The Role of Digital Marketing Tools in Defining Smart Tourism Destination: A survey of the opinions of a sample of managers of four- and five-star hotels in the cities of Duhok and Erbil
Article Sidebar
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
Main Article Content
Abstract
The study aimed to analyze the role of digital marketing tools in identifying smart tourism destinations. The study was implemented in the field by distributing a questionnaire to a sample of managers of four- and five-star hotels in the cities of Duhok and Erbil. The researcher relied on the descriptive analytical approach, and then collected data through a questionnaire specifically designed for this purpose. The questionnaire targeted managers in the (40) hotels under study. The researcher distributed (91) questionnaires to the sample, and (74) of them were valid for analysis, representing a response rate of 81.31%. These questionnaires were analyzed using a set of statistical tools such as (standard deviation, arithmetic mean, coefficient of variation, Pearson correlations, coefficient of determination, and simple linear regression, in addition to measuring and evaluating the model) using SPSS v26 and Smart PLS 4.1.1 to test the study's hypotheses.
The study reached a set of conclusions and proposals. The results showed a positive correlation and influence between digital marketing tools and smart tourism destinations in the hotels studied. Social media platforms, link marketing, electronic banners, and digital advertising on websites contributed to attracting tourists and enhancing their experience. The study suggested that four- and five-star hotels in Erbil and Duhok should enhance their social media presence by increasing investment in sponsored advertising, producing engaging visual content, collaborating with tourism influence, and using smart advertising platforms and interactive applications to provide real-time information to tourists.
Downloads
Article Details
References
أولاً. المصادر العربية:
أونيس عبد المجيد، وزيدان كريمة. (2020). دراسة لمدى استخدام التسويق الرقمي في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية. ملتقى الأداء المتميز للمنظمات والحكومات، جامعة ورقلة. الجزائر.
البحرات، فيصل، الزبون، نضال، وخوالدة، حمزة. (2024). واقع تطبيقات السياحة الذكية وتحدياته في مدينة العقبة حسب وجهة نظر السياح المحليين. مجلة جامعة النجاح للعلوم الإنسانية، مجلد (38)، عدد (1)، ص40، فلسطين.
بن الطاهر، مروى. (2017). أثر التسويق الرقمي على رضا الزبون: دراسة حالة [رسالة ماجستير]. جامعة محمد بوضياف. ولاية المسيلة. الجزائر.
توفيق، بالمبروك وليد، وعمر، لهاشمي مولاي. (2020). دور التسويق الرقمي في تحسين الأداء المالي بالمؤسسة: دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر [رسالة ماجستير]. جامعة أدرار. ولاية أدرار. الجزائر.
جاسم، سرمد حمزة، وعبد الحسين، سماء علي. (2022). أثر استخدام القنوات التسويقية الرقمية في تطبيق استراتيجية التمركز: دراسة تطبيقية على مدراء شركة كي كارد. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، مجلد (26)، عدد (117)، ص94_108، العراق.
الحسناوي، نغم دايخ عبد علي. (2020). الدور الوسيط للتسويق الرقمي في العلاقة بين التأهب المصرفي والاستجابة التنافسية [أطروحة دكتوراه]. جامعة كربلاء. كربلاء. العراق.
خاف الله، منال، ووقتاتلية، وسام. (2019). أثر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على قرار الشراء لدى مستهلكي منتجات كوندور [رسالة ماجستير]. جامعة قالمة. قالمة. الجزائر.
خالد إبراهيم الحنيطي. (2022). أثر استخدام أدوات التسويق الرقمي على سلوك الشراء لدى طلاب الجامعات الخاصة في عمان [رسالة ماجستير]. جامعة الشرق الأوسط. عمان. الأردن.
الزيات، آية أحمد. (2023). استراتيجيات الترويج السياحي لصورة مصر عبر المواقع الإلكترونية. مجلة كلية الآداب جامعة سوهاج، مجلد (67)، عدد (67)، 223_255.
زيدان، كريمة، (2019)، مساهمة التسويق الرقمي في تنمية العلاقة مع الزبون: دراسة ميدانية لعينة من زبائن متعاملي الهاتف النقال في الجزائر، أطروحة دكتوراه، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة أكلي محند أولحاج -البويرة، الجزائر.
سليمان، شريف عبد الله. (2022). دور التسويق الرقمي في تعزيز الاستجابة التنافسية لمركز التميز التربوي بجامعة عين شمس. مجلة الإدارة التربوية، مجلد (35)، عدد (35)، ص412-510، جمهورية مصر العربية.
السواح، داليا. (2021). تفضيلات الجمهور لاستراتيجيات التسويق الرقمي في ضوء نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)دراسة ميدانية. مجلة البحوث والدراسات الإعلامية، مجلد (17)، عدد (17)، ص1_74، جمهورية مصر العربية.
