The Possibility of Adopting the European Excellence Model EFQM 2020 in the North Oil Company: Case Study
Article Sidebar
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
Main Article Content
Abstract
The study aimed to verify the possibility of adopting the European Excellence Model EFQM 2020 in the North Oil Company/Kirkuk as a field for study using the case study approach via a (Check List). To evaluate the availability and documentation of the model’s three criteria (direction, execution and results) through its dimensions of (vision, purpose, strategy, and Organizational culture and Leadership, engaging stakeholders, Creating sustainable value, driving performance and transformation, stakeholders Perceptions, and strategic and operational performance). The study reached many conclusions, the most prominent of which is that the reality of implementing the standards of the European Excellence Model EFQM 2020 in the North Oil Company was very good. It reached (504.7) points out of (1000) points, with a percentage of (52.6%), and obtained the level of (an institution recognized for excellence). As we mentioned in the practical framework of the study, the strategic and operational performance dimension comes in first place in application and documentation, followed in second place by leadership of performance and transformation, and in third place is vision, purpose and strategy. Then in fourth place comes institutional culture and leadership, and comes the dimension of involving stakeholders ranked fifth, then the dimension of stakeholders’ impressions ranked sixth, and finally the dimension of building sustainable value reached the highest gap, coming in seventh place. The researchers recommend addressing all deficiencies in applying and documenting the model in the company in terms of standards and dimensions within. As well as filling the gaps in the dimensions of “Creating Sustainable Value” and “stakeholder Perceptions,” and then filling the gaps in the other dimensions.
Downloads
Article Details
References
اولاً. المصادر العربية:
البدري، حسن علون شديد، (2018)، "تقييم أداء مديرية التدقيق والرقابة الداخلية في وزارة الدفاع على وفق نموذج التميز الاوربي EFQM دراسة تحليلية"، رسالة ماجستير في ادارة الاعمال، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
التميمي، نجلاء يعكوب يوسف، (2020)، " تقييم أداء الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية على وفق نموذج التميز الاوربي EFQM 2015 – دراسة تحليلية،" بحث الدبلوم العالي في التخطيط الاستراتيجي، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
الخطيب، سمير كامل، (2008)، "(إدارة الجودة الشاملة والايزو مدخل معاصر)"، ط1، دار المرتضى، العراق.
دزدار، شيماء عبدالكريم، (2023)، "تقييم الأداء وفق معيار الخطة الاستراتيجية لنموذج التميز الاوربي EFQM دراسة حالة في شركة نفط الشمال"، مجلة البحوث والدراسات النفطية، المجلد (13)، العدد (40).
الربيعي، هدى اديب حميد عبد، (2023)، "استخدام نموذج التميز الأوربي، (EFQM) في تقييم الأداء التنافسي للمنظمة/ دراسة حالة في الشركة العامة للمنتوجات الغذائية – مصنع المأمون"، مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية، المجلد (19)، رقم (61)، الجزء (2).
الروقي، مطلق، (2022)، "تطوير الأداء المؤسسي في جامعة شقراء في ضوء معايير النموذج الأوروبي (EFQM) لإدارة التميز"، مجلة العلوم التربوية، مجلد (۸) العدد (۱).
السوداني، علي موات صيهود، وحيدر، زيد علي، (2017)، "تقييم الأداء وفق معياري العاملين ونتائج العاملين لنموذج التميز الاوربيEFQM المواصفات والمقاييس دراسة حالة في مكتب المفتش العام وزارة الصحة"، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، المجلد (98)، العدد (23).
الشهراني، خالد بن عبود بن رفيع، (2022)، "واقع تطبيق ادارة التميز في المداري الملكية بالجبيل في ضوء النموذج الأوربي EFQM"، رسالة مقدمة الى قسم الادارة التربوية استكمالاً لمتطلبات الحصول على درجة ماجستير الآداب في الادارة والقيادة التربوية، جامعة الأمام بن عبدالرحمن بن فيصل، المملكة العربية السعودية.
محي الدين، شيماء عبدالكريم، (2018)، "التحليل الاستراتيجي لأسباب تلكؤ مشاريع الخطة الاستثمارية لشركة نفط الشمال وعلى وفق مصفوفة SWOT/ دراسة حالة)"، بحث الدبلوم العالي في التخطيط الاستراتيجي، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
محي الدين، شيماء عبدالكريم، ومحيميد، كفاح عباس، (2023)، "تشخيص واقع مهارات المخطط الاستراتيجي في شركة نفط الشمال وفق نموذج باريتو: دراسة حالة"، مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية، المجلد (19)، رقم 63، الجزء (1): 277-293.
