عمليات إدارة المعرفة ودورها في الشمول المالي: دراسة تحليلية
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة دور عمليات إدارة المعرفة في الشمول المالي داخل مصرفي الإقليم التجاري وجيهان الخاصة، من خلال تحليل آراء عينة من المديرين بشأن آلية توزيع الرواتب عبر (حسابي). تتزايد أهمية الشمول المالي كأحد مرتكزات النمو الاقتصادي المستدام. ويعد توزيع الرواتب عن هذا الطريق أداة فعالة في دمج شرائح واسعة من مجتمع ضمن النظام المالي، ومن هذا المنطلق يتناول البحث كيف تسهم عمليات إدارة المعرفة وأبعادها (اكتشافه المعرفة، أسر المعرفة وتنظيمها، المشاركة بالمعرفة)، في دعم قرارات المصرفيْنِ نحو تبني سياسات الشمول المالي وأبعاده المتمثلة بكل من (سهولة الوصول إلى الخدمات المالية، الاستخدام الفعال للخدمات المالية، جودة الخدمات المالية). اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، وثم جمع البيانات من خلال استبيانات وُزِّعت على عينة من المديرين (مديرين ومسؤولي الأقسام والوحدات الإدارية). وقام الباحث بتوزيع (100) استمارة وتمت اعادة (70) استمارة صالحة للتحليل أي إن نسبة الاستجابة بلغت (%70). لتحليل مدى وعي المديرين وممارستهم لإدارة المعرفة، وتأثير ذلك على توجهاتهم نحو استخدام (حسابي) كوسيلة لمصرف الرواتب. وتم اختبار الفرضيات من خلال مجموعة من التحليل والاختبارات الإحصائية بواسطة البرنامج الحاسوبي (SPSS v.26)، أظهرتِ النتائج أن هناك علاقة ارتباط ايجابية معنوية ما فوق المتوسط في التلازم بين عمليات إدارة المعرفة في المصرفين المبحوثين وبين الشمول المالي، واقترح البحث مجموعة من المقترحات أهمها: العمل على تحقيق التوازن بين التركيز على الشمول المالي وتعزيز الممارسات المتعلقة بعمليات إدارة المعرفة، نظرا لأن عمليات إدارة المعرفة تعزز الابتكار وتحسين العمليات المصرفية.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
أولاً. المصادر العربية:
أ. الرسائل والأطاريح
أبو زريق، فاتن نبيل محمد، (2017)، دور عمليات ادارة المعرفة في تحصين الابداع التنظيمي في المحاكم النظامية"، جامعة الاقصى، غزة رسالة ماجستير، 5-26.
بوزيداوي، محمد، (2014)، تأليف رسالة ماجستير. الجلفة، الجزائر: جامعة الجزائر 3.
الزطمة، نضال محمد عبد الجليل، (2011)، إدارة المعرفة وأثرها على تميز الأداء: دراسة تطبيقية على الكليات والمعاهد التقنية المتوسطة العاملة في قطاع غزة. الجامعة الإسلامية.
عبد القادر بن برطال، (2016-2017)، نقلا عن ابن النجار، التغير الثقافي كمدخل لإدارة المعرفة في المنظمة الجزائرية", أطروحة دكتوراه، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التيسر، الأغواط، الجزائر، الشيخ محمد بن عبد العزيز، شرح الكوكب المنير، تحقيق محمد الزحيلي ونزيه حماد، مجلد1 , دار الفكر، دمشق , 1980. ص 86.
اللهيبي، عيسى بن حامد بن ناصر، (2023)، عناصر إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي في هيئة تطوير المدينة المنورة ودورها لتفعيل الاستثمار العرفي: نموذج مقترح. رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة الملك عبد العزيز، كلية الأداب والعلوم الإنسانية، قسم علم المعلومات/إدارة المعرفة.
مجلد، رباب عبد الرحمن، (2018)، دور إدارة المعرفة في إدارة الكوارث وتخفيض مخاطرها: نموذج مقترح للبلديات بالمملكة العربية السعودية. رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة الملك عبد العزيز بجدة، كلية الأداب والعلوم الإنسانية، قسم علم المعلومات.
ب. المجلات والدوريات:
أنوار هادي طه ويوحنا، جليلة كوركيس (2013)، تأثير عمليات إدارة المعرفة في قدرات التفكير الإبداعي: دراسة استطلاعية لعينة من منتسبي المكتبة المركزية جامعة الموصل. مجلة تنمية الرافدين مج. 35، ع. 112، ص. 221-239.
