The smart organization and its role in enhancing the quality of educational service: An analytical study of the opinions of sample of Imam university faculty
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The main objective of the research is to determine the role of the smart organization in enhancing the quality of educational service at the macro and sub-levels in Al-Imam University College. The questionnaire was relied upon as a main tool for collecting data from the study sample represented by the dean of the college, heads of departments and their assistants, and rapporteurs in the departments at Al-Imam University College, the study population, which numbered (29) individuals. Where the statistical program (SPSS.24) was used in the analysis of relationships and impact Among the variables of the study, the study found that there is a correlation and effect of the independent variable (smart organization) on the dependent variable (quality of educational service) at the macro level. Either at the level of relationship and effect between the variable of the smart organization and the dimensions of the dependent variable educational service quality (reliability, response, quality functional, material quality, quality of results, quality of interaction). It was found that there is a correlation and effect relationship between the independent variable and all the sub-dimensions of the dependent variable Except for the dimension (physical quality). Among the most important recommendations presented by the research are encouraging and stimulating creative cultures and practices as a mechanism through which Imam University College can be transformed into a smart organization. And relying on continuous improvement and development processes in aspects of the educational process with the aim of addressing failures and weaknesses in the performance of daily work tasks, thus contributing to improving the level of services educational provided.
Downloads
Article Details
References
اولاً. المصادر العربية:
محجوب، بسمان فيصل، (2003)، الدور القيادي لعمداء الكليات في الجامعات العربية، المنظمة العربية للتنمية الادارية القاهرة جمهورية مصر العربية.
احمد،ابراهيم احمد.(2006)، الجودة التعليمية الشاملة في الادارة التعليمية، دار الوفاء الإسكندرية، مصر.
عويس، محمود زكي، (2008)، الطريق الى الجودة في التعليم العالي، المنظمة الاكادمية، القاهرة، مصر.
قنديل، احمد محمد رضا، ال عوج، نبراس كاظم عبد، الطرفي، علاء حسين فاضل، والشمري، احمد عبدالله، (2019)، دور خصائص المنظمة الذكية في تعزيز التأهب الريادي عن طريق تبني سلوكيات العمل الاستباقية: بحث استطلاعي تحليلي لآراء عينة من مديري شركة اسيا سيل للاتصالات المتنقلة"، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المجلد (15)، العدد (61)، ص 271-309.
علي، بارق محمد، والشمري، احمد عبدالله امانة، (2022)، دور القيادة الريادية في تعزيز ابعاد المنظمة الذكية: دراسة تحليلية لآراء عينة من القيادات الإدارية والفنية والطبية في مستشفى الكفيل التخصصي"، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد (134)، ص 29-52.
علي، صفاء ادريس، والمعاضيدي، معن وعدالله، (2019)، أثر مبادئ المنظمة الذكية في تعزيز ممارسات المسؤولية الاجتماعية الاستراتيجية: دراسة تحليلية في عينة من الكليات الاهلية العراقية في إقليم كوردستان، مجلة الانبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد (11)، العدد (25)، ص 238-261.
عبدالله، حاتم علي.، حمد، عامر علي، وعبدالكريم، علي احسان، (2018)، الكشف عن ابعاد المنظمة الذكية: دراسة تحليلية لآراء عينة من الكادر التدريسي في جامعة سامراء، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد (126)، ص 105-118.
الطائي، يوسف حجيم، والزهيري، مروة عبدالكريم، (2021)، المنظمة الذكية ودورها في نشر المعرفة الاكاديمية دراسة استطلاعية لآراء عينة من التدريسيين في جامعة الكوفة"، مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد (17)، العدد (خاص)، ص 1-15.
الناصر، علاء حاكم محسن، (2010)، إدارة الجودة الشاملة: انموذج في الإدارة الجامعية"، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد (80)، ص 39-78.
عبدالوهاب، حيدر سامي، وناظم، احمد رعد، (2017)، أثر جودة الخدمة على مستوى طلب الخدمة الجامعية: بحث تطبيقي في كلية دجلة الجامعة الاهلية، مجلة دراسات محاسبية ومالية، المجل (12)، العدد (40)، ص 281-305.
أبو علية، ثامر محمد احمد، (2018)، دور إدارة المواهب في بناء المنظمة الذكية لدى المنشآت الصناعية الفلسطينية، رسالة ماجستير، كلية التجارة، الجامعة الإسلامية في غزة.
الربيعي، امير عاصي، (2008)، العلاقة بين الجودة والاخلاقيات ومعاير الأداء وأثرها على جودة الأداء: دراسة تطبيقية، رسالة دبلوم عالي، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
حداوي، اميرة هاتف، مهدي، ميادة حياوي، والذبحاوي، عامر عبدالكريم، (2022)، اثر حاكمية الموارد البشرية في جودة خدمة التعليم الجامعي بتوسيط المقدرات الوظيفية دراسة استطلاعية لاراء عينة من القيادات في عدد من كليات جامعة الكوفة"، مجلة كلية التراث الجامعة، المجلد (1)، العدد (34)، ص 354-375.
عبدالوهاب، حيدر سامي، وناظم، احمد رعد، (2017)، أثر جودة الخدمة التعليمية على مستوى طلب الخدمة التعليمية: بحث تطبيقي في كلية دجلة الجامعة الاهلية، مجلة دراسات محاسبية ومالية، المجلد (12)، العدد (40)، الفصل (3)، ص 281-305.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Wereda W., J. Paliszkiewicz, I.T. Lopes, J. Woźniak, K. Szwarc., (2016), Intelligent organization (IO) towards contemporary trends in the process of management-selected aspects, Military University of Technology, Warsaw.
Chen, Hsiu-Jum (2019), Linking role definition rigidity to elementary school teachers’ e-service for in-service teacher development, Computers in Human Behavior. Volume.107, Issue.C, pp 1-19.
Heisig, Peter, (2001), Business Process oriented Knowledge Management Methode zur Verknupfung Von Wissens management and Geschaftsprozessgestaltung, Proceedings of WM2001 1.