تحليل الفجوة بين المتطلبات والواقع الميداني للمواصفة ISO 17065 دراسة حالة في مختبرات الشركة العامة لتنفيذ مشاريع النقل
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يعد تطبيق المواصفات العالمية الدليل الموضوعي على تقدم المنظمات وقدرتها على المنافسة المحلية والانطلاقة الى حقل المنافسة الدولية وخصوصا ما تحتاجه المنظمات من توحيد لإجراءات تقييم المطابقة لكل من المنتجات والخدمات وحتى العمليات المتبعة، لذا ارتأت الباحثتان ان هناك حاجة فعلية لدراسة وبحث مواصفة تعتمد على توحيد متطلبات الخدمات والمنتجات المقدمة وكانت هذه المواصفة هي مواصفة ISO 17065 :2012، وبعد التقصي والبحث في المصادر العلمية والدوريات ونشرات المنظمة الدولية للتقييس للتعرف على متطلبات وبنود المواصفة، فقد سعى البحث الى تحديد مديات تطبيق المواصفة المبحوثة في المختبرات الانشائية للشركة العامة لتنفيذ مشاريع النقل وتقليل العوامل التي تقف وراء الضعف في تطبيق المواصفة المبحوثة وتقديم المساعدة للجهات المعنية من التعرف على نقاط الضعف و وضع الحلول الكفيلة بمعالجتها، وتشخيص الفجوة وتحديد الاسباب الاكثر تاثيرا، وبهذا اعتمد البحث على فرضية وجود فجوة في تطبيق متطلبات المواصفة ومنها متطلبات نظام الادارة، ومن اجل احتساب تلك الفجوة فقد تم اعتماد مقياس رباعي يرتكز على تطبيق المواصفة المبحوثة وعليه تم اعداد قوائم فحص تضمنت احدى وثلاثون فقرة وبما تتطابق مع بنود المواصفة المتكونة من خمسة متطلبات رئيسية كما وتم اعتماد بعض الوسائل الاحصائية في تحليل قوائم الفحص ومنها المعدل والنسب المئوية والاوزان والتكرارات كما وتم استخدام وسائل للتحليل والخاصة بأدوات الجودة ومنها مخطط باريتو ومخطط ايشكاوا، وكان من بين اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث قلة الاهتمام بمدخلات ومخرجات مراجعة الادارة وعدم ايلاء نتائج المراجعات السابقة اهمية بارزة وضعف الاستفادة من نتائج عملية التدقيق الداخلي وقلة الاهتمام بمراجعة الادارة من حيث اعداد خطط المراجعة على وفق توقيتات زمنية محددة وتهيئة الموارد اللازمة لإعداد تلك الخطط، وقد توصل البحث الى جملة من التوصيات كان من اهمها اعداد والاحتفاظ بسجلات للمراجعات الادارية السابقة وتحديد ما تم انجازها من فقرات عمل او اجراءات بموجب تلك المراجعات مع تحديد مالم يتم اتخاذه من اجراءات للفقرات المتبقية ودراسة وبحث تلك الفقرات كمحاولة لوضع الحلول المناسبة لها.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
أولاً. المصادر العربية:
النجار وجواد، صباح مجيد، مها كامل، (2017)، ادارة الجودة مبادئ وتطبيقات، الطبعة الاولى، مكتبة كلية التراث، بغداد.
ابراهيم، زينب علاوي، (2013)، تشخيص وتحليل أسباب انحراف العملية الانتاجية لمنتج صناعي باستخدام ادوات الجودة، المجلة العراقية للهندسة الميكانيكية وهندسة المواد، المجلد 13، العدد 3، 635-653.
عباس واسماعيل، ميثم خضير، مصطفى منير، (2020)، تحسين خدمة تصريف المياه الامطار باستعمال عدد من ادوات الجودة في مديرية مجاري كربلاء المقدسة، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، المجلد 26، العدد 119 ،83-102.
ديمنغ وهاغستروم، ادوارد، روبيرت، (2009)، ادارة الجودة الشاملة، دار كنوز للنشر، مصر.
الراشد، مازن، (2016)، المواصفات القياسية أهم أنواعها وأنظمة تقييم المطابقة المبنية عليها، مركز الدراسات والبحوث العلمية مكتب شؤون الجودة، سوريا.
أولاً. المصادر الأجنبية:
Fauziyah, Fahma& Zakaria, (2019), An Assesment of Sebelas Maret University Readiness to Establish Product Certification Bodies (LSPro) for Bottled Drinking Water (AMDK) Products Based on SNI ISO/IEC 17065:2012, Annual Conference on Industrial and System Engineering1-8, doi:10.1088/1757-899X/598/1/012003.
Popovic, Predrag, Dejana, (2014), Implementation of New International Standards for Certification and Inspection Bodies, Journal of Applied Engineering Science, 12 (3), 292.
International Standared, (2012), conformity assessment-General requirements for bodies certifying products, process &service 17065: 2012, 1 st Edition, Switzerland.
Asher & Kanji,Mike , Gopal ,(1996) ,100 methods for total quality management , Cambridge ,Great Britain
Carnahan & Phelps, Lisa, Amy, (2018), ABC’s of Conformity Assessment, National Institute of standards & technology, U.S Department of Commerce, 1-25.
Admaja, Awanga Febian Surya, (2013), Study of The Directorate of Standardization Readiness in Implementing SNI ISO/IEC 17065, Jakarta, Buletin Pos dan Telekomunikasi, 11(3), 223-234.