تأثير بعض أبعاد الممارسات الأخلاقية لإدارة الموارد البشرية في تخفيف ضغوط العمل: دراسة حالة في شركة ميناء دهوك الجاف
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر الممارسات الأخلاقية في إدارة الموارد البشرية على تخفيف ضغوط العمل، من خلال تطبيقه في شركة ميناء دهوك الجاف، وهي من الشركات الخدمية العاملة في قطاع الخدمات اللوجستية بمحافظة دهوك. ركز البحث على ثلاثة أبعاد رئيسة لهذه الممارسات، هي: العدالة والمساواة في المعاملة، توفير بيئة عمل داعمة، وتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية. اتبع البحث المنهج الكمي، واستخدم استبانة إلكترونية تم توزيعها عبر رابط Google Forms بالتنسيق مع إدارة الشركة، التي ساعدت في متابعة الموظفين لضمان تعبئتهم، مما أدى إلى استرجاع 111 استبانة صالحة للتحليل. أظهرت نتائج التحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSS.V27 وجود تأثير معنوي لجميع الأبعاد المدروسة في تقليل ضغوط العمل، مما يبرز أهمية الممارسات الأخلاقية في دعم الصحة النفسية والمهنية للعاملين. وتضمنت أبرز التوصيات: تعزيز العدالة التنظيمية في التوظيف والتقييم والترقية، تطوير بيئة عمل محفزة وداعمة نفسياً، اعتماد سياسات مرنة للتوازن بين الحياة المهنية والشخصية، وتدريب القيادات الإدارية على السلوك الأخلاقي، مع التأكيد على ضرورة دمج هذه الممارسات ضمن الاستراتيجية طويلة الأمد لإدارة الموارد البشرية.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
اولاً. المصادر العربية
إيمان، علي أحمد، وميسون عبدالله أحمد (2022)، تصميم الوظائف ودورها في الحد من ضغوط العمل للأفراد العاملين في مستشفى السلام التعليمي في مدينة الموصل، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، 18(60)، 781-798.
البكاي، عبد المجيد، (2020)، قياس أثر مصادر الضغوط المهنية على العلاقات الاجتماعية في بيئة العمل: دراسة ميدانية على عينة من موظفي الشبابيك. مجلة آفاق للعلوم، 5(2). جامعة الجلفة، الجزائر.
الخرابشة، طارق عبدالفتاح، والساعد، رشاد محمد (2020)، أثر الذكاء العاطفي في تخفيف ضغوط العمل لدى العاملين في صندوق الملك عبدالله الثاني للتنمية. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، 1(29).
عبدالعظيم، كامل عماد حمدي (2023)، أثر ضغوط العمل على سلوكيات المواطنة التنظيمية: دراسة ميدانية على المستشفيات العامة بمحافظة بني سويف. مجلة الدراسات المالية والتجارية، 12(2).
عدان، نبيلة (2020)، تأثير ضغوط العمل على الأداء الوظيفي في المنظمات الحديثة، مجلة الباحث في العلوم الإنسانية والاجتماعية، 12(04)، 13-26.
فخري، نور حسين، (2023)، دور ممارسات إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في الضغوط العمل: بحث ميداني في معهد الإدارة/الرصافة، مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، 15(2).
محيميد، كفاح عباس، (2016)، أثر العدالة التنظيمية على ضغط العمل الأكاديمي: دراسة استطلاعية في كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة تكريت، مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية، 6(2)، 57–77.
النفري، عطاالله حسونه السيد، (2021)، الضغوط الوظيفية وتأثيرها على الأداء المهني لدى المرأة: دراسة سوسيولوجية على عينة من المعلمات بالمرحلة الثانوية بمحافظة الدقهلية، مجلة الدراسات الإنسانية والأدبية، 2(25)، 408-465.
نوري، مشتاق طالب، ورحيمة، يلمى حتيتة، (2023)، تأثير الذكاء العاطفي على ضغوط العمل: بحث تحليلي لآراء عينة من الأطباء العاملين في مستشفيات دائرة مدينة الطب، مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، 15(4).
