The Effect of Using Augmented Reality on purchase decision of online consumers: Survey study at the University of Mosul
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
In today's competitive business environment, business organizations strive to discover creative ideas to support and enhance their competitive position. Augmented Reality (AR) has emerged as an effective and interactive technology to provide visual information about products, which allows the consumers to know all the characteristics of the product and experience it virtually. The purpose of this study is to examine the effect of the AR on online consumer’s decision purchase. A quantitative approach has adopted. Survey method has been used to collect data; the sample was 303 participants from university of Mosul. The questionnaire was designed using a five-point Likert scale, and the study used several statistical methods in order to analyze the data, as the frequencies, percentages, and standard deviations were used, in addition, the structural equations modeling method was used to test the hypotheses. The study used SPSS 26 and AMOS 26 software. The study concluded that the use of augmented reality by sellers in electronic stores affects the customer's purchasing decision. The most important recommendations were that augmented reality be adopted by electronic stores, which will contribute to enhancing the ability of customers to explore products before the purchasing, and the role of that in influencing their decision.
Downloads
Article Details
References
اولاً. المصادر العربية:
بن حميدة، يحيى وعبدالمجيد، اونيس، (2020)، دور مواقع التواصل الاجتماعي في التأثير على القرار الشرائي للمستهلك عبر الأنترنت -دراسة عينة من المستهلكين الجزائريين عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مجلة مراجعة الإصلاحات الاقتصادية والتكامل في الاقتصاد العالمي، المجلد (14)، العدد (3)، ص 60-75.
ثابت، هدى محمد، (2017)، التسويق الفيروسي وأثره على اتخاذ قرار الشراء لدى المستهلكين من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي لشريحة الطلبة في الجامعة الإسلامية بقطاع غزة، رسالة ماجستير في إدارة الأعمال بكلية التجارة، غزة.
جعيجع، عمار وافراح، رشيد، (2021)، تأثير الرسالة الإعلانية عبر الأنترنت على القرار الشرائي للمستهلك الجزائري باختلاف المواقف الشرائية دراسة ميدانية، مجلة الاقتصاد الجديد، المجلد (12)، العدد (4)، ص 861-880.
حديد، عامر إسماعيل وميزر، غازي منيف، (2022)، الخداع في الترويج عبر شبكات التواصل الاجتماعي وانعكاسه على قرار الشراء الالكتروني: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن التسوق الالكتروني في محافظة نينوى، مجلة اقتصاديات الاعمال، المجلد (3)، العدد (4)، ص 9-25.
الدليمي، عمر ياسين محمد الساير، (2014)، أثر الكلمة المنطوقة في اتخاذ قرارات الشراء دراسة لآراء عينة من المرتادين لبعض مطاعم مدينة الموصل، مجلة تنمية الرافدين، المجلد (36)، العدد (115)، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، العراق.
الدهيش، أسيل والشريدة، محمد وآخرون، (2014)، أثر استخدام نوع الجماعة المرجعية الأساسية على القرار الشرائي لملابس، الجامعة الأردنية، مجلة العلوم الإدارية، المجلد 41، العدد، 2-221.
الديوه جي، أبي سعيد، (2000)، المفهوم الحديث لإدارة التسويق"، دار الحامد للنشر والتوزيع، ط1، عمان، الأردن.
سالم، هبة نصر السيد، (2021)، تأثير إستراتيجيات خفض المخاطر المدرکة على السلوك الشرائي للمستهلك عبر الإنترنت، مجلة البحوث المالية والتجارية، کلية التجارة، جامعة بورسعيد، المجلد 22، العدد 3، ص 892-921.
شعراوي، عیاد فضل، (2006)، الاعلان والعلاقات العامة: دراسة مقارنة، الدار الجامعية للطباعة والنشر، لبنان.
الشيخ واخرون، مصطفى سعيد، زكريا احمد عزام، عبد الباسط حسونة، (2014)، مبادئ التسويق الحديث بين النظرية والتطبيق، ط 3، دار الميسرة للنشر والتوزيع والطباعة، عمان، الاردن.
الصميدعي، محمود جاسم ويوسف، ردينة عثمان، (2001)، سلوك المستهلك: مدخل كمي وتحليلي، ط1، دار المناهج للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
الصميدعي، محمود جاسم ويوسف، ردينة عثمان، (2006)، إدارة التسويق: مفاهيم وأسس، ط1، دار المناهج للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
طایبي، أسماء، (2019)، تأثير البیع الشخصي على اتخاذ قرار الشراء حالة المنتجات الكهرومنزلیة بالجزائر، مجلة الباحث الاقتصادي، جامعة الدكتور مولاي الطاهر سعيدة، العدد 11.
