The Role of The Balanced Score Card in Adopting the Differentiation Strategy of The National Insurance Company
Article Sidebar
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
Main Article Content
Abstract
The research aims to clarify the concept of the Balanced Score Card, and its role in adopting the differentiation strategy, which is one of the competitive strategies that the economic unit can adopt. The role of the Balanced Score Card was measured through its six perspectives and the indicators and measures it contains in the National Insurance Company. To achieve the research objectives, the Balanced Score Card model was relied on (Kaplan & Norton) and the financial and non-financial data of the research sample. After testing the research hypotheses, a set of results were reached, the most important of which was that the Balanced Score Card and through its six perspectives interact and integrate the financial and non-financial indicators and measures of the economic unit, in a way that contributes to achieving and implementing the strategies of the economic unit efficiently and effectively. The card also shows the National Insurance Company how to adopt a differentiation strategy, as it has distinguished itself in providing insurance services to the insured. The research recommended the importance of the economic units adopting and employing the Balanced Score Card as a measurement system, a communication tool and a strategic management system through which these units can achieve the optimal competitive strategy that they seek.The research also recommended the importance of these units paying attention to the environmental aspect and allocating part of their activities in preserving the environment and protecting it from pollution in order to achieve sustainable performance and support the welfare of society.
Downloads
Article Details
References
أولاً. المصادر العربية:
ابو مارية، ثورة عزات (2018)، تكاملية بطاقة الأداء المتوازن وإدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية في الشركات الصناعية في محافظة الخليل، رسالة مقدمة لكلية الدراسات العليا للحصول على، درجة الماجستير في تخصص إدارة الأعمال، من جامعة الخليل.
ابو ماضي، كامل احمد إبراهيم (2015)، قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، اطروحة دكتوراه مقدمة لكلية ادارة الاعمال للحصول على درجة الدكتوراه في تخصص إدارة الاعمال، جامعة الجنان.
الجبوري، طه جمال (2020)، متطلبات استراتيجية التميز وتأثيرها في الخدمة المقدمة: بحث تحليلي لآراء عينة في الشركة العامة لتجارة الحبوب، رسالة مقدمة لكلية الإدارة والاقتصاد/جامعة المستنصرية للحصول على شهادة الدبلوم العالي في تخصص التخطيط الاستراتيجي.
الركابي، علي خلف سلمان (2017)، تقويم الاداء الاستراتيجي باستعمال بطاقة العلامات المتوازنة" ديوان الرقابة المالي الاتحادي، المؤتمر العلمي الثالث.
الغبان، ثائر صبري وحسين، نادية شاكر، (2009)، التكامل بين تقنيتي بطاقة العلامات المتوازنة والمقارنة المرجعية لأغراض تقويم الأداء الاستراتيجي في الوحدات الاقتصادية"، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، كلية الإدارة والاقتصاد، العدد (22).
اونیس، سناء (2016)، مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تحسین أداء المؤسسة: دراسة حالة مطاحن الأوراس، رسالة ماجستیر غیر منشورة، كلیة العلوم الاقتصادية والتجاریة وعلوم التسییر، جامعة محمد خیضر/بسكرة، الجزائر.
بلجازية، عمر (2018)، أثر الاستراتيجية التنافسية في الأداء الاستراتيجي للمؤسسة: دراسة ميدانية لشركات الاتصالات في الجزائر، اطروحة مقدمة لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير للحصول على شهادة الدكتوراه في تخصص "ادارة الاعمال"، جامعة محمد خيضر بسكرة
جبل، شيماء نهرو، (2017)، مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين جودة المعلومات المحاسبية دراسة تطبيقية في معمل أسمنت الكوفة، مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية، المجلد (8) العدد (2)، 113-124.
جدوع، قيس قاسم وفخري، حفصة محمد (2009)، دليل بطاقات الاداء المتوازن، ديوان الرقابة المالية الاتحادي، متاح على الموقع الالكتروني:
https://www.fbsa.gov.iq/ar/wiki/view/balance-card?__cf_chl_jschl_tk
حسين، ذيب وعبد الغني، دادن (2021)، مساهمة بطاقة الأداء المتوازن، (BSC) في تقييم الأداء الاستراتيجي بمؤسسات صناعة مواد البناء في الجزائر-دراسة على عينة من المؤسسات في ولايتي ورقلة، باتنة، مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية، المجلد (7)، العدد (1)، 768-791.
حسين، وسام نعمة وكاظم، علاء عبود (2019)، دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء المصرفي دراسة تطبيقية في مصرف الخليج، جامعة تكريت كلية الإدارة والاقتصاد، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد (51)، العدد (41) ج1، 212-227.
خمان، احمد وحمدان، سفيان (2016)، بطاقة الأداء المتوازن وأثرها على أداء المؤسسة الإقتصادیة دراسة حالة: شركة الإسمنت تبسة، رسالة مقدمة الى كلیة العلوم الاقتصادية، العلوم التجاریة وعلوم التسییر للحصول على درجة، الماجستير في تخصص إدارة أعمال المؤسسات.
زموري، ايمان (2019)، استخدام التحليل التنافسي لـ porter في تحديد الاستراتيجيات التنافسية دراسة حالة مؤسسة حضنة الحليب، رسالة مقدمة لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية للحصول على درجة الماجستير في تخصص، الادارة الاستراتيجية، جامعة محمد بوضياف/المسيلة.
سرور، منال جبار، (2019)، ادارة التكلفة الاستراتيجية، الطبعة الثانية، الجزيرة للطباعة والنشر، بغداد.
