The role of personal traits of employees in enhancing marketing agility: an analytical study of the opinions of a sample of employees in Iraqi telecommunications companies
Main Article Content
Abstract
The research aimed to know the role of the personal characteristics of workers in Iraqi telecommunications companies in enhancing marketing agility. The research followed the descriptive analytical approach, and a random sample of (230) workers was chosen in the three Iraqi telecommunications companies (Asia Cell, Korek, and Zain Iraq), and the researchers adopted (the questionnaire) as a tool. To collect data and information and analyze them using the SPSS statistical program. The study reached several results, including: There is a significant correlation between the dimensions of employees’ personal traits and marketing agility, and there is an impact of the dimensions of employees’ personal traits on marketing agility. The study also found that neuroticism has a negative impact on marketing agility.
Downloads
Article Details
References
اولاً. المصادر العربية:
ابو سويرح، ايمن سليمان سلام، ابو فايد، ريا محمود يوسف، (2020)، السمات الشخصية وأثرها على الصراع التنظيمي للعاملين في الادارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية – قطاع غزة، مجلة اقتصاد المال والاعمال، جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي، الجزائر، العدد (2)، المجلد (5).
انيس، ابراهيم، منتصر، عبد الحليم، الصوالحي، عطية، احمد، محمد خلف الله، (2004) "المعجم الوسيط " ط 4، مكتبة الشروق الدولية للنشر، القاهرة، مصر.
برافين، لورانس، (2010)، علم الشخصية، ترجمة، السيد، عبد الحليم محمود، عامر، ايمن محمد، الرخاوي، محمد يحيى، المركز القومي للترجمة، القاهرة، ج 1، ط 1.
بن سالم، عبد الحكيم، سليماني، الياس، (2023)، دور الرشاقة التنظيمية في تحقيق الميزة التنافسية لمنظمات الاعمال، – دراسة ميدانية بقطاع الاتصالات موبيليس – بشار، مجلة اقتصاد المال والاعمال، المجلد (8)، العدد (1).
خاطر، سامح احمد، (2020)، أثر الابعاد المرونة التسويقية في ظل جائحة كورونا على سلوكيات مواطنة العميل: الدور الوسيط للصورة الذهنية للمنظمة – دراسة تطبيقية، مجلة كلية التجارة، جامعة طنطا، مجلد (40)، العدد (3).
الخالدي، امل ابراهيم حسون، (2020)، الشخصية الناقدة وعلاقتها بحيوية الضمير لدى طلبة الجامعة، مجلة مركز البحوث النفسية، المجلد (31)، العدد (4).
خليل، عصام عبد الهادي، هلال امنية عبد العظيم، (2022)، أثر العوامل التنظيمية على ابعاد الرشاقة التسويقية – دراسة ميدانية على شركات المحمول المصرية، مجلة العملية للدراسات التجارية والبيئية، المجلد (13)، العدد (1).
سعيدة، صالحي، سعاد، ايت حبوش، هناء، شريفي، (2018)، علاقة جودة الحياة النفسية بالعوامل الخمسة الكبرى للشخصية دراسة ميدانية مقارنة على طلبة جامعة الجزائر 2، المجلة الدولية للدراسات التربوية والنفسية، المجلد (4)، العدد (3).
صبر، رنا ناصر، العامري، سارة علي سعيد، عبدالحسين، علي عبد الامير، (2019)، دور الرشاقة التنظيمية في تعزيز سلوك المواطنة الزبون، – بحث ميداني مقارن بين مصرف التنمية الدولي ومصرف العراقي للتجارة (TBI)، المجلة العراقية للعلوم الادارية، المجلد (15)، العدد (59).
صوالحة، عونية عطا، العبوشي، نوال عبد الرؤوف، (2011)، دراسة وصفية لمستوى بعض السمات الشخصية لطلبة جامعة عمان الاهلية وعلاقتها ببعض المتغيرات، وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، مركز البحوث النفسية، مجلة العلوم النفسية، العدد (19)، المجلد (2011).
عبد الخالق، احمد محمد، (2015)، علم النفس الشخصية، ط 2، مكتبة الانجلو المصرية 165، شارع محمد فريد، القاهرة، مصر.
عبد الله، محمود عبد الله، (2016)، تأثير الرصد البيئي في ابعاد التسويق الريادي عبر التشارك المعرفي، (دراسة ميدانية مقارنة لعينة من المدراء في شركتي اسيا سيل وزين للاتصالات المتنقلة في العراق)، اطروحة دكتوراه غير منشورة، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الموصل.
عمر، زكية سعدون، (2022)، دور الرشاقة الاستراتيجية في تعزيز الاستباقية التسويقية، – دراسة استطلاعية لآراء عينة من المدراء في عدد من موظفي بعض المصارف في دهوك، مجلة جامعة دهوك، العلوم الانسانية والاجتماعية، المجلد (25)، العدد (1).
غنام، ختام عبد الله علي، (2005)، السمات الشخصية والولاء التنظيمي لدى معلمات المرحلة الاساسية في المدراس الحكومية في محافظة نابلس، رسالة ماجستير، جامعة النجاح الوطنية، كلية الدراسات العليا، فلسطين.