المقطري، عائد قاسم حسن ويحيى، أحمد يحيى احمد، (2019)، أبعاد المنتج وأثرها على القرار الشرائي للمستهلك اليمني، مجلة العلوم التربوية والدراسات الإنسانية، العدد (6)، فرع التربية، جامعة تعز، اليمن.
حسين محمد العزب وأمل خلف الطراونة، (2020)، أثر استعمال شبكات التواصل الاجتماعي في القرار الشرائي من وجهة نظر طلبة جامعة مؤتة
Humanities and Social Sciences Series, 34(1).
ابو سنينة ومروة مصطفى، (2020)، التسويق الفيروسي وعلاقته باتخاذ قرار الشراء لدى طلبة الجامعات في محافظة الخليل.
خميس، عطية، (2015)، تكنولوجيا الواقع الافتراضي وتكنولوجيا الواقع المعزز وتكنولوجيا الواقع المخلوط، الجمعية المصرية لتكنولوجيا التعليم، 25 (2)، 1-3.
العمرجي، جمال الدين، (2017)، فاعلية استخدام تقنية الواقع المعزز في تدريس التاريخ للصف الأول الثانوي على تنمية التحصيل ومهارات التفكير التاريخي والدافعية للتعلم باستخدام التقنيات لدى الطلاب، المجلد الدولية التربوية المتخصصة، 6 (4)، 135-155.
المصري، ميادة، (2011)، استخدام تقنية "الواقع المعزز" في خدمة الحجاج، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الحاسبات وتقنية المعلومات، علوم حاسبات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية.
العلي، سالم، (2020)، ماهو الواقع المعزز؟ الدليل الشامل لعام 2020، الفهرس التقني.
العتيبي، سارة والبلوي، هدى والفريح، لولـوة، (2016)، رؤيـة مستقـبلية لاستخـدام تقنـية Reality Augmented كوسيلة تعليمية لأطفال الدمج في مرحلة رياض الأطفال بالمملكة العربية السعودية، مجلة رابطة التربية الحديثة، مصر، 8(28)، 59-99.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Abrar, K., (2018), Impact of augmented reality on consumer purchase intention with the mediating role of customer brand engagement: Moderating role of interactivity in online shopping. Bahria University Journal of Management & Technology, 1(2), 64-80.
Astuti, W., & Diansyah, D., (2022), The influence of e-commerce and e-payment on purchasing decisions. Resolusi: Jurnal Sosial Politik, 5(1), 26–37.
Augmented, P. I. T. M., (2020), Analyzing Factors Affecting Satisfaction and Purchase Intention Towards Mobile Augmented Reality E-Commerce Applications in Indonesia. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 98 )22).
Becker, D., (2016), Acceptance of mobile mental health treatment applications. Procedia Computer Science, 98, 220-227.
Bilgihan, A., Kandampully, J., & Zhang, T. C., (2016), Towards a unified customer experience in online shopping environments: Antecedents and outcomes. International Journal of Quality and Service Sciences.
Carton, S., (2019), What impact will immersive technologies such as augmented and virtual reality have on the retail sector? Dublin, National College of Ireland.
Dacko, S. G., (2017), Enabling smart retail settings via mobile augmented reality shopping apps. Technological Forecasting and Social Change, 124, 243–256.
Davis, F. D., (1989), Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 319-340.
Domina, T., Lee, S.-E., & MacGillivray, M., (2012), Understanding factors affecting consumer intention to shop in a virtual world. Journal of Retailing and Consumer Services, 19(6), 613-620.
Ehab, M., Adel, R., & Abdelmoaty, H., (2020), The Effect of Augmented Reality Applications on Customer’s Purchase Intentions. International Journal of Advanced Scientific Research and Management, 5(11), 34-43.
Faqih, K. M. S., & Jaradat, M.-I. R. M., (2021), Integrating TTF and UTAUT2 theories to investigate the adoption of augmented reality technology in education: Perspective from a developing country. Technology in Society, 67, 101787.
Huang, T.-L., & Liu, F. H., (2014), Formation of augmented-reality interactive technology’s persuasive effects from the perspective of experiential value. Internet Research.
Kannaiah, D., & Shanthi, R., (2015), The impact of augmented reality on e-commerce. Journal of Marketing and Consumer Research, 8, 64-73.
Kumar, K. N., Chandra, S., Bharati, S., & Manava, S., (2016), Factors influencing adoption of augmented reality technology for e-commerce.
Miladinovic, M., Drak Alsebai, L., & Wakim, R. S., (2018), The Impact of Augmented Reality on Product Purchase Intention in the Swedish Eyewear Industry.
Paulo, M. M., Rita, P., Oliveira, T., & Moro, S., (2018), Understanding mobile augmented reality adoption in a consumer context. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 9(2), 142-157.
