دور الذكاء العاطفي في إدارة الصراع التنظيمي دراسة تحليلية لآراء رؤساء الأقسام في عينة من كليات الجامعات الخاصة في مدينة أربيل
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يهدف البحث الی تحلیل دور الذكاء العاطفي بأبعاده (إدراك الانفعالات، فهم الانفعالات، ادارة الانفعالات) في تبني إستراتيجيات ادارة الصراع، وبهدف تحقیق ذلك حاول البحث تقدیم إطار فکري شامل لأهم ما تناولە الکتاب والباحثین حول متغیرات البحث. المشكلة البحثية تم اثارتها من خلال تساؤلات تمركزت حول طبيعة العلاقة والتأثير بين المتغير المستقل والمتغير التابع، تم بناء مخطط افتراضي للبحث والذي انبثقت عنه الفرضيات الرئيسية والفرعية ولإجل التحقق من هذه الفرضيات تم اخضاعها لمجموعة من الاختبارات الاحصائية وإنتهج البحث المنهج الوصفي التحليلي، تمثلت العينة بعدد من كليات الجامعات الخاصة في مدينة أربيل تم توزيع (92) استمارة على المبحوثين وتم الحصول على (86) استمارة وكلها صالحة للتحليل، وتم أستخدام برنامج (SPSS v.22) لدراسة العلاقات المفترضة في مخطط البحث، وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات من اهمها وجود علاقات معنوية موجبة وبمستوى عالي بين المتغيرين على المستوى الكلي. واختتم البحث بمجموعة من المقترحات أهمها ضرورة اعتماد الجامعات المبحوثة علی ابعاد الذكاء العاطفي وتحویلیها إلی معرفة جدیدة یمکن أن تسهم في تبني استراتيجيات ادارة الصراع.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
أولاً. المصادر العربية:
ابو عمشة، إبراهيم، (٢٠١٣)، الذكاء الاجتماعي والذكاء الوجداني وعلاقتهما بالشعور بالسعادة، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الازهر، غزة، فلسطين.
الاسطل، مصطفى رشاد، (٢٠١٠)، الذكاء العاطفي وعلاقته بمهارات مواجهة الضغوط، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الازهر، غزة، فلسطين.
حسين، ابو رياش، (٢٠٠٧)، الدافعية والذكاء العاطفي، ط١، دار الفكر، عمان، الأردن.
خضير كاظم، موسى سلامة، الشهابي، (2009)، السلوك التنظيمي، مفاهيم معاصرة، ط1، آثار للنشر والتوزيع، عمان الاردن.
الخليل، إبراهيم، استراتيجيات ادارة الصرلاع، مقال جريدة باب، المقال 18/2/2008، الرياض:
http://www.bab.com/artical/full artical.cfm?id=4734
الدوسري، ناصر محمد، (٢٠١٧)، الذكاء العاطفي من اهم العناصر المؤثرة في نجاح القيادة الإدارية، مجلة العرب الاقتصادية، مجلد (٨).
الدوسري، فيصل، (2013)، الذكاء الوجداني اصنع نفسك وغير حياتك، دار المسيلة للنشر والتوزيع، الكويت.
العميان محمود سليمان، (2002)، السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال، ط1، دار وائل للنشر عمان، الأردن.
الفقعاوي، ميسون إسماعيل، (2017)، استراتيجيات ادارة الصراع التنظيمي وأثرها على الاداء الوظيفي لدى العاملين في المنظمات الاهلية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الازهر، مصر.
محمد، عبدالله خوالدة، (٢٠٠٩)، الذكاء العاطفي: الذكاء الانفعالي، دار الشروق للنشر والتوزيع، عمان.
مصدر، عبدالعظيم سليمان، (٢٠٠٨)، الذكاء الانفعالي وعلاقته ببعض المتغييرات، مجلة الجامعة الاسلامية سلسلة الدراسات الانسانية، مجلد ١٦، عدد (١).
مغربي، عمر بن عبدالله، (٢٠٠٨)، الذكاء الانفعالي وعلاقته بالكفاءة المهنية، دراسة ماجستير غير منشورة، جامعة ام القرى، مكة المكرمة.
المللي، سهاد، (٢٠١٠)، الذكاء الانفعالي وعلاقته بالتحصيل الدراسي، مجلة جامعة دمشق، مجلد ٢٦، عدد ٣.
النعيمي، مهند، (٢٠١١)، الذكاء الانفعالي وعلاقته بالاتجاه نحو المستقبل، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة ديالى، العراق.
والمرسي جمال الدين وادريس محمد، (2004)، السلوك التطمی نظریات لعلاج وتعطل: السلوك في المتلئة بالدار الجامعية، مصر.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Bar-on, R., (2006), emotional-scocial intelligence psicthema, 18, supl.25.
Blake, R. & Mouton, J., (1974), The Managerial Grid. Houston, Texas: Gulf Publishing Co.
Gardner, H., (1983), Frames of mind: thetheory of multiple intelligence, New York Books Ny.
John, D. and Peter, S., (2018), Emotional intelligence: theory, finding and implications psychological inquiry, 15(3).
Mayer, J. and Salovey. p., (1990), perceiving Affective content in ambiguous, Journal of personality Assessment, 54.
Nagar, Annamalai, (2015), influence of emotional intelligence on decisions making, American lnternstion journal of social sciences No (1).
Robbins Stephen, P., (2007), Organizational Behavior, 12th ed. Ypper Saddle, River, New Jersey, Prentice Hall International Inc.144.
Schermerhorn, Jr. John, R. & Hunt, James, G. & Osborn, Richard, (2015), Organizational Behavior, (ned.). New York: John Wiley & Sons, Inc.