الكرعاوي، محمد ثابت، (2019)، تبني مرتكزات القيادة الاستباقية وفق نظرية السلوك المخطط للعاملين، – دراسة تطبيقية لعينة من مدراء اقسام شركة اسيا سيل لخدمات الاتصالات النقالة، مجلة كلية التربية للبنات للعلوم الانسانية، جامعة الكوفة، المجلد (23)، العدد (1).
مجيد، سوسن شاكر، (2015)، اضطرابات الشخصية انماطها قياسها، ط 2، دار صفاء للنشر والتوزيع، عمان – الاردن
محيوز، كريمة، (2005)، السمات الشخصية وعلاقته بالتوافق المهني، رسالة ماجستير، كلية العلوم الاجتماعية، جامعة الجزائر.
مسعود، جبران، (1982)، الرائد الصغير معجم ابجدي للمبتدئين، ط 1، دار العلم للملايين، بيروت، لبنان.
الموسوي، كوثر حميد هاني، (2018)، الرشاقة الاستراتيجية ودورها في تحقيق البراعة التسويقية، دراسة تحليلية لآراء عينة من المدراء في شركة كفيل، مجلة أدأب الكوفة، المجلد (2)، العدد (35).
ثانياً. المصادر الأجنبية:
Abd Al Rassol, H. A., & Jasim AL-Janabi, M. A. (2023). Marketing Agility and Its Role in Marketing Performance. Marketing Agility and Its Role in Marketing Performance (March 16, 2023).
Agyemang, F. G., Dzandu, M. D., & Boateng, H. (2016). Knowledge Sharing Among Teachers: The Role of The Big Five Personality Traits. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 46(1), 64-84.
Asif, A., Ansari, N., & Rathore, K. (2015). Empirical Relationship of Big Five Personality Traits and Affective Commitment Among the Public Sector Employees. International Journal of Management Sciences and Business Research.
Awwad, A. S. (2009). The Influence of Strategic Flexibility on The Achievement of Strategic Objectives: An Empirical Study on The Jordanian Manufacturing Companies. Jordan Journal of Business Administration, 5(3), 415-431.
Barrick, M. R., & Mount, M. K. (1991). The Big Five Personality Dimensions and Job Performance: A Meta‐Analysis. Personnel Psychology, 44(1), 1-26.
Barrick, M. R., Stewart, G. L., & Piotrowski, M. (2002). Personality And Job Performance: Test of The Mediating Effects of Motivation Among Sales Representatives. Journal Of Applied Psychology, 87(1), 43
Bozionelos, N. (2004). The big five of personality and work involvement. Journal of Managerial Psychology, 19(1), 69-81.
Braunscheidel, M. J., & Suresh, N. C. (2009). The Organizational Antecedents of a Firm’s Supply Chain Agility for Risk Mitigation and Response. Journal Of Operations Management, 27(2), 119-140.
Brown, T. J., Mowen, J. C., Donavan, D. T., & Licata, J. W. (2002). The Customer Orientation of Service Workers: Personality Trait Effects on Self-and Supervisor Performance Ratings. Journal Of Marketing Research, 39(1), 110-119.
Chien-Wen, T., Hsiu-Li, H., Jo-Ping, L., Mei-Shiue, L., & Chen-Hui, W. (2013). The Relationships Among Employee Personality Traits, Service Attitude, And Service Behavior in The Leisure Farm. Journal Of Tourism and Hospitality Management, 1(2), 75-88.
Corr, P. J., & Matthews, G. E. (2009). The Cambridge Handbook of Personality Psychology. Cambridge University Press.
Cuofano, G. (2023). What Is Relationship Marketing and Why It Matters in Business. https://fourweekmba.com/what-is-relationship-marketing/
Deepa-Babu, K. G., & Manalel, J. (2016). Entrepreneurial Orientation and Firm Performance: A Critical Examination. Journal Of Business Andmanagement, 18(4).
Delima, V. J. (2019). Impact Of Personality Traits on Employees’ Job Performance in Batticaloa Teachk2ing Hospital. Available At SSRN 4182213.
Digman, J. M. (1990). Personality Structure: Emergence Of the Five-Factor Model. Annual Review of Psychology, 41(1), 417-440.
Fawzy, M., & Mahrous, T. (2020). The Mediating Effect of Employees' Resilience on The Relationship Between Personality Traits and Organizational Resilience in The Egyptian Travel Agencies. Journal Of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City, 4(1/1).
Ghani, N. M. A., Yunus, N. S. N. M., & Bahry, N. S. (2016). Leader's personality traits and employees job performance in public sector, Putrajaya. Procedia Economics and Finance, 37, 46-51.
Gridwichai, P., Kulwanich, A., Piromkam, B., & Kwanmuangvanich, P. (2020). Role Of Personality Traits on Employees Job Performance in Pharmaceutical Industry in Thailand. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(3).