سواكر عز الدين، وآخرون. (2021). أثر التسويق الرقمي على الأداء التسويقي [مذكرة ماجستير]. جامعة الشهيد حمه لخضر. ولاية الوادي. الجزائر.
عبيد، صبطي. (2012). دور وسائل الإعلام في تنمية السياحة الصحراوية [رسالة ماجستير]. جامعة بسكرة. ولاية بسكرة. الجزائر.
القيسي، بلال جاسم، وآخرون. (2022). التسويق الرقمي وأثره على سلوك المستهلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مجلة العلوم الإدارية العراقية، مجلد (4)، عدد (2)، ص219_250، العراق.
كربوش، سلوى ومسكين، عبد الحفيظ. (2024). السياحة الذكية من منظور مفاهيمي. مجلة جامعة جيجل. مجلد (20)، عدد (35)، ص185_202، الجزائر.
محمد أمين، بودخيل، وآخرون. (2020). تفعيل الصورة الذهنية للمقصد والاتصال الشفهي الإلكتروني(eWOM) للتأثير على سلوك المستهلك السياحي. مجلة المقار للدراسات الاقتصادية، مجلد (4)، عدد (2)، ص57_77، الجزائر.
محمود محمد بكري. (2024). المدن المصرية الجديدة ومدى نضجها كوجهات سياحية ذكية. مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية، مجلد (4)، عدد (12)، 671_705، جمهورية مصر العربية.
مروى جواد وبن عبيد فريد. (2023). تقييم أثر أدوات التسويق الرقمي على ولاء زبائن بنك البركة الجزائري. مجلة الاقتصاديات المالية البنكية، مجلد (12)، عدد (2)، ص67_86، الجزائر.
مقداد، سعودي وقموح، ناجية. (2023). المواقع الإلكترونية للمكتبات الوطنية العربية ودورها في الوصول الحر للمعلومات. مجلة الحقيقة للعلوم الاجتماعية والإنسانية، مجلد (22)، عدد (1)، ص191_217، الجزائر.
منصور حسن نور وعبد الرزاق حسج البرضي نصري. (2021). تطبيقات المدينة الذكية ودورها في دعم السياحة الدينية. مجلة السبط، مجلد (7)، عدد (2)، ص333_354، العراق.
نسرين مقدم وفارس طارق. (2024). دور التسويق الرقمي في تحسين الصورة الذهنية للبنوك التجارية. مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الأعمال، مجلد (7)، عدد (1)، ص41_61، الجزائر.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Atshaya, S., & Sristy, R. (2016). Digital marketing VS internet marketing: A detailed study. International Journal of Novel Research in Marketing Management & Economics, Vol.3, No.1, pp29-33.
Bortolato, I. (2016). Digital marketing influence in the food sector: A case study—Eataly & its associated companies’ analysis [Master’s thesis, University of Foscari Venezia], Italya.
Buhalis, D. (2000). Marketing the competitive destination of the future. Tourism Management, Vol.21, No.1, pp 97–116.
Cornejo Ortega, J. L., & Malcolm, C. D. (2020). Touristic stakeholders’ perceptions about the smart tourism destination concept in Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico. Sustainability, 12(5), 1741.
Eberhardt, C. (2019). Capabilities needed to become a smart tourism destination [Bachelor’s thesis, Hämeenlinna University Center], Finlanda.
Edeh, F. O., Zayed, N. M., Perevozova, I., Kryshtal, H., & Nitsenko, V. (2022). Talent management in the hospitality sector: Predicting discretionary work behaviour. Administrative Sciences, Vol.12, No.4, pp122-131.
Fatih, E. (2023). Smart tourism destination: A bibliometric review. European Journal of Tourism Research, Vol.34, No.29, pp1-20.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
Jovicic, D. Z. (2019). From the traditional understanding of tourism destination to the smart tourism destination. Current Issues in Tourism, Vol.22, No.3, pp276-282.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., et al (2024). PRINCIPLES OF MARKETING (19th ed). Moving from the United Staes edition.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Latto, Joel, (2014), Mobile Marketing & Its Implementations, Information Systems Science, Master’s Thesis, University of Jyväskylä, Finland.
Put-van den Beemt, W.W.S., & Smith, R. (2016). Smart tourism tools: Linking technology to the touristic resources of a city. Paper presented at SMART Tourism Congress, Barcelona, Spain, November 9-16, 2016.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill building approach (7th ed.). Wiley.
Tarnanidis, T. (2024). Exploring the impact of mobile marketing strategies on consumer behavior: A comprehensive analysis. International Journal of Information, Business and Management, Vol.16, No.2, pp1-17.
Tran, H. M., Moreno, A., & Huertas, A. (2017). (SA)6: A new framework for the analysis of smart tourism destinations. A comparative case study of two Spanish destinations. Destinos Turísticos Inteligentes, 9, 190–214.
Zahay, D. (2021). Advancing research in digital and social media marketing. Journal of Marketing Theory and Practice, Vol.29, No.1, pp125-139.