اولاً. المصادر العربية:

‌أ. الكتب

الربيعاوي، سعدون حمود جثير وعباس، حسين وليد حسين، 2016، التسويق (مدخل معاصر)، ط1، دار غيداء للنشر والتوزيع، عمان.

السيد علي، محمد امين، 2000، اسس التسويق، الوراق للنشر والتوزيع، عمان.

الطائي، يوسف والعبادي، هاشم، 2008، الدور الاستراتيجي لادارة الجودة الشاملة في ادارة علاقات العملاء، مجلة علوم انسانية، السنة 5، العدد 36.

عبد الفتاح، محمد سعيد، (1984)، ادارة التسويق، الطبعة الاولى، الدار الجامعية للطباعة والنشر، بيروت.

‌ب. الرسائل والبحوث

النجم، احمد عبد الكريم كاظم، 2019، أثر السلوك الحضري، في ال تنمية السياحة المستدامة (دراسة تحليلية في محافظة كربلاء)، مجلة الكلية الاسلامية الجامعة، العدد 54، الجزء 2.

نعمة، نغم حسين وجاسم، طارق علي، 2016، التوجه بالسوق واستخدام المعلومات والاتصالات وتأثيرهما في اداء المشاريع السياحية الصغيرة، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية، العدد 53.

ثانياً. المصادر الأجنبية:

Harper, S., (2003), Customer Relationship Management (CRM) & Straight Through Processing (STP): Building block For Your Business.

Kok, J.A., (2006), The relationship between Knowledge Management and Business Intelligence and Customer Relationship Management, Department of Information Studies, Rand Afrikaans University.

Kotler Philip-Gary Armerstrong, Marketing management, Pablo union, Paris, France, 20 emeédition-2014.

Kreauter, S. G. & Moedritscher, G. (2002), Alternative Approches toward Measuring CRM Performance",6th research Conference on Relationship Marketing and Customer Relationship Management, Atlanta, June 9-12.

Noble, C.H., Sinha, R.K. and Kumar, A., (2002) Market Orientation and Alternative Strategic Orientations: A Longitudinal Assessment of Performance Implications. Journal of Marketing. 66(4): 25-39.

Proctor, T., (2000) Strategic marketing: an introduction. Routledge.

Robert W. Palmartier & Shrihahari Sridhar, (2017), Marketing Strategy, Based on First Principles and Data Analytics, 1 published by PalGrave.

Smith,Alan, (2006), CRM and Customer Service: strategic Asset or Corporate Overhead? Emerald Group publishing limited.

Walker, O.C., Mullins, J.W., Boyd, H.W. and Larréché, J-C., (2006), Marketing strategy - a decision-focused approach (5th edition). McGraw-Hill.

Youn, Kue Na, Sungmin, Kang and Hye Yeon Jeong, 2019. The Effect of Market Orientation on Performance of Sharing Economy Business: Focusing on Marketing Innovation and Sustainable Competitive Advantage, http://www.mdpi.com/journal/sustainability