محتوى المقالة الرئيسي

Talat Wazeer Saeed talatalhlale@ntu.edu.iq
Buthainah L.A. Al-Hamdani Buthainah_y65@ntu.edu.iq


الملخص

يهدف البحث إلى معرفة الدور الرئيسي والمباشر للتسويق الصحي وأثره على رفع المكانة الذهنية في القطاع الخاص (مستشفى الزهراوي انموذجا) سعيا للجذب الزبائن والاحتفاظ فيهم، إذ اعتمد التسويق الصحي (كمتغير مستقل) معبراً عنه بأبعاده (الخدمة، السعر، الترويج، التوزيع الدليل المادي، الافراد، العمليات) والمكانة الذهنية (كمتغير معتمد) متمثلة بأبعادها (الادراك، الدوافع، الرغبة) تنطلق المشكلة الرئيسة للبحث واستنادا إلى ملاحظة الباحثين والتماسهم مع المنظمة المبحوثة في سؤال رئيسي مفاده (هل للتسويق الصحي مساهمة فاعلة في تعزيز المكانة الذهنية للزبائن حول المنظمة المبحوثة؟) واعتمد الباحثان البرنامج الإحصائي (SPSS)، لتحليل البيانات ذات العلاقة بالمنظمة ميدان البحث وتوضيح العلاقات من التأثير والارتباط بين المتغيرات، عبر اساليب احصائية وصفية وتحليلية وبتوزيع (200) استمارة استبيان لعينة عشوائية من زبائن مستشفى الزهراوي الأهلي في محافظة نينوى، وتم الوصول إلى استنتاجات عدة أهمها زبائن المستشفى يدركون ويرغبون في التعامل مع المستشفى ميدان البحث لما تقدمه من خدمات تلائم حاجاتهم ورغباتهم وتقديم المقترحات وكان من أهمها أن تراعي المنظمة ميدان البحث جميع شرائح المجتمع كافة عند وضع أسعار وكلفة خدماتها لزبائنها لجعلهم يترددون اليها باستمرار.

التنزيلات

بيانات التنزيل غير متوفرة بعد.

تفاصيل المقالة

كيفية الاقتباس
Saeed, T. W. ., & Al-Hamdani, B. L. . (2022). دور التسويق الصحي في تعزيز المكانة الذهنية لدى الزبون دراسة تحليلية لآراء عينه من زبائن مستشفى الزهراوي الاهلي في محافظة نينوى. مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية, 18(59, 2), 193–207. https://doi.org/10.25130/tjaes.18.59.2.12
القسم
Articles

المراجع

اولا. المصادر العربية:

بختة، بطاهر 2018، آليات التسويق الصحي وأثرها على تحسين جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية: دراسة ميدانية في المؤسسات الاستشفائية، (مستشفى شي قيفارا واحمد فرنسيس والأخوات باج، مجلة البحوث الاقتصادية والقانونية المجلد 1، العدد 2، ص 3.

البرواري، نزار عبد المجيد والبرزنجي، احمد محمد فهمي، 2004، استراتيجيات التسويق: المفاهيم الأسس والوظائف، ط1 دار وائل للنشر، عمان، الأردن.

البكري، ثامر ياسر، 2010، ادارة التسويق، لم يتم ذكر دار النشر، عمان.

البكري، ثامر، 2005، تسويق الخدمات الصحية، دار اليازوري، الأردن.

حجازي، علي، 2018، الحملات الإعلامية وفن مخاطبة الجمهور، دار المعتز للنشر والتوزيع

الديو جي، ابي سعيد، 1999، إدارة التسويق، دار الكتب للطباعة والنشر، موصل، العراق

الراشدي، رائد حميد، 2020، دور القيادة بالقيم في تعزيز المكانة الذهنية للمنظمة، بحث استطلاعي لآراء عينة من الموظفين في (جامعة وارث الأنبياء عليه السلام) رسالة ماجستير، جامعة كربلاء، العراق،

ردينة، عثمان يوسف، 2008، التسويق الاجتماعي والصحي، دار المناهج للنشر والتوزيع، الأردن.

