and moderated by Islamic work ethics, International Journal of Management Studies, 30(1), 121-146.
Guest, D. (2000). Management and the insecure workforce: the search for a new psychological contract. In The insecure workforce (pp. 152-166).
Levinson, H., Price, C. R., Munden, K. J., Mandl, H. J., & Solley, C. M. (1962). Men, Management and Mental Health. Cambridge: Harvard University Press.
http://dx.doi.org/10.4159/harvard.9780674424746
Mehta, A. K., Purohit, D., Trivedi, P., & Panda, R. (2023). Outcomes of psychological contract breach for banking employees during COVID-19 pandemic: moderating role of learned helplessness. International Journal of Sociology and Social Policy, 43(11/12), 1008-1028.
Milanović, S., Đokić, M., & Đorđević, B. (2018). The influence of psychological contract breach on job satisfaction, Facta Universitatis, Series: Economics and Organization, PP. 203-215.
Morrison, E.W. and Robinson, S.L. (1997), When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops, Academy of management Review, 22(1), pp.226-256.
Nadin, S. J., & Williams, C. C. (2011), Psychological contract violation beyond an employees' perspective: The perspective of employers, Employee relations, Vol.34,No,2, pp. 110-125.
Patrick, H. A. (2008), Psychological contract and employment relationship", The Icfai University Journal of Organizational Behavior, Vol. 7, No4, pp.7-24. https://doi.org/10.32890/ijms2023.30.1.5
Raeder, S., Knorr, U., & Hilb, M. (2012), Human resource management practices and psychological contracts in Swiss firms: An employer perspective, The International Journal of Human Resource Management, Vo.,23, No,15, pp.3178-3195.
Rousseau, D.M. (1990) New Hire Perceptions of Their Own and Their Employer’s Obligations: A Study of Psychological Contracts. Journal of Organizational Behavior, 11, 389-400.
Rousseau, D.M. and McLean Parks, J. (1993), “The contracts of individuals and organizations”, Research in Organizational Behavior, JAI PRESS, Vol. 15, pp.1-43
Rousseau, D.M. and Wade-Benzoni, K.A. (1994), “Linking strategy and human resource practices: how employee and customer contracts are created”, Human Resource Management, Wiley Online Library, Vol. 33 No. 3, pp. 463-489
Rousseau, D.M., 1998. Psychological and implied contracts in organizations. Employee responsibilities and rights journal, Vol.2, pp.121-139.
http://dx.doi.org/10.1002/job.4030110506 .
Rousseau, D. M. (2001), "psychological contract inventory, employee and employer obligations, available on:
https://www.cmu.edu/tepper/faculty-andresearch/assets/docs/psychological-contract-inventory-2008.pdf
Restubog, S.L.D., Scott, K.L. and Zagenczyk, T.J. (2011), When distress hits home: the role of contextual factors and psychological distress in predicting employees’ responses to abusive supervision, Journal of Applied Psychology, American Psychological Association, Vol. 96 No. 4, p. 713.
Samson, D. & Swink, M. (2023), People performance and transition: A case study of psychological contract and stakeholder orientation in the Toyota Astralia plant closer, Journal of Operation Management, Vol.69, No.1, p. 67-101
Schein, E. and Bennis, W.G., 1965. Personal and organizational change through group methods: The laboratory approach. New York: JohnWiley and Sons. Inc. Search in.
Suleman, Z. B., Xiuli, Z., & Ali, S. (2019). Effect of Psychological Contract Fulfillment, Employee’s Job Satisfaction on Organizational Performance: Evidence from Ghana. International Journal of Business and Management, Vol.1, No.4(12), pp.325-344.
Tekleab, A.G., Laulie,L., De Vos, A., De Jong, J. R., & Coyle-Shapiro, G. A.,(2020), "Contextualizing psychological contracts research: a multi-sample study of shared individual psychological contract fulfillment", Journal of work and organizational psychological, Vol. 29, No.,2, pp.279-293.
https://doi.org/10.1080/1359432X.2019.1608294
Yo, D., Yang, K., Zhao, X., Liu, Y., Wang, S., D’Agostino, M. T., & Russo, G. (2022). Psychological contract breach and job performance of new generation of employees: Considering the mediating effect of job burnout and the moderating effect of past breach experience. Frontiers in Psychology, 13, 985604. DOI: 10.3389/fpsyg.2022.985604