عميمر، فضيلة (2018)، أثر الإبداع التكنولوجي على الاستراتيجيات التنافسية للمؤسسات" أطروحة مقدمة لكلية العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية للحصول على درجة الدكتوراه في علوم التسيير، في تخصص ادارة الاعمال، جامعة أبي بكر بلقايد/تلمسان.
عنانة، ابتسام (2013)، بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تطبيق إستراتيجية المؤسسة، رسالة مقدمة لكلية العلوم الاقتصادية، العلوم التجارية وعلوم التسيير للحصول على درجة، ماستر أكاديمي في علوم التسيير تخصص مالية، تأمينات وتسيير المخاطر، جامعة العربي بن مهيدي.
قمازي، نجوم وكواشي، مراد، (2016)، تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لتعظيم قيمة المؤسسة الاقتصادية بين تحديات الواقع ورهانات المستقبل: دراسة تطبيقية على المؤسسات الصناعية بولاية سطيف، مجلة دراسات الاقتصادي، المجلد 7، العدد (3)، 39-68.
ملكاوي، احمد فواز (2015)، قياس فعالية إدارة الأداء الإستراتيجي لبطاقة الاداء المتوازن في المؤسسات العامة في الأردن، دراسة تطبيقية على مؤسسة الضمان الاجتماعي/إربد مجلة الاقتصاد والعلوم الإدارية، المجلد 21، العدد (48)، 58-60.
ندیم، مریم شكري محمود (2013)، تقییم الأداء المالي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن دراسة اختبارية في شركة طيران الملكية الأردنية، رسالة ماجستير منشورة، كلیة الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، الأردن.
ولید، لطرش (2018)، دور بطاقة الأداء المتوازن في قیاس وتقییم الأداء الإستراتيجي دراسة حالة قطاع خدمة الهاتف النقال في الجزائر، أطروحة دكتوراه غیر منشورة، كلیة العلوم الاقتصادية والتجاریة وعلوم التسییر، جامعة محمد بوضیاف المسیلة، الجزائر.
ثانياً. المصادر الأجنبية:
BSCI, Balance Score Card Institute, (2021), Balanced Score Card definition is available at: https://balancedscorecard.org .
Datar, Srikant M., & Rajan, Madhav V., (2018), Horngren’s Cost Accounting: A managerial emphasis, Pearson, Sixteenth Edition, New York, NY.
Gakuya, Rhoda W., & Mbugua, Dorris, (2018), Effects of Cost Leadership Strategy on Customer Loyalty Among Pharmaceutical Companies in Nairobi County, Kenya, European, Journal of Social Sciences Studies, 2 (12), p48-61
Gelan, Esayas Debel, (2020), Implementing the Balanced Scorecard in Public Organization: An Experience in Communication Affairs Bureau Dire Dawa Administration, Ethiopia, Global Journal of Management and Business Research, 20 (11), pp 52-71
Islami, Xhavit & Mustafa, Naim, & Latkovikj, Marija, (2020), Linking Porter’s Generic Strategies to Firm Performance, Future Business Journal, 6 (1), p1-15.
Jordão, Ricardo Vinícius D., & Novas Jorge Luís C., (2013), A Study on The Use of The Balanced Scorecard for Strategy Implementation in A Large Brazilian Mixed Economy Company, Journal of technology management & innovation, 8 (3), P 98-107.
Kaplan, Robert S, & Norton, David P., (1992), The Balanced Score Card: Measures That Drive Performance" Harvard business review, pp71-79
Kaplan, Robert S, & Norton, David P., (1996), Linking the Balanced Score Card to Strategy. California management review, 39(1), pp 53-79.
Kaplan, Robert S, & Norton, David P., (1999), The Balanced Score Card for Public-Sector Organizations, Balanced Scorecard Report, 15(11), pp1-5
Kefe, Irem, (2019), The Determination of Performance Measures by Using A Balanced Scorecard Framework, Foundations of Management, 11 (1), P43-56.
Kusumah, Judiatin R., (2020), Business Differentiation Strategy of Antimicrobial Products in The Covid-19 Pandemic, Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 1(3), p444-454
Obinozie, Raymond O., (2016), Effects of Management Control Systems and Strategy on Performance of Minority-Owned Businesses
Pérez, César Á. & Montequín, Vicente R. & Fernández, Francisco O. & Balsera, Joaquín V., (2017), Integration of Balanced Score Card (BSC), Strategy Map, And Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) For A Sustainability Business Framework: A Case Study of a Spanish Software Factory in The Financial Sector, Sustainability, 9(4), 527.
Porter, Michael, (1985), Competitive Advantage, Creating and Maintaining Superior Performance, The Library of Congress, New York.
Sarraf, Fatemeh, & Nejad, Shabnam H., (2020), Improving Performance Evaluation Based on Balanced Scorecard with Grey Relational Analysis and Data Envelopment Analysis Approaches: Case Study in Water and Wastewater Companies, Evaluation and program planning, 79, 101762.
Shehada, Rania Y & El Talla, Suliman A & Al Shobaki, Mazen J & Abu-Naser, Samy S., (2020), The Reality of Using the Balanced Scorecard in Business Incubators, 4(3), P 67-95.
Wanyonyi, E. I.& Gathungu, E. W., Bett & H. K., & Okello, D. O., (2020), Determinants of Porter’s Competitive Strategy Utilization Among Agro-Dealers in Kenya, Cogent Food & Agriculture, 7(1), p1-16.
Yin, J., Wei, S., Chen, X., & Wei, J., (2020), Does It Pay to Align A Firm’s Competitive Strategy with Its Industry IT Strategic Role? Information & Management, 57(8), p1-10.