Digital marketing and its role in achieving sustainable competitive advantage: An exploratory study of the opinions of a sample of workers in private hospitals in the city of Sulaymaniyah
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The current research aims primarily to identify the role that digital marketing plays through its dimensions similar to (attraction, absorption, retention, learning, communication) in achieving sustainable competitive advantage represented by its dimensions (cost, quality, flexibility, information technology), and in order to achieve Research objectives: The descriptive analytical approach was used, and the questionnaire was used as the main tool for collecting data related to the field aspect. It represented the study population and was sampled by all administrators in private hospitals in the city of Sulaymaniyah. The comprehensive inventory method was used to determine the sample size, as the two researchers distributed (170) questionnaires in In the surveyed hospitals, (147) valid questionnaires were retrieved for statistical analysis. The data was analyzed using the statistical package (SPSS V25), and the study reached a number of conclusions, the most important of which is the existence of a significant correlation between the dimensions of digital marketing and sustainable competitive advantage according to the perceptions of the sample studied. There is also a significant impact of the dimensions of digital marketing on sustainable competitive advantage. The study presented a number of recommendations, the most important of which is taking advantage of the relationship and positive impact between the dimensions of digital marketing and sustainable competitive advantage, by employing the dimensions of digital marketing in a way that enhances the sustainable competitive advantage of private hospitals.
Downloads
Article Details
References
اولاً. المصادر العربية:
أرسو، علي خيري ونوري، افين سليم، (2017)، التسويق الابتكاري ودوره في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة لعدد من الفنادق في مدينة دهوك: دراسة استطلاعية، المجلة الدولية للابتكار والدراسات التطبيقية، المجلد. 19، العدد 1، ص 108-122.
الأصفر، بشير محمد بشير، (2022)، التسويق الالكتروني ودوره في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة التجارية، مجلة الاصالة، العدد 2، ص 430-460.
ألياس، أحمد فاروق، (2022)، الدور الوسيط للصورة الذهنية واتجاهات العملاء في تأثير التسويق الرقمي على سلوك العملاء: بالتطبيق على المتاجر الالكترونية في ظل جائحة كورونا (19-COVID)، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية كلية التجارة – جامعة دمياط، المجلد 3، العدد 1 ج 3، ص 345-390.
جواد، ندى عبد الحسن، (2021)، إعادة هندسة الموارد البشرية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة - دراسة ميدانية على عينة من الشركات الخاصة العراقية، مجلة المستنصرية للدراسات العربية والدولية، العدد79، ص 246-263.
الحاجم، هاشم نايف هاشم والسلمان، حسام عبد الامير محمد، (2021)، دور الانتاج المستدام في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة من خلال المتغير الوسيط القدرات الديناميكية، مجلة العلوم الاقتصادية، المجلد 16، العدد 61، ص1-26.
الحاكم، علي عبد الله ومجداب، علي كزار، (2019)، الدور المعدل للتحديات البيئية المعاصرة للعلاقة بين التفكير الاستراتيجي والميزة التنافسية المستدامة (دراسة ميدانية – قطاع النفط العراقي)، مجلة الإدارة والاقتصاد، المجلد 1، العدد 120، ص 27-48.
الحكيم، ليث علي يوسف والحمامي، زين محمد سعيد، (2017)، التسويق الرقمي ودوره في تحقيق سعادة الزبائن دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق، مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية، المجلد14، العدد3، ص189-233.
حنتوش، مصطفى اكرم، (2021)، دور خصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة (بحث تطبيقي على مجموعة من الكليات الاهلية)، مجلة الادارة والاقتصاد المستنصرية، العدد129، ص 159-182.
رمزي، العباسي وفادية عموري ونعرورة، بو بكر، (2019)، ارساء نظام اليقظة التكنولوجية في مؤسسات الزراعة العضوية كوسيلة لبناء ميزة تنافسية مستدامة دراسة حالة مؤسسة ببسكرة، ملتقي علمي السابع.