سبرينة، مانع وبن حجوية، (2018)، عمليات إدارة المعرفة في تحسين أداء المورد البشري بالمؤسسة الاقتصادية. مجلة دراسات اقتصادية، (5) 1, 203-226.
شنبي، صورية، بن لخضر، السعيد، (2018)، اهمية الشمول المالي في تحقيق التنمية. مجلة البحوث في العلوم المالية والمحاسبية، العدد 2، المجلد 3، ص 104-129.
ضيف، فضيل البشير، (2020)، واقع وتحديات الشمول المالي في الجزائر. مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية، 6(1)، ص 471-485.
الطيط، أحمد عدنان، والعايد، سرى إبراهيم، (2017)، دور إدارة المعرفة في اختيار البديل الإستراتيجي لدى مديري شركات الاتصالات السعودية. المجلة العربية للإدارة. العدد (1) ص ص 27-35.
عايض، عبد اللطيف مصلح، والعودي، نجاة عبده محمد، (2020)، أثر إدارة المعرفة في التطوير التنظيمي: دراسة ميدانية في المصارف اليمنية. مجلة الآداب، الدراسات والبحوث الإنسانية، العدد 14، ص. 432-476.
عبد الدايم، سلوى عبد الرحمن، (2019)، العوامل المؤثرة على الافصاح عن المؤشرات الشمول المالي وأثرها على تحسين اداء البنوك المصرية- دراسة ميدانية. المجلد 23، العدد 3، ص 562-625.
ج. الكتب والمراجع:
الحداد، وسيم محمد، (2012)، الخدمات المصرفية الالكترونية، ط 1, عمان، دار المسيرة.
الرواشدة، خلف، (2007)، صناعة القرار المدرسي والشعور بالأمن والولاء التنظيمي، عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع.
الروز، حسن مظفر، (2005)، اقتصاد المعلومات وإدارة المعرفة. حول المعرفة، الرياض.
الزيادات، محمد، (2008)، اتجاهات معاصرة في ادارة المعرفة، الطبعة الاول، عمان، دار الصفاء للنشر والتوزيع.
سارما، مانديرا، (2010)، مؤشر الشمول المالي، مركز التجارة الدولية والتنمية، كلية الدراسات الدولية، جامعة جواهر لإل نهرو، الهند، نشرة بنك الاحتياطي الهندي، (يناير) 2006ص4.
شافي، نادر عبد العزيز، (2007)، المصارف والنقود الالكترونية، لبنان، المؤسسة الحديثة للكتاب.
العلواني، حسن، (2001)، إدارة المعرفة: المفهوم والمداخل النظرية، القيادة الإبداعية في مواجهة التحديات المعاصرة للإدارة الإبداعية. المؤتمر العربي الثاني في الإدارة.
العلي وآخرون، (2012)، استراتيجية مقترحة من منظور طريقة تنظيم المجتمع لمساهمة الجمعيات الأهلية في بناء مجتمع المعرفة.
عليان، ربحي عليان، (2012)، إدارة المعرفة. الطبعة الثانية. عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع.
همشري، عمر همشري، (2013)، ادارة المعرفة الطريق الى التمييز والريادة، (1)، دار صفاء للنشر والتوزيع، الاردن.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
A. Journals
Asli, D., (2015), The Global Findex Database 2014, Measuring Financial Inclusion around the world, World bank group Development Research Group, Finance and Private Sector Development Team,6(3), p.p.55-77
Barajas, A. A., Beck, T., Belhaj, M., & Naceur, S. B. (2020). Financial Inclusion: what have we learned so far? What do we have to learn? International Monetary Fund Working Papers, 20(157), 51-1.
Bollinger, A.S. & Smith, R.D. (1999). Managing organizational knowledge as a strategy. The Journal of Knowledge Management, 5(1), pp. 1-8.
Namdarian, L., Sajedinejad, A., & Bahanesteh, S. (2020). The impact of knowledge management on organizational performance: A structural equation modeling study. AD-minister, 37(12), 85–108.
Prescott, M. & Connor, J. (2022). Knowledge management: A strategic approach. Routledge.
B. Books
Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1994). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. 1st edn. Oxford: Oxford University Press.
Pearlson, K. & Saunders, C. (2004). Managing and Using Information System. 2nd edn. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc.
C. Reports and Working Papers
Patrick Honohan (2003). Financial development, growth and poverty: how close are the links? World Bank Group working paper, WPS3203.
Pazaroasiouglu et al. (2020). Digital Financial Services. World Bank.
Sahay et al. (2020). The Promise of Fintech; Financial Inclusion in the post (Covid-19) Era. International Monetary Fund.