Hagen, B., Zucchella, A., & Ghauri, P. N. (2019). From Fragile to Agile: Marketing as A Key Driver of Entrepreneurial Internationalization. International Marketing Review, 36(2), 260-288.
Hajli, N., Tajvidi, M., Gbadamosi, A., & Nadeem, W. (2020). Understanding Market Agility for New Product Success with Big Data Analytics. Industrial Marketing Management, 86, 135-143.
Hassan, S., Akhtar, N., & Yılmaz, A. K. (2016). Impact Of the Conscientiousness as Personality Trait on Both Job and Organizational Performance. Journal Of Managerial Sciences, 10(1).
He, H., Wang, W., Zhu, W., & Harris, L. (2015). Service Workers’ Job Performance: The Roles of Personality Traits, Organizational Identification, And Customer Orientation. European Journal of Marketing, 49(11/12), 1751-1776.
Hogan, R., & Kaiser, R. B. (2005). What We Know About Leadership. Review Of General Psychology, 9(2), Pp. 169-180.
Kalaignanam, K., Tuli, K. R., Kushwaha, T., Lee, L., & Gal, D. (2021). Marketing Agility: The Concept, Antecedents, And A Research Agenda. Journal Of Marketing, 85(1), 35-58
Karaman, N. G., Dogan, T., & Coban, A. E. (2010). A Study to Adapt the Big Five Inventory to Turkish. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 2(2), 2357-2359
Khan, H. (2020). Is Marketing Agility Important for Emerging Market Firms in Advanced Markets? International Business Review, 29(5), 101733.
Kouropalatis, Y., Hughes, P., & Morgan, R. E. (2012). Pursuing “Flexible Commitment” As Strategic Ambidexterity: An Empirical Justification in High Technology Firms. European Journal of Marketing, 46(10), 1389-1417.
Li, R., Liu, Y., & Bustinza, O. F. (2019). FDI, service intensity, and international marketing agility: The case of export quality of Chinese enterprises. International Marketing Review, 36(2), 213-238.
Litty,peter,(2016) "personality traits in workplace " A special reseach for kinefra private ltd puthol, Trissur V.R. Krishnan ezhuthachan law collece.elavanchery , nemara, Palakkad ,kerala,vol-1 issue -4 2016 ijariie –issn (0) -2395-4396
Marchalina, L., Ahmad, H., & Mahmood Gelaidan, H. (2018). Employees’ Commitment to Change: Personality Traits and Organizational Culture. International Journal Of Economics & Management Sciences, 7(03).
Matzler, K., Renzl, B., Müller, J., Herting, S., & Mooradian, T. A. (2008). Personality Traits and Knowledge Sharing. Journal Of Economic Psychology, 29(3), 301-313.
Nemkova, E. (2017). The Impact of Agility on The Market Performance of Born-Global Firms: An Exploratory Study of the ‘Tech City’innovation Cluster. Journal Of Business Research, 80, 257-265.
Olubiyi, T. O., Egwakhe, A. J., Amos, B., & Ajayi, A. A. (2019). Entrepreneurial Orientation and Firm Profitability: Evidence from Lagos State Nigeria. IOSR Journal of Business and Management, 21(6), 42-54.
Pawlik-Kienlen, L. (2007). The Big Five Personality Traits: Your Personality Affects Every Aspect of Your Life! Retrieved October 07, 2008.
Rings, G., & Allehyani, F. (2020). Personality Traits as Indicators of The Development of Intercultural Communication Competence. International Journal of Curriculum and Instruction, 12(1), 17-32.
Roberts, N., & Grover, V. (2012). Investigating Firm's Customer Agility and Firm Performance: The Importance of Aligning Sense and Respond Capabilities. Journal Of Business Research, 65(5), 579-585.
Rosen, P. A., & Kluemper, D. H. (2008). The Impact of The Big Five Personality Traits on The Acceptance of Social Networking Website. AMCIS 2008 Proceedings, 274.
Saucier, G. (2002). Orthogonal Markers for Orthogonal Factors: The Case of The Big Five. Journal Of Research in Personality, 36(1), 1-31.
Sherehiy, B., Karwowski, W., & Layer, J. K. (2007). A Review of Enterprise Agility: Concepts, Frameworks, And Attributes. International Journal of Industrial Ergonomics, 37(5), 445-460.
Wendler, R. (2013, September). The Structure of Agility from Different Perspectives. In 2013 Federated Conference on Computer Science and Information Systems (Pp. 1177-1184). IEEE.
Wu, Y., & Wang, Y. (2017). Achieving Market Agility Through Organizational Mindfulness Towards IT Innovation and Information Processing Capacities. In 7th International Conference on Restructuring of The Global Economy (ROGE). Newcastle University.
Zhou, J., Mavondo, F. T., & Saunders, S. G. (2018). The Relationship Between Marketing Agility and Financial Performance Under Different Levels of Market Turbulence. Industrial Marketing Management, 83, 31-41.
Aaron Brooks& Marcus Taylor, (2021) " Agile Marketing: The Ultimate Guide " Https://Www.Ventureharbour.Com/Agile-Marketing-Ultimate-Guide/