المقدرات التكنولوجية ودورها في إمكانية إقامة متطلبات المواصفة الدولية أيزو 10006 : دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في الشركة العامة لتوزيع كهرباء الشمال/نينوى
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تسعى الدراسة الحالية الى تحديد دور المقدرات التكنولوجية في امكانية اقامة المواصفة
في أحد الشركات الخدمية العراقية بهدف توليد بيئة خدمية حديثة لها القدرة ISO الدولية 10006
على انتاج خدمات تلبي حاجة الزبون من حيث الجودة والكلفة من جهة وتحقيق ميزة تنافسية من
جهة اخرى، من خلال استثمار موارد الشركة بالشكل كفوء وفعال يمكنها من تحقيق معايير
المواصفة الدولية، ومن هنا تأطرت الفكرة التي رسمها الباحثين عن موضوع دراستهما، اذ
عرضت مشكلة الدراسة عدداً من التساؤلات نذكر منها:
في الشركة المبحوثة? ISO 1. هل تسهم المقدرات التكنولوجية في تحقيق متطلبات المواصفة 10006
?ISO 2. هل تمتلك الشركة المبحوثة المقدرات التكنولوجية المطلوبة لتطبيق متطلبات المواصفة 10006
اتجه الباحثين بعد ذلك نحو الاجابة عن هذه التساؤلات من خلال تبني المنهج الوصفي
التحليلي، وقد تم استخدام استمارة الاستبانة بوصفها اداة رئيسة في جمع البيانات والمعلومات
المتعلقة بالجانب الميداني لغرض قياس متغيرات الدراسة وتم تغطية المقدرات التكنولوجية
عبر ) 40 ( فقرة شملتها استمارة الاستبانة. ISO ومتطلبات المواصفة الدولية 10006
ومن أبرز الاستنتاجات التي قدمها الباحثين )ترتبط المقدرات التكنولوجية مع متطلبات
الايزو 10006 على مستوى المنظمة المبحوثة(، واختتمت الدراسة مسعاها بعدة توصيات أبرزها
)بناء علاقات طويلة الأمد مع الزبون لغرض تبسيط عملياتها اذ ان العلاقات مع الزبون تزود
الأطراف المعنية بمعلومات أفضل وأكثر شمولية وبالتالي سوف تقلل من تكاليف المنظمة وتزداد
أرباحها(.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
اولا . المصادر العربية:
الشمري، انتظار احمد جاسم، 2333 ، ادارة المعرفة ودورها في تعزيز عملية اتخاذ القرار
. الاستراتيجي، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية، العدد 11
العبيدي، رأفت عاصي حسين، 2323 ، دور القدرات التكنولوجية في تعزيز أبعاد البراعة
التنظيمية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في المديرية العامة للتربية في محافظة
.)162- نينوى، المجلة العربية للإدارة، المجلد ) 43 (، العدد ) 03 (، ص ) 143
حسين، سعد مهدي، 2312 ، القيادة والتفكير الإستراتيجي-العلاقة والاثر، مجلة كلية التراث
الجامعة، العدد السابع.
يعقوب، فيحاء عبدالله، والخنجر، لارا قاسم، 2311 ، اثر التحسين المستمر في تحقيق ميزة تنافسية
. للجامعات العراقية ومشاريعها البحثية، مجلة دراسات محاسبية ومالية، المجلد 10 ، العدد 44
ثاني ا.ً المصادر الأجنبية:
Balakrishnan C and Masthan D., 2013, Impact of Internal Communication on Employee
Engagement-A Study at Delhi International Airport, International Journal of Scientific
and Research Publications, Vol. 3, Issue 8.
Buba and Tanko, 2017, Project Leadership and Quality Performance of Construction DOI: https://doi.org/10.11113/ijbes.v4.n2.177
Projects, International Journal of Built Environment and Sustainability, Vol. 4, No.2.
Fink, L., 2014, the effect of customer focus competence on construction project DOI: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.048
performance. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 119, 427-436.
Henkel, T. G., Marion Jr, J. W., & Bourdeau, D. T., 2019, Project manager leadership
behavior: Task-oriented versus relationship-oriented. Journal of Leadership Education,
Vol., (18), No., (2), pp.1-16
International Standard, ISO:10006, Third Edition, 2017, Quality Management-
Guidelines for Quality Management in Projects, Management De La Qualité-Lignes
Directrices Pour Le Management De La Qualité Dans Les Projets, Reference Number,
Iso 10006: 2017 (E), ©️ Iso2017, PublishedIn Switzerland
Mehrzi Nada and Singh Sanjay Kumar, 2016, competing through employee
engagement: a proposed framework, International Journal of Productivity and
Performance Management Vol. 65, No. 6.
Meng, X., & Boyd, P., 2017, the role of the project manager in relationship
management. International Journal of Project Management, 35(5), 717-728. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.03.001
Morrison، A., Pietrobelli, C., & Rabellotti, R., 2006, Global Value Chains and
Technological Capabilities: A framework to study industrial innovation in developing
countries. Quaderno SEMeQ, (3).1-7.
Ortega، M. J. R., 2010, Competitive strategies and firm performance: Technological DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2009.09.007
capabilities' moderating roles. Journal of business research, 63(12), 1273-1281.
Ramiro, Concepción, and et al., 2003, Implantation of a Project Management System
following the ISO 10.006 in the Public Administration.
Rios, Brenda L and et al., 2009, Comparative Analysis of the ISO 10006:2003 against
other Standards and Guidelines related to Software Project Management.
Zhou, Lihong and et al., 2008, management through an evidence-based information DOI: https://doi.org/10.1108/09685220810879636
systems project risk checklist, Information Management & Computer Security, Vol. 16,Iss. 2.