Continuous Improvement and its impacts in achieving organizational excellence: of the A field study in Public Telecommunications Corporation in Dhamar Governorate
Article Sidebar
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
Main Article Content
Abstract
The research aims to measure the role of continuous improvement in achieving organizational excellence in its dimensions (leadership, strategic planning, knowledge management, customer focus, focus on operations) in Yemeni institutions: a field study of the administrative leaders in the Public Telecommunications Corporation in Dhamar Governorate. The research problem was identified by knowing the role played by continuous improvement in achieving organizational excellence in Yemeni institutions, among the research sample consisting of (65) people from the administrative leaders in the institution. To achieve the goal of the research, the research used the descriptive analytical method, by analyzing the data collected through the questionnaire, and (65) valid questionnaires were obtained for analysis. The research concluded that there is a role for continuous improvement in achieving organizational excellence in the Yemeni Public Telecommunications Corporation, as well as there is agreement between the administrative leaders on the importance of continuous improvement. Which came at a very high rate, and there is also agreement between the administrative leaders on the importance of organizational excellence for the institution, which came at a high rate.
Downloads
Article Details
References
اولاً. المصادر العربية:
أحمد دنيا طارق، (2018)، اعتماد التحسين المستمر لرفع أداء الإدارات العليا في الفنادق العراقية – دراسة تحليلية لآراء عينة من مدراء فنادق الدرجة الممتازة، مجلة الإدارة والاقتصاد، السنة 41، العدد115، ص (302-315).
حافظ عبد الناصر علك، عباس حسين وليد، (2014): التحسين المستمر كمسار لإدارة وظائف المنظمة، دار غيداء للنشر والتوزيع، ط1، عمان، الاردن.
حسن محمد مصطفى، المنهاوي عبد الحكيم، يونس احمد، (2020)، دور التحسين المستمر في تحسين اداء العمليات الانتاجية، المجلة الالكترونية الشاملة متعددة المعرفة لنشر الابحاث العلمية والتربوية، العدد (30)، ص 1-12.
درة عبدالباري ابراهيم، جرادات ناصر، (2014)، الإدارة الاستراتيجية في القرن الحادي والعشرين النظرية والتطبيق، دار وائل للنشر والتوزيع، ط1، عمان، الاردن.
الزيدي ناظم جواد، كمونة علي عبدالامير، (2016)، دور سلوكيات القيادة في تحقيق التفوق التنظيمي: بحث ميداني في عينة من المصارف الأهلية العراقية، المجلة العراقية للعلوم الادارية، المجلد21، العدد49، ص (204-247).
السامرائي، مهدي والكناني، صبيح، (2013)، نظام إدارة الجودة الأيزو ISO مدخل تحسين أداء الجامعات، دار كنوز المعرفة للنشر والتوزيع، ط1، عمان، الأردن.
سعيد هديل كاظم، النصراوي حيدر غازي، (2016)، إدارة الالتزام ودورها في تحقيق التفوق المنظمي: بحث استطلاعي لآراء عينة من المديرين في شركة الفرات للصناعات الكيماوية، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد22، العدد81، ص (195-230).
السكارنة، بلال، (2014)، التعلم التنظيمي ودوره في تحقيق التحسين المستمر في منظمات الأعمال: دراسة ميدانية على شركات التأمين في الأردن، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية، العدد40، ص (121-150).
صالح، ماجد، (2017): عناصر التحسين المستمر في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة: دراسة تحليلية في شركة (Carrefour)، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد 2، العدد 38، ص (144-180).
عابد، سعد والجنابي، محمد، (2012): أثر أخلاقيات العمل في تحقيق التفوق التنظيمي، مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد8، العدد32، ص ص (121-141).
العبادي هاشم فوزي، حمدالله أسامة علا، (2018): تأثير أدوار مدير الموارد البشرية في تحقيق التفوق التنظيمي، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد24، العدد102، ص (150-178).
عبدالحكيم آثار، وحافظ عبدالناصر، (2016): متطلبات جودة التعليم وانعكاساتها في تحقيق التفوق التنظيمي: دراسة ميدانية لجامعتي بغداد والنهرين، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، المجلد22، العدد92، ص (153-158).
عبدالله، حيدر وعمير، عراك، (2019): دور الرشاقة الاستراتيجية في تحقيق التفوق التنظيمي: بحث ميداني لعينة من الكليات الأهلية، مجلة الدنانير، المجلد1، العدد15، ص (296-320).