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Adzakpah, W., Folley, J., & Mensah, F. (2016). Employee stressors and workplace pressure in financial institutions in Ghana. International Journal of Business and Management, 11(1), 1–10.
Alblihed, M., & Alzghaibi, H. A. (2021). The impact of job stress, role ambiguity and work–life imbalance on turnover intention during COVID-19: A case study of frontline health workers in Saudi Arabia. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(20), 13132. https://www.mdpi.com/1660-4601/19/20/13132
Ali, Y., & Kazmi, S. (2024). Role ambiguity and occupational stress as predictors of nurses’ job satisfaction. Organizational Psychology, 14(4), 127–135. https://orgpsyjournal.hse.ru/en/2024-14-4/1019325993.html
American Psychological Association. (2020). Workplace well-being survey. https://www.apa.org/news/press/releases/stress/2020/workplace-wellbeing
Babarinde, O., & Ayotunde, T. (2022). Workplace stress: An analysis of causes and adaptive mechanisms. Journal of Work Psychology, 5(1), 1–12.
Boudreau, J. W., & Ramstad, P. M. (2005). Talentship and the new paradigm for human resource management: From professional practices to strategic talent decision science. Human Resource Planning, 28(2), 17–26.
Cahyadi, A., et al. (2022). Ethical human resource practices and their impact on organizational culture. International Journal of Management Studies, 12(2), 44.
Crosswell, J., & Lockwood, A. (2020). Work stress and its management. Occupational Health Review, 15(3), 21–30.
Deciu, V. (2022). The role of human resource in ethics and compliance programs. Psychology, 13, 221–232. https://doi.org/10.4236/psych.2022.132012
Dessler, G. (2020). Human resource management (16th ed.). Pearson.
Easa, N. F. (2021). Nurses’ emotional intelligence and stress at workplace during the COVID-19 pandemic: Evidence from Egypt. Journal of Alexandria University for Administrative Sciences, 58(2), 57–90.
Fila, M. J., Eatough, E., & Griffeth, R. W. (2016). Stressful work and voluntary turnover. In Stress and quality of working life (pp. 147–164). Information Age Publishing.
Greenberg, J. (1990). Organizational justice: Yesterday, today, and tomorrow. Journal of Management, 16(2), 399–432. https://doi.org/10.1177/014920639001600208
Greenwood, M. (2013). Ethical analyses of HRM: A review and research agenda. Journal of Business Ethics, 114(2), 355–366. https://doi.org/10.1007/s10551-012-1354-1
Kahn, R. L. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(3), 692–724.
Kelloway, E. K., Sivanathan, N., Francis, L., & Barling, J. (2017). Poor leadership. In C. L. Cooper & J. C. Quick (Eds.), The handbook of stress and health (pp. 315–336). Wiley Blackwell. https://doi.org/10.1002/9781118993811.ch18
Kelly, E. L., & Moen, P. (2020). Overload: How good jobs went bad and what we can do about it. Princeton University Press.
Kelly, E. L., Moen, P., & Tranby, E. (2020). Changing workplaces to reduce work-family conflict. American Sociological Review, 76(2), 265–290.
https://doi.org/10.1177/0003122411400056
Kieserling, A. (2019). Moral issues in human resources: Fairness, respect and the human side of management. Ethics & Management, 11(3), 51–54.
Kompier, M., & Kristensen, T. S. (2001). Organizational work stress interventions in a theoretical, methodological and practical context. In J. Dunham (Ed.), Stress in the workplace: Past, present and future (pp. 164–190). Whurr.
Kossek, E. E., & Ozeki, C. (1998). Work–family conflict, policies, and the job–life satisfaction relationship: A review and directions for organizational behavior–human resources research. Journal of Applied Psychology, 83(2), 139–149.
https://doi.org/10.1037/0021-9010.83.2.139
Kossek, E. E., Ruderman, M. N., Braddy, P. W., & Hannum, K. M. (2018). Work–nonwork boundary management profiles: A person-centered approach. Journal of Vocational Behavior, 104, 39–54. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2017.12.003
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607–610. https://doi.org/10.1177/001316447003000308.
