محتوى المقالة الرئيسي

رنا رضا كرماش rerana43@gmail.com
سرى عبد علي محمد ابراهيم sura3138@gmail.com


الملخص

          يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير التسويق الإلكتروني وأبعاده الرئيسة في أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في محافظة بغداد بالعراق، في ظل تزايد أهمية التحول الرقمي وتوظيف الأدوات الإلكترونية في الأنشطة التسويقية. وتتمثل مشكلة البحث في تحديد مدى إسهام ممارسات التسويق الإلكتروني في تحسين الأداء المؤسسي، والكشف عن الأبعاد الأكثر تأثيرًا فيه. واعتمد البحث على المنهج الكمي الوصفي التحليلي، من خلال جمع البيانات الميدانية باستخدام استبانة منظمة تم تطويرها بالاستناد إلى الأدبيات والدراسات السابقة ذات الصلة، وتكييف فقراتها بما يتناسب مع طبيعة المؤسسات والبيئة العراقية، مع التحقق من صدقها وثباتها. وتمثل مجتمع البحث في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة العاملة في بغداد، وبلغت عينة البحث 120 مؤسسة. وقاست الاستبانة التسويق الإلكتروني من خلال أربعة أبعاد هي: الإلكتروني، وأدوات التسويق الإلكتروني، وميزانية التسويق، أنشطة ما قبل البيع، وأنشطة ما بعد البيع، في حين تمثل المتغير التابع في الأداء المؤسسي. واستخدمت أساليب الانحدار الإحصائي لتحليل البيانات واختبار التأثيرات المباشرة. وأظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي ومعنوي للتسويق الإلكتروني في الأداء المؤسسي، إذ جاءت أنشطة ما بعد البيع كأكثر الأبعاد تأثيرًا، تلتها ميزانية التسويق الإلكتروني، وأنشطة ما قبل البيع، وأدوات التسويق الإلكتروني. وتؤكد النتائج أهمية تبني نهج متكامل للتسويق الإلكتروني لتعزيز الأداء والقدرة التنافسية والاستدامة.

التنزيلات

بيانات التنزيل غير متوفرة بعد.

تفاصيل المقالة

كيفية الاقتباس
رنا رضا كرماش, & سرى عبد علي محمد ابراهيم. (2026). التحول نحو التسويق الإلكتروني وأثره في تحسين أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في العراق. مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية, 22(75 part 1), 258–270. https://doi.org/10.25130/tjaes.22.75.1.14
القسم
Articles

المراجع

Achim, M. V. (2010). Business performances: between profitability, return and growth. Annals of the University of Craiova, Economic Sciences Series, 2.

AL-Zubi, K. N. (2022). The effect of e-marketing on the performance of small business enterprises. International Journal of Business and Management, 18(1), 88.

Bakalova, S. M., Santos, A. G., Timcheva, I., Kaneti, J., Filipova, I. L., Dobrikov, G. M., & Dimitrov, V. D. (2004). Electronic absorption and emission spectra and computational studies of some 2-aryl, 2-styryl, and 2-(4′-aryl) butadienyl quinazolin-4-ones. Journal of Molecular Structure: THEOCHEM, 710(1-3), 229-234.

Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., & Mayer, R. (2009). Internet marketing: strategy, implementation and practice. Pearson education.

DePamphilis, D. (2010). Mergers and acquisitions basics: All you need to know. Academic Press.

Dimitrova, D. V., Shehata, A., Strömbäck, J., & Nord, L. W. (2014). The effects of digital media on political knowledge and participation in election campaigns: Evidence from panel data. Communication research, 41(1), 95-118.

El-Gohary, H., Trueman, M., & Fukukawa, K. (2012). Understanding the factors affecting the adoption of e-marketing by small business enterprises. In E-Marketing: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications (pp. 909–930). IGI Global Scientific Publishing.

Filipova, М. (2004). Increase the competitiveness of the breweries companies. Publ. Коrect“, S.

Fleming, J., & Asplundh, J. (2009). Managing the employee-customer encounter. Amazon.com.

Homburg, C., Jozić, D., & Kuehnl, C. (2017). Customer experience management: toward implementing an evolving marketing concept. Journal of the academy of marketing science, 45(3), 377-401.

Iddris, F., & Ibrahim, M. (2015). Examining the relationships between e-marketing adoption and marketing performance of small and medium enterprises in Ghana. Journal of Marketing and Consumer Research, 10, 160-169.

Ijeoma, J. M., & Abasiama, A. (2023). E-marketing tools and marketing performance of selected small and medium scale enterprises in South East, Nigeria. IRE Journals, 7(1), 455–474.

Jobber, D. (2008). Selling and sales management. Pearson Education India.

Kalu, A., Nto, C., & Nwadighoha, E. (2017). Environmental forces as catalysts in electronic-marketing: The 21st century trends in Nigeria. Singaporean Journal of Business Economics and Management Studies, 5, 46-56.

Kotler, P., Dingena, M., & Pfoertsch, W. (2015). Transformational sales: Making a difference with strategic customers. Springer.

Lake, L. (2008). Exploring the value of customer retention. About.com Guide.

LAURA McLellan. (2014). Digital marketing budgets increase, reflecting focus on customer experience. Gartner.

Moncrief, W. C., & Marshall, G. W. (2005). The evolution of the seven steps of selling. Industrial Marketing Management, 34(1), 13-22.

Shaltoni, A. M., West, D., Alnawas, I., & Shatnawi, T. (2018). Electronic marketing orientation in the small and medium-sized enterprises context. European Business Review, 30(3), 272-284.

Sharabati, A. A. A., Ali, A. A. A., Allahham, M. I., Hussein, A. A., Alheet, A. F., & Mohammad, A. S. (2024). The impact of digital marketing on the performance of SMEs: An analytical study in light of modern digital transformations. Sustainability, 16(19), 8667.

Taiminen, H., & Karjaluoto, H. (2015). The usage of digital marketing channels in SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 22(4), 633-651.

TARA Gustafson, & Brian Chabot. (2007). Brand awareness. Cornell Maple Bulletin, 105.

Yucesoy, B., & Barabási, A. L. (2016). Untangling performance from success. EPJ Data Science, 5(1), 1-10.