شياع، حسام حسين، 2008، المزيج التسويقي المصرفي وأثره في الصورة المدركة للزبائن -دراسة مقارنة لعينة من المصارف التجارية (الحكومية والأهلية)، رسالة ماجستير، جامعة كربلاء، كلية الادارة والاقتصاد،

الصيرفي، محمد، 2016، التسويق الصحي، دار الفجر للنشر والتوزيع القاهرة، مصر.

الضمور، هاني حامد، 2009، تسويق الخدمات، الطبعة الخامسة، دار وائل للنشر -والتوزيع، عمان، الاردن،

العامري، عذراء هادي كاظم، 2015، دور العرض البصري في تعزيز المكانة الذهنية للمنظمة- دراسة تحليلية لأراء بعض العاملين في المجمعات التجارية في مركز محافظة بابل، رسالة ماجستير، جامعة كربلاء، كلية الادارة والاقتصاد، قسم ادارة الاعمال،

عبد الأمير، صفاء عبد علي، 2019، دور القدرات التكنولوجية في العلاقة بين القيادة الخلاقة -والصورة الذهنية للمنظمة، المجلة العراقية للعلوم الادارية كلية الادارة والاقتصاد جامعة كربلاء المجلد 15 العدد 59.

عبيدات، محمد إبراهيم، جميل سمير دبابنة، 2006، التسويق الصحي والدوائي، دار وائل للنشر، الأردن.

قشي حبيبة، 2015، التوجه بالسوق، التوجه الجديد للتسويق في المؤسسات الصحية، مجلة الأبحاث الاقتصادية والإدارية، العدد 18 جامعه بسكرة.

كورتل، فريد، 2008، تسويق الخدمات، دار كنوز المعرفة العلمية، عمان، الأردن.

مدكور، فوزي، 1998، تسويق الخدمات الصحية، إيتراك للنشر والتوزيع، القاهرة، مصر.

المساعد، زكي خليل، 2003، تسويق الخدمات وتطبيقاته، دار المناهج، القاهرة، مصر.

ثانيا. المصادر الأجنبية:

Kotler, Philip& Keller, Kevin Lane, 2012, Marketing management, 14thEdition, New Jersey: Prentice Hall.

MEZA-SÁNCHEZ, Diana Laura, et al., 2021, Theoretical Review of Health Marketing and its Importance in the COVID-19 Pandemic. Journal of Basic and Applied Psychology Research, 2.4: 7-13.‏ DOI: https://doi.org/10.29057/jbapr.v2i4.6771

Jandaghi, Gholamreza & Mehranjani, Razieh Nafari & Seresht, Mahdi Nik & Mokhles, Ali, 2011, Studying the Effect of Brand Loyalty on Customer Service in Kerman Asia Insurance Company, Australian Journal of Business and Management Research, Vol.1 No.6.

Kotler Philip & Gary Armstrong, 2014, Marketing management Pablo union”, Paris, France, 20 ed.

Robbins, S.P, 2001, Organizational Behavior, Pearson Education, Singapore,

McShane, Steven. L & Glinow, Mary, Ann, Von, 2010, Organizational Behavior emerging knowledge and practice for the real world, 5th ed, McGraw-Hill, Irwin.

Gibson, James, L & Ivancevich, John. M and Donnelly, James. H. Jr and Konopaske, Robert, 2012, Organizations: Behavior, Structure, Processes, 4th ed, McGraw-Hill, Irwin.

Burton, Kelli, 2012, A Study of Motivation: How to Get Your Employees Moving, Thesis, Indiana University, Management, Spring.

Lai, Emily. R, 2011, Motivation: A Literature Review, Research Report, April,

Bounds, Greg & et. al., 1994, Beyond Total Quality Management: toward the emerging paradigm, Mc Graw_ Hill, Inc., New York.