الرميدي، بسام سمير، (2018)، الهدم الخلاق كمدخل لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة في شركات السياحة المصرية، مجلة كلية السياحة والفنادق-جامعة مدينة السادات، المجلد2، العدد 2، ص49-69.
سلام، أسامة محمد محمد، (2021)، قياس أثر أبعاد التسويق الرقمي في كسب رضا العملاء: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء الشرکة المصرية العامة للسياحة والفنادق (إيجوث)، المجلة العلمية التجارة والتمويل، المجلد 41، العدد 3، ص 107-165.
الشمري، محمد وفي عباس وجودة، ابو الحسنين محسن، (2015)، تحليل ربحية الزبون ودوره في إدارة العلاقة مع الزبون لتحسين الميزة التنافسية المستدامة، المجلة العراقية للعلوم الادارية، المجلد 11، العدد 46.
طالب، علاء فرحان والياسري، أكرم محسن وعبد، نغم دايخ علي، (2020)، تأثير التسويق الرقمي في تعزيز الاستجابة التنافسية، المجلة العراقية للعلوم الادارية، 2020، المجلد 16، العدد 66، ص 88-115.
الطائي، أحمد هادي طالب، (2016)، دور تبني الاستراتيجيات الريادية وتأثيرها في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة (دراسة استطلاعية على شركة بغداد للمشروبات الغازية المساهمة المختلطة)، مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية، المجلد 8، العدد4، ص 136-162.
علي، علي محمد عليان، 2013، متطلبات استدامة الميزة التنافسية في التعليم العالي: وجهة النظر القائمة على أساس الموارد دراسة حالة الجامعة الإسلامية بغزة، رسالة ماجستير، كلية التجارة قسم إدارة الأعمال، الجامعة الإسلامية بغزة، فلسطين، غزة.
العطار، فؤاد حمودي وجار الله، محمد عوض، (2017)، التسويق الرقمي ودوره في تعزيز الصورة الذهنية للمنظمة (دراسة استطلاعية لآراء العاملين في الشركة آسياسيل للاتصالات العراقية/ فرع كربلاء)، المجلة العراقية للعلوم الادارية، المجلد 13، العدد 54، ص 1-35.
غدير، باسم غدير وإسبر، لمى فيصل ومحمد، أحمد سليمان، (2020)، دور التسويق الرقمي في إدارة الأزمات (دراسة ميدانية على عينة من المشروعات الصغيرة والمتوسطة في محافظة دمشق)، مجلة جامعة تشرين، المجلد 44، العدد4، ص442-461.
الكمري، نوفل عبد الرضا وصفر، علي عقيل، 2017، تقييم تأثير الإبداع الإداري في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للمنظمات السياحية -دراسة تطبيقية لعينة من فنادق الدرجة الأولى في مدينة بغداد، مجلة الادارة والاقتصاد، العدد113، ص 297-320.
مروى، بن الطاهر، (2017)، أثر التسويق الرقمي على رضا الزبون دراسة حالة الوكالة السياحية الوافدين بالمسيلة، رسالة الماجستير، جامعة محمد بوضياف، كلية: العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، الجزائر.
نعمة، رسل سلمان والجنابي، احمد عبد محمود ومحمد، مصطفى محمود، (2020)، تأثير المزيج الترويجي في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للمنظمات الصناعية: بحث ميداني في مصفى الدورة، مجلة الاقتصاد والعلوم الادارية، المجلد26، العدد 120، ص 261-280.
وليد، قاسمي وياسين، مسعي محمد وعبد الحق، نصرات، (2022)، مذكرة النماذج الرقمية لتسويق ودورها في تثمين التواصل التفاعلي دراسة حالة وكالة ام زاد زاد بولاية ايليزي-، رسالة ماجستير، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، قسم العلوم التجارية، جامعة الشهيد حمه لخضر بالوادي، الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Adam, M., Ibrahim, M., Ikramuddin, I., & Syahputra, H., (2020), The role of digital marketing platforms on supply chain management for customer satisfaction and loyalty in small and medium enterprises (SMEs) at Indonesia. International Journal of Supply Chain Management, Vol. 9, No. 3, pp1210-1220.
