واقع تطبيق متطلبات المواصفة الدولية (ISO 21001:2018) في البرامج الاكاديمية للدراسات العليا: دراسة حالة في كلية الادارة والاقتصاد/جامعة تكريت
الشريط الجانبي للمقالة
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تواجه المؤسسات التعليمية ولاسيما برامج الدراسات العليا تحديات متزايدة في الالتزام بمتطلبات نظم إدارة الجودة العالمية، ومنها المواصفة الدولية (ISO 21001:2018) مما ينعكس على مستوى أدائها الأكاديمي والإداري ومن هذا المنطلق. يهدف هذا البحث إلى دراسة واقع تطبيق متطلبات المواصفة الدولية (ISO 21001:2018) في البرامج الأكاديمية للدراسات العليا في كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة تكريت.
اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي لتحليل الظاهرة بدقة باستخدام قائمة فحص مبنية على متطلبات المواصفة كما تم استخدام مقياس (ليكرت السباعي) لقياس مدى تطبيق متطلبات المواصفة.
كشفت نتائج البحث عن تفاوت مستويات التطبيق بين المحاور المختلفة إذ تم تسجيل التزام جيد ببعض المتطلبات في حين ظهر ضعف نسبي في مجالات أخرى خاصة ما يتعلق بعمليات التقييم والتحسين المستمر. كما بينت النتائج أن الكلية لا تعتمد تحليل مصفوفة (SWOT) بشكل منظم مما يقلل من قدرتها على تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات بفعالية، وهو ما يحد من قدرتها على التخطيط الاستراتيجي السليم. واختتم البحث بجملة من التوصيات من أهمها ضرورة تعزيز تطبيق متطلبات المواصفة الدولية ودعم جودة البرامج الأكاديمية.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
اولاً. المصادر العربية:
حافظ، عبد الناصر علك وابراهيم، حنان مازن. (2019). تحقيق جودة الخدمة التعليميـة بتطبيق متطلبـات المواصفـة الدوليـة (ISO 21001: 2018) دراسة حالة الجـامعة التكنولوجيـة-قسم هندسة كهرو ميكانيك- فرع الطاقة." مجلة الاقتصاد والعلوم الإدارية، 25(114)، 32-45.
الحمداني، عقيل ابراهيم علي، (2022) " تأثير ممارسة ادارة الاحتواء العالي في جاهزية تطبيق المواصفة الدولية 21001:2018، دراسة استطلاعية في جامعة الانبار". رسالة ماجستير، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الانبار.
عبدالسلام، الاء عبدالوهاب (2022) " مدى توافر المواصفات الدولية 21001:2018 في المؤسسات التعليمية – دراسة حالة في كلية الادارة والاقتصاد جامعة الموصل " مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية، العدد (57) المجلد (18).
العتيبي، محسن نايف فلاح، (2020)، "الدليل الإرشادي لتطبيق نظام إدارة المؤسسات التعليمية EOMS / ISO 21001:2018 "، مكتبة الملك فهد الوطنية للنشر، الرياض، المملكة العربية السعودية.
محمد، نجلاء قاسم (2022) " أثر بعض متطلبات المواصفة الدولية (ISO 21001:2018) في تعزيز الروح المعنوية للعاملين دراسة استطلاعية لآراء عينة من الملاكات التدريسية في عدد من كليات جامعة كركوك، رسالة ماجستير، جامعة تكريت، كلية الادارة والاقتصاد.
محي الدين، شيماء عبد الكريم (2024) "إمكانية تبني نموذج التميز الأوربي 2020 EFQM في شركة نفط الشمال - دراسة تحليلية" رسالة ماجستير كلية الإدارة والاقتصاد /جامعة تكريت.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Kusumawati, N. A. (2023). Sistem Manajemen Mutu ISO 21001: 2018 Sebagai Strategi Peningkatan Kualitas Pendidikan di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Penjaminan Mutu, 143-151.
Llosa San Miguel, L. A. (2025). Sistema de gestión de calidad según NTP ISO 21001: 2018 para mejorar la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Privada Ítalo Peruano Alessandro Volta SAC.
Syahrullah, Y., Yanti, A., Adhiana, T. P., & Imran, R. A. (2022). GAP Analysis of Higher Education Quality Assurance System Implementation Against Educational Organization Management Standards ISO 21001:2018. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, 14(1). https://doi.org/10.22441/oe.2022.v14.i1.044
Tohet, Moch, & Cahyono, Dimas Eko. (2019), "Peningkatan Mutu Perguruan Tinggi Pesantren Melalui ISO 21001: 2018", Indonesian Journal of Educational Management., Vol. 2, No. 2, http://jurnal.permapendis.org/index.php/managere/index.
Vargas Valenzuela, A., & Salas Mendoza, C. J. La norma ISO 21001: 2018 y la calidad del servicio educativo hacia los docentes de posgrado-UNAC, Callao 2024
Zahraa Faiz Abdulghani, Bareq Habeeb Sadiq. The possibility of applying the requirements of the educational institutions management system according to the iso 21001:2018 specification using the 8d methodology: A case study in the college of economics and business. Asian J Manage Commerce 2025;6(1):529-541. DOI:10.22271/27084515.2025.v6.i1f.496.