Perannagari, K. T., & Chakrabarti, S., (2019), Factors influencing acceptance of augmented reality in retail: insights from thematic analysis. International Journal of Retail & Distribution Management.
Poushneh, A., & Vasquez-Parraga, A. Z., (2017), Discernible impact of augmented reality on retail customer’s experience, satisfaction and willingness to buy. Journal of Retailing and Consumer Services, 34, 229–234.
Saxena, U., & Kumar, V., (2020), Mobile Augmented Reality: In Reference to UTAUT Perspective in Relation to Smart Tourism. J. Xi’Univ. Archit. Technol., Issn No, 1006-7930.
Yoo, J., (2020), The effects of perceived quality of augmented reality in mobile commerce-An application of the information systems success model. Informatics, 7(2), 14.
Amanah, Dita & Ahmad, Ratih & Gaffar, Vanessa & Wibowo, Lili & Harahap, Dedy & Agustini, Fauzia & Saragih, Yuni, (2017), Which is More Influential in Online Purchasing Decisions: Price or Trust? 798-803.
El-Khoury, Jmany Edward, (2004), The impact of the marketing mix decision on purchasing residential properties in the Jordanian market. Unpublished Master Thesis, University of Jordan.
Erasmus, Alet & Boshoff, Elizabeth & Rousseau, GG., (2010), Consumer decision-making models within the discipline of consumer science: A critical approach. Journal of Family Ecology and Consumer Sciences /Tydskrif vir Gesinsekologie en Verbruikerswetenskappe. 29. 10.4314/jfecs. v29i1.52799.
Farber, Madeline, (2016), Consumers are now doing most of their shopping online, available at: http://fortune.com/2016/06/08/online-shopping-increases/ (accessed 12 December 2017).
Han, Wanshan, (2021), Purchasing Decision-Making Process of Online Consumers: Based on the Five-Stage Model of the Consumer Buying Process. 10.2991/assehr.k.211020.214.
Hasonat, mohammed, (2015), The Impact of the Trademark on Consumer Behavior, Case Study of Naqous Company for Soft Drinks, state of Biskra – Algeria. Unpublished Master Thesis, University of Mohamed Khidr, Algeria.
Hisham, Tariq & Abu Hamida, Omar, (2007), Impact on the Perceived Risk Throughout the Process of Making a Decision to Buy Household Electrical Appliances Online for Jordanian Consumer. University of Bani Sweif, Egypt.
Huang, Z., Benyoucef, M., (2017), The effects of social commerce design on consumer purchase decision-making: an empirical study. Electron. Commer. Res. Appl. 25, 40-58.
Jeddi, Shahrzad & Atef, Zeinab & Jalali, Milad & Poureisa, Arman & Haghi, Hossein, (2013), Consumer behavior and Consumer buying decision process. International Journal of Business and Behavioral Sciences, Vol.3, No (5), p20-23.
Karimi, S., Holland, C.P., Papamichail, K.N., (2018), The impact of consumer archetypes on online purchase decision-making processes and outcomes: a behavioural process perspective. J. Bus. Res. 91, 71-82.
Liang, T., Lai, H., (2002), Effect of store design on consumer purchases: van empirical study of on-line bookstore. Inf. Manag. 39, 431–444.
Ling, L. P., & Yazdanifard, R., (2014), Does gender play a role in online consumer behavior. Global Journal of Management and Business Research: E Marketing, 14 (7), 61-68.
Petcharat, T., & Leelasantitham, A., (2021), A retentive consumer behavior assessment model of the online purchase decision-making process. Heliyon, 7(10), e08169.
Pham, T.S.H., Ahammad, M.F., (2017), Antecedents and consequences of online customer satisfaction: a holistic process perspective. Technol. Forecast. Soc. Change 124, 332-342.
Smith, A.D. and Rupp, W.T., (2003), Strategic online customer decision making: leveraging the transformational power of the Internet", Online Information Review, Vol. 27 No. 6, pp. 418-432.
Tayeh, Nidal, (2007), The Impact of Online Advertising on the Stages of the Purchase Decision Among Young People Palestinian University in the Gaza Strip, Unpublished Master these, the Islamic University, Gaza, Palestine.
Chopdar, P. K., & Sivakumar, V. J., (2019), Understanding continuance usage of mobile shopping applications in India: the role of espoused cultural values and perceived risk. Behaviour & Information Technology, 38(1), 42-64.
Chen, Yu-Chien, (2013), Learning Protein Structure with Peers in an AR-Enhanced Learning Environment, un published Doctoral thesis, College of Education, University of Washington, United States.
Diegmann, Phil, Schmidt-Kraepelin, Manuel, Eynden, Sven & Basten, Dirk, (2015), Benefits of Augmented Reality in Educational Environments - A Systematic Literature Review a paper presented in Conference: 12. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, At Osnabrück, Germany. Retrieved September 13, 2017,