Ali, H. H., Khalil, S. S., & Khalil, R. J., (2021), The Role of Lean Marketing in Achieving Sustainable Competitive Advantage: An Analytical Study at Al-Mosul Dairy Manufactory. Journal of Techniques,Vol. 3, No. 2,pp 61-72.
Ercan, F. (2020). Resort Otel İşletmeleri Web Sitelerinin Dijital Pazarlama Performanslarının Analizi: Alanya’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol. 4 No3, pp1727-1745.
Fuaddah, Zamroatul and Nurhaeni, Ismi Dwi Astuti and Rahmanto, Andre, (2022), Digital Marketing and Electronic Word of Mouth (eWOM) Tourism Post COVID-19, International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, Volume 9, Issue 3, pp 547-558.
Giantari, I. G. A. K., Yasa, N., Suprasto, H., & Rahmayanti, P., (2022), The role of digital marketing in mediating the effect of the COVID-19 pandemic and the intensity of competition on business performance. International Journal of Data and Network Science, Vol. 6, No.1, pp 217-232.
Gürbag, Ali and MORALES VALUIS, Guadalupe Katherine, (2016), Increasing the efficiency of marketing e-mail in customer retention, JÖNKÖPING UNIVERSITY International Business School, MASTER THESIS.
Hakkak Mohammad and Ghodsi Masoud, (2015), Development of a sustainable competitive advantage model based on balanced scorecard, International Journal of Asian Social Science, Vol.5, No. 5, pp 298-308.
Hamod,Rasool Majeed and Majeed,Sumaya Abbas, (2021), effect of green human resource management practices in enhancing sustainable competitive advantage:an exploratory study of a sample of hospitals, PalArch's Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, Vol.18, No.7, pp. 1169-1189.
Hanley, Kevin, (2019), Developing organic digital marketing processes in SMEs: A sin-gle-case study of a Finnish SME, University of Applied Sciences, Master’s Thesis.
Khaleel, O. A., & Ak-Ubadi, S. A. R. The Impact of Resource Orchestration on Achieving Sustainable Competitive Advantage, international journal of research in social scinces & humanities, Vol. 12, Issue 1, pp 263-279.
Kim Man, Mandy Mok and Yang, Lim Rui, (2022), The Future Prospect of Digital Marketing in the Malaysian Context, International Business Research; Vol. 15, No. 1, pp 72-79.
Kotler, Philip. (2018). "Marketing Management", 21th edition, prentice-Hall, U.S. A; jhf.
Matikiti, Rosemary, (2016), Examining social media marketing performance: A focus on travel agencies and tour operators in South Africa, African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, Vol. 5, pp. 1-16.
Maulini, Yul and Maulina, Erna and Purnomo, Margo and Rizal, Muhamad 2022, Knowledge integration and entrepreneurial capabilities for sustainable competitive advantage through supply chain management, Uncertain Supply Chain Management, Vol.10, No. 2, pp. 333-344.
Ngobe, E. K., (2020), Information technology: A sustainable competitive advantage trend in Nigerian oil and gas industry. International Journal of Business & Law Research, Vol. 8, No.3, pp. 100-108.
Radhi, A. A. A. H., (2022), The impact of customer relationship management to achieve a sustainable competitive advantage for Touristic hotels (An analytical study). The Peerian Journal, Vol. 3, pp. 3-17.
Taiminen, Heini Maarit and Karjaluoto, Heikki, (2015), The usage of digital marketing channels in SMEs, Journal of Small Business and Enterprise Development, Vol. 22, No. 4, pp. 1-27.
Yasmin, A., Tasneem, S., & Fatema, K., (2015), Effectiveness of digital marketing in the challenging age: An empirical study. International journal of management science and business administration, Vol. 1, Issue 5, pp.69-80.
Singla,M. L. and Durga, Apoorv, (2015), How Social Media Gives You Competitive Advantage, Indian Journal of Science and Technology, Vol. 8(S4).