عثمان مزمل علي، (2015)، ادارة الجودة الشاملة، مكتبة الرشد ناشرون، ط1، مصر.
العنزي، قاسم محمد، (2011): استخدام نموذج Deming في تحقيق الأداء الجامعي: دراسة ميدانية في كلية الآداب-جامعة الكوفة، مجلة مركز دراسات الكوفة، المجلد1، العدد21، ص (335-358).
العنزي، قاسم محمد، والصافي محمد علي، (2017): تحسين أداء محققي هيئة النزاهة باستخدام نموذج ديمنج دراسة حالة في مكتب التحقيق النجف الاشرف، مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية، المجلد 14، العدد2، ص (314-337).
العنزي، قاسم محمد، وعلي ماجدة هادي، (2009): دور التحسين المستمر في تحقيق الأداء الجامعي باستخدام نموذج Deming، مجلة الكلية الإسلامية، العدد7، ص (83-118).
اللامي، غسان، (2015): تحديد أهداف ادارة المعرفة والتحسين المستمر لتحقيق متطلبات جودة أداء التعليم الأهلي، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية، المجلد13، العدد 6، ص (33-55).
محمد، عبد النبي، (2019): طرق وأساليب تحسين الأداء في المؤسسات، وكالة الصحافة العربية ناشرون، بدون طبعة، الجيزة، مصر.
مزهر اسيل علي، سلطان عباس فاضل، (2014): أثر وعلاقة التحسين المستمر وإدارة الإبداع في رفع مستوى الأداء: دراسة تحليلية لعينة من المصارف الأهلية في محافظة القادسية، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة القادسية، بغداد، العراق.
المنزوع زايد علي عبدالخالق، (2018)، دور راس المال الفكري في تطبيق إدارة الجوة الشاملة دراسة ميدانية في شركة كاك للتامين، مجلة جامعة الجزيرة، جامعة الجزيرة اليمن، المجلد1، العدد2، ص (291-310).
المنزوع زايد علي عبدالخالق، (2021)، دور إدارة المواهب في تعزيز عملية التعلم التنظيمي دراسة تطبيقية في المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية، دراسات محاسبية ومالية، المعهد العالي للدراسات المحاسبية والمالية، جامعة بغداد، المجلد16، العدد543، ص (200-217).
المنزوع زايد علي عبدالخالق، ربيع سميه، الشاوش اماني، (2021)، تأثير استخدام منهجية Six Sigma في تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية اليمنية دراسة تطبيقية على مستشفى الثورة العام-صنعاء، مجلة العلوم الاقتصادية، جامعة البصرة، المجلد16، العدد63، ص (1-29).
نادر، علاء، وجاسم باسم، (2019): دور القيادة الاستراتيجية في تحقيق التفوق التنظيمي: بحث ميداني في شركة الفارس العامة، مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية، المجلد25، العدد114، ص (241-255).
النجار، فريد، (2008): التميز والتفوق المؤسسي، منشأة المعارف، ب. ط، الإسكندرية، مصر.
هاشم ولدان عبدالستار وعلي شفاء محمد، (2015): تأثير صناع المعرفة في التفوق التنظيمي: بحث ميداني في عدد من الشركات الصناعية العراقية، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد21، العدد84، ص (120-145).
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Ahmed, (2010): Enter prenuership opportunity in optimizing organizatiol Excellence A case study, Advances in Business-Related scientific Research Journal, Vol1, pp (39-45).
Aichouni.M & Al-Ghonamy.A., (20-22 December 2010)., Third Conference on "Quality in University Education in the Islamic World On the theme: The Application of Regional and International Indicators of Academic Quality and Accreditation in Universities in the Islamic World-Towards Excellence as a Means Not Merely on Outcome, Naif Arab University for Security Science
Alpana, A. & Prem, V., (2016), A bio-inspired Model of Organizational
Excellence, Journal of Advances in Management Research. 13(2).130-153.
kumari, S & Bhagat, L.N., (2020), Measurement of Organizational Excellence in Indian Context: An Exploratory Study, International Journal of Engineering Technologies and Management Research, Vol. 7, No. 12.
Mukaka. M.M., (2012), Statistics Corner: A guide to appropriate use of Correlation
coefficient in medical research, Malawi Medical Journal; vol.24, no3 -p. 69-71.