Mayer, D. M., Aquino, K., Greenbaum, R. L., & Kuenzi, M. (2009). Who displays ethical leadership, and why does it matter? Academy of Management Journal, 52(5), 117–136. https://doi.org/10.5465/amj.2009.43669984
Mohamad, N., Ismail, A., Mohamad, N. M., Ahmad, S., & Yahy, Z. (2016). Role ambiguity and role overload as important predictors of work-family conflict. Humaniora, 7(4), 473–483. https://doi.org/10.21512/humaniora.v7i4.3600
Mondy, R. W., & Martocchio, J. J. (2016). Human resource management (14th ed.). Pearson.
Naithani, S., & Goyal, P. (2022). Ethical human resource management practices and organizational sustainability: A review-based approach. Journal of Management and Strategy, 13(1), 45–56. https://doi.org/10.5430/jms.v13n1p45.
Naithani, V., & Goyal, A. (2022). Ethics in human resource management: A conceptual and theoretical analysis. Res Militaris, 12(5), 12–20. https://www.researchgate.net/publication/379053618
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2017). Fundamentals of human resource management (7th ed.). McGraw-Hill Education.
OECD. (2023). How’s life? 2023: Measuring well-being. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/3023d1aa-en
Olanipekun, A. (2022). Workplace ethics and employee commitment in modern organizations. Journal of Business and Organizational Behavior, 4(1), 48.
Olawale, N. P., Ezeafulukwe, C., Owolabi, O. R., & Asuzu, O. F. (2024). Ethics and corporate social responsibility in HR: A comprehensive review of policies and practices. International Journal of Science and Research Archive, 11(1), 1294–1303. https://doi.org/10.30574/ijsra.2024.11.1.0216
Pierce, J. R., & Simms, R. R. (2023). HR system and work ethics: A systematic review. Cogent Business & Management, 10(1), 1–15. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2278848
Pinho, A., & Colston, C. (2024). Ethical climate and employee stress in logistics companies: A longitudinal perspective. Journal of Business Ethics, 179(3), 511–529. https://doi.org/10.1007/s10551-024-05439-2
Radjab, F., et al. (2024). The psychological contract and ethical HRM: A study in developing contexts. Journal of Business Ethics and Society, 15(1), 3.
Schwartz, M. S. (2017). Ethical decision-making theory: An integrated approach. Journal of Business Ethics, 139(4), 755–776. https://doi.org/10.1007/s10551-015-2886-8
Shahzad, M., Khan, M. A., & Farooq, M. (2025). How and when ethics-oriented human resource management systems promote organizational citizenship behavior: The moderated mediation of work-family balance and moral attentiveness. Business Ethics Quarterly, 35(1), 112–130. https://doi.org/10.1017/beq.2025.2
SHRM. (2024). Workplace fairness and ethics: Global study findings. Society for Human Resource Management. https://www.shrm.org/research/global-ethics-2024
Valentine, S., & Fleischman, G. (2008). Ethics programs, perceived corporate social responsibility and job satisfaction. Journal of Business Ethics, 77(2), 159–172. https://doi.org/10.1007/s10551-006-9306-z
Weinberg, R. S., & Gould, D. (2015). Foundations of sport and exercise psychology (6th ed.). Human Kinetics.
Winstanley, D., & Woodall, J. (2000). Ethical issues in contemporary human resource management. Macmillan Press.
Zhang, H.-l., Wu, C., Yan, J.-r., & others. (2023). The relationship between role ambiguity, emotional exhaustion and work alienation among Chinese nurses two years after COVID-19 pandemic: A cross-sectional study. BMC Psychiatry, 23, 516. https://bmcpsychiatry.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12888-023-04923-5.