Knowledge Management Processes and Their Role in Financial Inclusion: An Analytical Study
Article Sidebar
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
Main Article Content
Abstract
This study is an attempt to investigate the role of knowledge management skills in Finance issues in commercial business banks in Kurdistan Region (Kurdistan Commercial Bank and Cihan Bank), through the sample analysis of the attitudes of managers from the banks in the procedures of salary distribution via (My account). The focus on financial inclusion has increased recently as one of the fundamental components of sustainable economic growth. Salary distribution through this approach is considered as an effective mechanism for integrating society into the financial system. From this perspective, the research tries to examine how knowledge management and its dimensions (knowledge discovery, knowledge organization, and knowledge sharing) help banks' decisions to adopt certain policies for financial inclusion. These policies include (access to financial services, financial service usage, and quality of financial services).
The study adopted a descriptive –analytical approach through the collection of data from a sample of managers by using questionnaires (managers, and administrative staff of financial units and departments). The researcher distributed (100) questionnaires. A total of (70) questionnaires were returned and completed from respondents. That is to say, (70%) of the responses were analyzed to examine the extent to which these managers are familiar with knowledge management and its impact on their attitudes to use it as a tool for salary distribution.
The hypotheses were tested based on statistical analysis of the data collected via the use of statistical tests in (Spss v.26) installed on a computer. The findings of the study showed that there is an above average correlation between knowledge management skills and financial inclusion procedures in the two surveyed banks. The study presented some important recommendations for keeping a balance between financial inclusion initiatives and knowledge management skills in bank procedures because of the fact that knowledge management promotes creativity and performance in bank investments.
Downloads
Article Details
References
أولاً. المصادر العربية:
أ. الرسائل والأطاريح
أبو زريق، فاتن نبيل محمد، (2017)، دور عمليات ادارة المعرفة في تحصين الابداع التنظيمي في المحاكم النظامية"، جامعة الاقصى، غزة رسالة ماجستير، 5-26.
بوزيداوي، محمد، (2014)، تأليف رسالة ماجستير. الجلفة، الجزائر: جامعة الجزائر 3.
الزطمة، نضال محمد عبد الجليل، (2011)، إدارة المعرفة وأثرها على تميز الأداء: دراسة تطبيقية على الكليات والمعاهد التقنية المتوسطة العاملة في قطاع غزة. الجامعة الإسلامية.
عبد القادر بن برطال، (2016-2017)، نقلا عن ابن النجار، التغير الثقافي كمدخل لإدارة المعرفة في المنظمة الجزائرية", أطروحة دكتوراه، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التيسر، الأغواط، الجزائر، الشيخ محمد بن عبد العزيز، شرح الكوكب المنير، تحقيق محمد الزحيلي ونزيه حماد، مجلد1 , دار الفكر، دمشق , 1980. ص 86.
اللهيبي، عيسى بن حامد بن ناصر، (2023)، عناصر إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي في هيئة تطوير المدينة المنورة ودورها لتفعيل الاستثمار العرفي: نموذج مقترح. رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة الملك عبد العزيز، كلية الأداب والعلوم الإنسانية، قسم علم المعلومات/إدارة المعرفة.
مجلد، رباب عبد الرحمن، (2018)، دور إدارة المعرفة في إدارة الكوارث وتخفيض مخاطرها: نموذج مقترح للبلديات بالمملكة العربية السعودية. رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة الملك عبد العزيز بجدة، كلية الأداب والعلوم الإنسانية، قسم علم المعلومات.
ب. المجلات والدوريات:
أنوار هادي طه ويوحنا، جليلة كوركيس (2013)، تأثير عمليات إدارة المعرفة في قدرات التفكير الإبداعي: دراسة استطلاعية لعينة من منتسبي المكتبة المركزية جامعة الموصل. مجلة تنمية الرافدين مج. 35، ع. 112، ص. 221-239.
سبرينة، مانع وبن حجوية، (2018)، عمليات إدارة المعرفة في تحسين أداء المورد البشري بالمؤسسة الاقتصادية. مجلة دراسات اقتصادية، (5) 1, 203-226.
شنبي، صورية، بن لخضر، السعيد، (2018)، اهمية الشمول المالي في تحقيق التنمية. مجلة البحوث في العلوم المالية والمحاسبية، العدد 2، المجلد 3، ص 104-129.