النجار، صباح مجيد، وجواد، مها كامل، (2017)،"(إدارة الجودة مبادئ وتطبيقات)"، الطبعة الاولى، الذاكرة للنشر والتوزيع، بغداد.
النجاز، فريد، (2014)، "التميز والتفوق المؤسسي"، منشأة المعارف، الاسكندرية، مصر.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
AlSudany, A, M., Al-Musawi. Y, H. (2020(, " evaluating the performance of human resources using the european excellence model (efqm 2013) and its impact on intellectual capital investment / field study in the iraqi ministry of justice", journal of critical reviews, vol 7, issue 15.
Altamony, H. (2017). A theoretical perspective view on the relationship between the EFQM Excellence Model and innovation activities in the public sector in the United Arab Emirates. International Journal of Business Management and Economic Research (IJBMER), Vol (8), No (2), 902-911
Bukvič, V. (2023). The European Foundation for Quality Management (EFQM) Model as an Exquisite Tool for the Analysis of Business Excellence and Its Use in the Healthcare Industry. Medical Research Archives, 11(8).
Carlos Bou‐Llusar, J., Escrig‐Tena, A. B., Roca‐Puig, V., & Beltrán‐Martín, I. (2005). "To what extent do enablers explain results in the EFQM excellence model?”, An empirical study. International Journal of Quality & Reliability Management, 22(4), 337-353
Doeleman, H. J., ten Have, S., & Ahaus, C. T. B. (2014). "Empirical evidence on applying the European foundation for quality management excellence model": A literature review. Total Quality Management & Business Excellence, 25:5-6, 439-460.
Duarte, S., & Cruz‐Machado, V. (2013). Modelling lean and green: a review from business models. International Journal of Lean Six Sigma, 4(3), 228-250.
Escrig, A.B. and de Menezes, L.M. (2016), “What is the effect of size on the use of the EFQM excellence model?”, International Journal of Operations and Production Management, Vol. 36 No. 12, pp. 1800-1820.
Hides, M. T., Davies, J., & Jackson, S. (2004). "Implementation of EFQM excellence model self-assessment in the UK higher education sector–lessons learned from other sectors" , The TQM magazine, 16(3), 194-201.
Fonseca, L.; Amaral, A.; Oliveira, J. (2021). "Quality 4.0: The EFQM 2020 Model and Industry 4.0 Relationships and Implications", 13, 3107.
José Tarí, J., & Molina, Azorín, J. F. (2010). "Integration of quality management and environmental management systems: Similarities and the role of the EFQM model", The TQM Journal, 22(6), 687-701.
Maulana, D., Beauty, N. L. F., Rachman, F., Hardiyanti, F., & Arif, M. L. (2024). The Impact of the EFQM Model on Business Sustainability Using Structural Equation Modelling. Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship, 13(1), 1-14
Martuswicz, J., Szewczyk, K., & Wierzbic, A. (2020). The EFQM Radar-Based Assessment of Industry 4.0 Solutions-The Plan of Research. Education Excellence and Innovation Management: A, 2025, 18547-18554.
Martusewicz, Joanna, Karol Szewczyk, and Arkadiusz Wierzbic. (2022). "The Environmental Protection and Effective Energy Consumption in the Light of the EFQM Model 2020—Case Study" Energies 15, no. 19: 7260.
Mohaghar, Ali, Safari, Hossein, & Abadi, Faghiheh Moein Najaf, (2021). "Designing Organizational Excellence Methodology for Iran’s Oil Industry" ,Industrial Management Journal, Vol. 13, No.3, pp. 370-390.
Nabitz, U., Klazinga, N., & Walburg, J. A. N. (2020). "The EFQM excellence model: European and Dutch experiences with the EFQM approach in health care". International journal for quality in health care, 12(3), 191-202.
Rusjan, B. (2005). "Usefulness of the EFQM excellence model: Theoretical explanation of some conceptual and methodological issues", Total Quality Management & Business Excellence, 16(3), 363-380
Şanlıöz-Özgen, H. K. (2016). "European Quality Award winning companies: A situational analysis". In Tourism and Hospitality Management (pp. 3-17). Emerald Group Publishing Limited.
Wang, B. L. (2023). "The Frontier of Healthcare Excellent Quality Management Model".
Wongrassamee, S., Simmons, J. E., & Gardiner, P. D. (2003). "Performance measurement tools: the Balanced Scorecard and the EFQM Excellence Model. Measuring business excellence", 7(1), 14-29.