سلوك المستهلك وتطور استراتيجيات التسويق في عصر التجارة الإلكترونية
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
المجال الناشئ للتجارة الإلكترونية يواجه عقبة كبيرة في فهمه غير الكافي لأهمية سلوك المستهلك والطرق الفعّالة في التسويق. على الرغم من أن التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت قد نمت بسرعة، إلا أن هناك نقصاً كبيراً في الوعي بكيفية تأثير سلوك المستهلك بشكل كبير على قرارات الشراء واستراتيجيات التسويق المرافقة. تهدف هذه الدراسة إلى زيادة الفهم بين الشركات وأصحاب المصلحة فيما يتعلق بأهمية سلوك العميل في إنشاء استراتيجيات التسويق، خاصة في المجال الرقمي. علاوة على ذلك، تسعى الدراسة إلى تزويد الممارسين والأكاديميين بأحدث الأساليب لفحص سلوك المستهلك وضبط استراتيجيات التسويق في ميدان التجارة الإلكترونية. تهدف الدراسة إلى مساعدة الشركات في قطاع التجارة الإلكترونية التنافسي من خلال تبادل المعرفة والتحليلات العملية، مما يمكنها من تحسين جهود التسويق وتحقيق النجاح. استخدمت الدراسة منهجية كمية لاستكشاف العلاقة بين سلوك المستهلك وطرق التسويق. كانت العينة تتكون من 109 أشخاص تم اختيارهم ليعكسوا مجموعة واسعة من الخلفيات الديموغرافية. كشفت الدراسة عند مقارنة التسويق أن المتغيرات مثل تكرار الشراء عبر الإنترنت، المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، والراحة المُشاهَدة لمنصات التجارة الإلكترونية، الثقة في التقييمات عبر الإنترنت، واعتماد التقنيات الجديدة لها تأثير كبير على سلوك المستهلك في التجارة الإلكترونية. هذه النتائج تقدم نصائح للشركات حول كيفية تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بها والاستفادة من الفرص العديدة التي توفرها المنصات الرقمية للتواصل مع المستهلكين وتحقيق النجاح التجاري. يُنصح الشركات بالتركيز على استراتيجيات تزيد من تكرار الشراء عبر الإنترنت واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز مشاركة المستهلكين وتواصل العلامة التجارية.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
Aditantri, R., Mahliza, F., & Wibisono, A. D., (2021), Urban planning and e-commerce: Understanding the impact during pandemic covid-19 in Jakarta. International Journal of Business, Economics, and Social Development, 2(3), 135-142.
Ahmad, A. Y. B., Gongada, T. N., Shrivastava, G., Gabbi, R. S., Islam, S., & Nagaraju, K. (2023). E-commerce trend analysis and management for Industry 5.0 using user data analysis. International Journal of Intelligent Systems and Applications in Engineering, 11(11s), 135-150.
Cui, F., Hu, H., & Xie, Y., (2021), An intelligent optimization method of E-commerce product marketing. Neural Computing and Applications, 33, 4097-4110.
Danuk, A. A., Zinal, W. S. J., & Gharbi, M. H., (2023), The knowledge partnerships strategy as an approach to activate the knowledge marketing tools: An analytical study of sample of Administrative Leaders University of Mosul. Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences, 19(Special Issue part 2).
Dias, E. G., Oliveira, L. K. D., & Isler, C. A., (2021), Assessing the effects of delivery attributes on e-shopping consumer behaviour. Sustainability, 14(1), 13.
Fedushko, S., & Ustyianovych, T., (2022), E-commerce customers behavior research using cohort analysis: A case study of COVID-19. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 8(1), 12.
Gaurav, K., & Ray, A. S. (2020). Impact of social media advertising on consumer buying behavior in Indian E-commerce industry. Sumedha Journal of Management, 9(1), 41-51.
Goldman, S. P., van Herk, H., Verhagen, T., & Weltevreden, J. W., (2021), Strategic orientations and digital marketing tactics in cross-border e-commerce: Comparing developed and emerging markets. International small business journal, 39(4), 350-371.
Gyenge, B., Máté, Z., Vida, I., Bilan, Y., & Vasa, L., (2021), A new strategic marketing management model for the specificities of E-commerce in the supply chain. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(4), 1136-1149.
Hashem, T. N., (2020), Examining the influence of covid 19 pandemic in changing customers' orientation towards e-shopping. Modern Applied Science, 14(8), 59-76.