ضيف، فضيل البشير، (2020)، واقع وتحديات الشمول المالي في الجزائر. مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية، 6(1)، ص 471-485.
الطيط، أحمد عدنان، والعايد، سرى إبراهيم، (2017)، دور إدارة المعرفة في اختيار البديل الإستراتيجي لدى مديري شركات الاتصالات السعودية. المجلة العربية للإدارة. العدد (1) ص ص 27-35.
عايض، عبد اللطيف مصلح، والعودي، نجاة عبده محمد، (2020)، أثر إدارة المعرفة في التطوير التنظيمي: دراسة ميدانية في المصارف اليمنية. مجلة الآداب، الدراسات والبحوث الإنسانية، العدد 14، ص. 432-476.
عبد الدايم، سلوى عبد الرحمن، (2019)، العوامل المؤثرة على الافصاح عن المؤشرات الشمول المالي وأثرها على تحسين اداء البنوك المصرية- دراسة ميدانية. المجلد 23، العدد 3، ص 562-625.
ج. الكتب والمراجع:
الحداد، وسيم محمد، (2012)، الخدمات المصرفية الالكترونية، ط 1, عمان، دار المسيرة.
الرواشدة، خلف، (2007)، صناعة القرار المدرسي والشعور بالأمن والولاء التنظيمي، عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع.
الروز، حسن مظفر، (2005)، اقتصاد المعلومات وإدارة المعرفة. حول المعرفة، الرياض.
الزيادات، محمد، (2008)، اتجاهات معاصرة في ادارة المعرفة، الطبعة الاول، عمان، دار الصفاء للنشر والتوزيع.
سارما، مانديرا، (2010)، مؤشر الشمول المالي، مركز التجارة الدولية والتنمية، كلية الدراسات الدولية، جامعة جواهر لإل نهرو، الهند، نشرة بنك الاحتياطي الهندي، (يناير) 2006ص4.
شافي، نادر عبد العزيز، (2007)، المصارف والنقود الالكترونية، لبنان، المؤسسة الحديثة للكتاب.
العلواني، حسن، (2001)، إدارة المعرفة: المفهوم والمداخل النظرية، القيادة الإبداعية في مواجهة التحديات المعاصرة للإدارة الإبداعية. المؤتمر العربي الثاني في الإدارة.
العلي وآخرون، (2012)، استراتيجية مقترحة من منظور طريقة تنظيم المجتمع لمساهمة الجمعيات الأهلية في بناء مجتمع المعرفة.
عليان، ربحي عليان، (2012)، إدارة المعرفة. الطبعة الثانية. عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع.
همشري، عمر همشري، (2013)، ادارة المعرفة الطريق الى التمييز والريادة، (1)، دار صفاء للنشر والتوزيع، الاردن.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
A. Journals
Asli, D., (2015), The Global Findex Database 2014, Measuring Financial Inclusion around the world, World bank group Development Research Group, Finance and Private Sector Development Team,6(3), p.p.55-77
Barajas, A. A., Beck, T., Belhaj, M., & Naceur, S. B. (2020). Financial Inclusion: what have we learned so far? What do we have to learn? International Monetary Fund Working Papers, 20(157), 51-1.
Bollinger, A.S. & Smith, R.D. (1999). Managing organizational knowledge as a strategy. The Journal of Knowledge Management, 5(1), pp. 1-8.
Namdarian, L., Sajedinejad, A., & Bahanesteh, S. (2020). The impact of knowledge management on organizational performance: A structural equation modeling study. AD-minister, 37(12), 85–108.
Prescott, M. & Connor, J. (2022). Knowledge management: A strategic approach. Routledge.
B. Books
Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1994). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. 1st edn. Oxford: Oxford University Press.
Pearlson, K. & Saunders, C. (2004). Managing and Using Information System. 2nd edn. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc.
C. Reports and Working Papers
Patrick Honohan (2003). Financial development, growth and poverty: how close are the links? World Bank Group working paper, WPS3203.
Pazaroasiouglu et al. (2020). Digital Financial Services. World Bank.
Sahay et al. (2020). The Promise of Fintech; Financial Inclusion in the post (Covid-19) Era. International Monetary Fund.