Improving Health Services in Hospitals Using Total Quality Management
Article Sidebar
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
Main Article Content
Abstract
The research aims to improve health services in Iraqi hospitals using the comprehensive quality tool. Health services are among the most important services that the state provides to its citizens. In previous years, the countries of the world faced many challenges in this field, especially during the outbreak of the Corona epidemic. The evaluation of services in health institutions is necessarily subject to certain quality standards aimed at raising the level of quality of services provided. The research community is represented in the health sector and the research sample was Mosul General Hospital. The research used the descriptive analytical method to reach the required results, and the most prominent standards of management Quality of health services. As well as how to implement these standards in our health institutions. The results of the research found that the application of standards leads to the improvement of health sector services and the quality of health services. In addition, it brings benefits to workers in the health sector institutions and outside it.
Downloads
Article Details
References
أولاً. المصادر العربية:
أبو النصر، جابر يوسف شديد، خشبة، محمد ماجد، والشال، (2021)، أثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة على الآداء المؤسسى.
اثمار حبيب، وعلي الفكيكي، (2021)، دور إدارة الجودة الشاملة في تحقـيق الميـزة التنافسـية. Al-Ghary Journal of Economic and Management Sciences، (00)، 173-187.
أكرم احمد الطويل وآخرون، (2010)، إمكانية إقامة أبعاد جودة الخدمات الصحية: دراسة في مجموعة مختارة من المستشفيات في محافظة نينوى، مجلة تكريب للعلوم الادارية والاقتصادية، المجلد 6، العدد 19، ص13.
رائد عبد الجبار خضر بخيت، (2022)، أنعكاس الالتزام التنظيمي على إدارة الجودة الشاملة في وزارة الكهرباء العراقية–بحث تحليلي. Journal of AL-Turath University College، 1(33).
البركنو، بوكميش، ولعلى/مؤطر، (2020)، المعوقات السوسيوثقافية لتمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة (Doctoral dissertation، جامعة احمد دراية-ادرار).
بودية بشير، (2016)، إشكالية تسيير الجودة الشاملة في الخدمات الصحية: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية ترابي بوجمعة – بشار، اطروحة دكتوراه تخصص تسيير، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير – جامعة أبو بكر بلقايد – تلمسان، ص19.
حامدي، محمد، (2019)، علاقة حلقات الجودة بإدارة الجودة الشاملة.
خضير كاظم حمود، (2009)، إدارة الجودة الشاملة، الطبعة الرابعة، دار المسيرة للطباعة والنشر والتوزيع، عمان – الأردن ص 75.
راتب جليل الصويص واخرون، (2009)، ادارة الجودة المعاصرة، دار اليازوري للنشر والتوزيع، الأردن، ص 53-54.
سالم، وبسمينة، (2021)، مساهمة إدارة الجودة الشاملة في تطوير المنتوج بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية (Doctoral dissertation).
عبد الله عبد العاطي الطيرة، (2016)، مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في مستشفى الوحدة بمدينة درنة وطرق تحسينها من وجهة نظر العاملين، مذكرة ماجستير تخصص إدارة صحية ومستشفيات، الجامعة العربية الألمانية للعلوم والتكنولوجيا AGUST، ص12-ص13.
علي الشحات علي جودة، م، (2022)، أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة علي تحسين أداء العاملين بالتضامن الاجتماعي. مجلة کلية الآداب، جامعة المنصورة، 71(71)، 1-1.
محمد الهلة، (2017)، ادارة الجودة الشاملة في قطاع الخدمات الصحية في الجزائر: دراسة حالة عينة من المستشفيات العامة والعيادات الخاصة، أطروحة دكتوراه تخصص اقتصاد وتسيير المؤسسة، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير جامعة قاصدي مرباح-ورقله، ص15-16.
مدحت محمد أبو نصر، (2005)، تنمية مهارات بناء وتدعيم الولاء المؤسسي لدى العاملين داخل المنظمة، الطبعة الأولى، ايتراك للنشر والتوزيع، مصر، ص31.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Al-Shdaifat, E. A., (2015), Implementation of total quality management in hospitals. Journal of Taibah University Medical Sciences, 10(4), 461-466.
Organisation international de normalization, (1994), iso 8402/1994, management de la qualite et assurance de la qualite- vocabulaire.
Robert E. Cole, (1995), The Death and Life of the American Quality Movement, Oxford University Press PP116-117.