Horvath, J., Gavurova, B., Bacik, R., & Fedorko, R., (2021), Identification of Uncertainty Factors in the Consumer Behaviour of the New Generation of Customers at the E-commerce Level. Journal of Tourism and Services, 12(22), 168-183.
Jasim, Salam Hussein. "The impact of strategic leadership practices on strategic success: an analytical study of the views of administrative leaders in the presidency of Tikrit University." Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences 19.62 part 1 (2023).
Javaria, K., Masood, O., & Garcia, F., (2020), Strategies to manage the risks faced by consumers in developing e-commerce. Insights into Regional Development, 2(4), 774-783.
Khalaf, M. H., & Hussein, A. I., (2023), Processes for identifying and measuring the costs of quality for public universities: An applied study at the Tikrit University. Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences, 19(61 part 1).
Li, C., Chu, M., Zhou, C., & Zhao, L., (2020), Two-period discount pricing strategies for an e-commerce platform with strategic consumers. Computers & Industrial Engineering, 147, 106640.
Micu, A., Micu, A. E., Geru, M., Căpățînă, A., & Muntean, M. C., (2021), The impact of artificial intelligence uses on the e-commerce in Romania. Amfiteatru Economic, 23(56), 137-154.
Mohammad, A. K., Merhej, B. M., & Al-Mahdi, M. A., (2023), Role of the performance management system and the quality of accounting information in improving the cost of marketing services. Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences, 19(Special Issue part 1).
Nigam, A., Dewani, P. P., & Behl, A., (2020), Exploring deal of the day: an e-commerce strategy. Benchmarking: An International Journal, 27(10), 2807-2830.
Pollák, F., Konečný, M., & Ščeulovs, D., (2021), Innovations in the management of E-commerce: analysis of customer interactions during the COVID-19 pandemic. Sustainability, 13(14), 7986.
Ponzoa, J. M., & Erdmann, A., (2021), E-commerce customer attraction: Digital marketing techniques, evolution and dynamics across firms. Journal of Promotion Management, 27(5), 697-715.
Purnomo, Y. J., (2023), Digital marketing strategy to increase sales conversion on e-commerce platforms. Journal of Contemporary Administration and Management (ADMAN), 1(2), 54-62.
Rashi, P., Bist, A. S., Asmawati, A., Budiarto, M., & Prihastiwi, W. Y., (2021), Influence of post covid change in consumer behaviour of millennials on advertising techniques and practices. Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT), 3(2), 201-208.
Rita, P., & Ramos, R. F., (2022), Global research trends in consumer behavior and sustainability in E-Commerce: A bibliometric analysis of the knowledge structure. Sustainability, 14(15), 9455.
Rosário, A., & Raimundo, R., (2021), Consumer marketing strategy and E-commerce in the last decade: a literature review. Journal of theoretical and applied electronic commerce research, 16(7), 3003-3024.
Saura, J. R., Reyes-Menendez, A., Matos, N., Correia, M. B., & Palos-Sanchez, P., (2020), Consumer behavior in the digital age. Journal of spatial and organizational dynamics, 8(3), 190-196.
Svobodová, Z., & Rajchlová, J., (2020), Strategic behavior of e-commerce businesses in online industry of electronics from a customer perspective. Administrative Sciences, 10(4), 78.
Wagner, G., Schramm-Klein, H., & Steinmann, S., (2020), Online retailing across e-channels and e-channel touchpoints: Empirical studies of consumer behavior in the multichannel e-commerce environment. Journal of Business Research, 107, 256-270.
Wakil, K., Alyari, F., Ghasvari, M., Lesani, Z., & Rajabion, L., (2020), A new model for assessing the role of customer behavior history, product classification, and prices on the success of the recommender systems in e-commerce. Kybernetes, 49(5), 1325-1346.
Yuan, C. H., Wu, C. H., Wang, D., Yao, S., & Feng, Y., (2021), Review of consumer-to-consumer E-commerce research collaboration. Journal of Organizational and End User Computing (JOEUC), 33(4), 167-184.
Zanzal, H. T., & Yusuf, A. J., (2022). Marketing efficiency of the tomato crop in Iraq for the year 2020 (Salah al-Din Governorate as a model and application). Tikrit journal for agricultural sciences, 22(2), 13-19.
Zhang, X., & Liu, S., (2021), Action mechanism and model of cross-border e-commerce green supply chain based on customer behavior. Mathematical Problems in Engineering, 2021, 1-11.
Zhang, Z., Zhang, N., & Wang, J., (2022), The influencing factors on impulse buying behavior of consumers under the mode of hunger marketing in live commerce. Sustainability, 14(4), 212