المنظمة الذكية ودورها في تعزيز جودة الخدمة التعليمية دراسة تحليلية لآراء عينة من تدريسي كلية الامام الجامعة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تمثل الهدف الرئيسي من البحث هو تحديد دور المنظمة الذكية في تعزيز جودة الخدمة التعليمية على المستوى الكلي والفرعي في كلية الأمام الجامعة، حيث اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تقديم الطروحات النظرية لمتغيرات الدراسة باستخدام وسائل جمع البيانات الثانوية، أما في جانب البحث العملي فقد تم الاعتماد على استمارة الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة المتمثلة بعميد الكلية ورؤساء الأقسام ومعاونيهم والمقررين في الأقسام في كلية الأمام الجامعة مجتمع الدراسة، والبالغ عددهم (29) فرداً، حيث تم استخدام البرنامج الاحصائي (SPSS.24) في تحليل العلاقات والأثر بين متغيرات الدراسة، توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط واثر للمتغير المستقل (المنظمة الذكية) في المتغير التابع (جودة الخدمة التعلمية) على المستوى الكلي، أما على مستوى العلاقة والأثر بين متغير المنظمة الذكية وابعاد المتغير التابع جودة الخدمة التعليمية (الموثوقية، الاستجابة، الجودة الوظيفية، الجودة المادية، جودة النتائج، جودة التفاعل) فقد تبين وجود علاقة ارتباط وأثر بين المتغير المستقل والأبعاد الفرعية كافة للمتغير التابع باستثناء بعد (الجودة المادية). ومن أهم التوصيات التي قدمها البحث هي تشجيع وتحفيز الثقافات والممارسات الابداعية كألية يمكن من خلالها تحول كلية الامام الجامعة إلى منظمة ذكية، والاعتماد على عمليات التحسين والتطوير المستمر في جوانب العملية التعليمية بهدف معالجو الإخفاقات ومواطن الضعف في أداء مهام العمل اليومية بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات التعليمية المقدمة.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
اولاً. المصادر العربية:
محجوب، بسمان فيصل، (2003)، الدور القيادي لعمداء الكليات في الجامعات العربية، المنظمة العربية للتنمية الادارية القاهرة جمهورية مصر العربية.
احمد،ابراهيم احمد.(2006)، الجودة التعليمية الشاملة في الادارة التعليمية، دار الوفاء الإسكندرية، مصر.
عويس، محمود زكي، (2008)، الطريق الى الجودة في التعليم العالي، المنظمة الاكادمية، القاهرة، مصر.
قنديل، احمد محمد رضا، ال عوج، نبراس كاظم عبد، الطرفي، علاء حسين فاضل، والشمري، احمد عبدالله، (2019)، دور خصائص المنظمة الذكية في تعزيز التأهب الريادي عن طريق تبني سلوكيات العمل الاستباقية: بحث استطلاعي تحليلي لآراء عينة من مديري شركة اسيا سيل للاتصالات المتنقلة"، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المجلد (15)، العدد (61)، ص 271-309.
علي، بارق محمد، والشمري، احمد عبدالله امانة، (2022)، دور القيادة الريادية في تعزيز ابعاد المنظمة الذكية: دراسة تحليلية لآراء عينة من القيادات الإدارية والفنية والطبية في مستشفى الكفيل التخصصي"، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد (134)، ص 29-52.
علي، صفاء ادريس، والمعاضيدي، معن وعدالله، (2019)، أثر مبادئ المنظمة الذكية في تعزيز ممارسات المسؤولية الاجتماعية الاستراتيجية: دراسة تحليلية في عينة من الكليات الاهلية العراقية في إقليم كوردستان، مجلة الانبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد (11)، العدد (25)، ص 238-261.
عبدالله، حاتم علي.، حمد، عامر علي، وعبدالكريم، علي احسان، (2018)، الكشف عن ابعاد المنظمة الذكية: دراسة تحليلية لآراء عينة من الكادر التدريسي في جامعة سامراء، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد (126)، ص 105-118.
الطائي، يوسف حجيم، والزهيري، مروة عبدالكريم، (2021)، المنظمة الذكية ودورها في نشر المعرفة الاكاديمية دراسة استطلاعية لآراء عينة من التدريسيين في جامعة الكوفة"، مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد (17)، العدد (خاص)، ص 1-15.
الناصر، علاء حاكم محسن، (2010)، إدارة الجودة الشاملة: انموذج في الإدارة الجامعية"، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد (80)، ص 39-78.
عبدالوهاب، حيدر سامي، وناظم، احمد رعد، (2017)، أثر جودة الخدمة على مستوى طلب الخدمة الجامعية: بحث تطبيقي في كلية دجلة الجامعة الاهلية، مجلة دراسات محاسبية ومالية، المجل (12)، العدد (40)، ص 281-305.
أبو علية، ثامر محمد احمد، (2018)، دور إدارة المواهب في بناء المنظمة الذكية لدى المنشآت الصناعية الفلسطينية، رسالة ماجستير، كلية التجارة، الجامعة الإسلامية في غزة.
الربيعي، امير عاصي، (2008)، العلاقة بين الجودة والاخلاقيات ومعاير الأداء وأثرها على جودة الأداء: دراسة تطبيقية، رسالة دبلوم عالي، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
حداوي، اميرة هاتف، مهدي، ميادة حياوي، والذبحاوي، عامر عبدالكريم، (2022)، اثر حاكمية الموارد البشرية في جودة خدمة التعليم الجامعي بتوسيط المقدرات الوظيفية دراسة استطلاعية لاراء عينة من القيادات في عدد من كليات جامعة الكوفة"، مجلة كلية التراث الجامعة، المجلد (1)، العدد (34)، ص 354-375.
عبدالوهاب، حيدر سامي، وناظم، احمد رعد، (2017)، أثر جودة الخدمة التعليمية على مستوى طلب الخدمة التعليمية: بحث تطبيقي في كلية دجلة الجامعة الاهلية، مجلة دراسات محاسبية ومالية، المجلد (12)، العدد (40)، الفصل (3)، ص 281-305.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Wereda W., J. Paliszkiewicz, I.T. Lopes, J. Woźniak, K. Szwarc., (2016), Intelligent organization (IO) towards contemporary trends in the process of management-selected aspects, Military University of Technology, Warsaw.
Chen, Hsiu-Jum (2019), Linking role definition rigidity to elementary school teachers’ e-service for in-service teacher development, Computers in Human Behavior. Volume.107, Issue.C, pp 1-19.
Heisig, Peter, (2001), Business Process oriented Knowledge Management Methode zur Verknupfung Von Wissens management and Geschaftsprozessgestaltung, Proceedings of WM2001 1.