)ANP( وأسلوب التحليل الشبكي )QFD( التكامل بين أداة نشر وظيفة الجودة لمنتوج دوائي دراسة حالة في الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية/سامراء
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يهدف البحث الى تطبيق التحليل الشبكي واداه نشر وظيفة الجودة في تقييم المنتوج في
الشركة العامة لصناعة الادوية والمستلزمات الطبية/سامراء من خلال دراسة وتحليل امكانية توفير
البيئة المناسبة لذلك، تتجسد أهمية البحث من مساعدة الشركة في التعرف على خصائص
المنتوجات المنافسة من خلال اداة نشر وظيفة الجودة ومن خلال مقارنة هذه الخصائص بمنتج
الشركة وتحديد اهمية هذه الخصائص بالنسبة للمنافسين.، كما تحددت مشكلة البحث من ضعف
عمليات تقييم وتطوير منتج )ساما كسيم( الذي تقوم بإنتاجه الشركة مجال البحث، مما ولد هذا
الضعف تأثيرات سلبية على العمليات النهائية لتسليم المنتج، ومن اجل تحقيق الاهداف المرجوة من
البحث والإجابة عن تساؤلات المشكلة، حيث تم استخدام منهج تكاملي يجمع بين أداة نشر وظيفة
لتحديد أهم الخصائص الهندسية )المتطلبات الفنية( )ANP( والتحليل الشبكي )QFD( الجودة
لتحسين جودة المنتجات الطبية، عبر تحديد احتياجات الزبائن الرئيسية عند استخدام المنتج الطبي
وتحديد الخصائص الهندسية الرئيسية في تصميم المنتج الطبي، فضلاً عن تحديد أوزان الأهمية لكل
خاصية من الخصائص الهندسية، لذا تم اختيار عينة عشوائية بلغت ) 100 ( فرداً من الخبراء
والاستشاريين والوكلاء الذين تتعامل معهم الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات
الطبية/سامراء وفق معادلة "ستيفن ثامبسون"، واستعمل البحث أسلوب المنهج العلمي وهو "دراسة
الحالة" وقد جرى جمع البيانات والمعلومات من خلال قوائم الفحص المعدة لهذا الغر
والمقابلات الشخصية مع الخبراء والاستشاريين ووكلاء الشركة وكذلك الوثائق والكتب الرسمية
الصادرة عنها والتي تعمل عليها، فضلاً عن الملاحظات الشخصية لسير العمل، وقد تم معالجة
وحقق البحث جملة من ،)SPSS( وبرنامج )Microsoft Excel( البيانات باستخدام برنامج
النتائج كان من أبرزها بأنه اعلى اهمية لمتطلبات الزبون كانت فاعلية العلاج الدوائية،
كما ان اعلى علاقة ارتباط بين متطلبات الزبون والخصائص الفنية هي خاصية
من الخصائص الكيميائية اضافة الى علاقتها مع )Cefixime Trihydrate compacted(
الخصائص الفنية الاخرى، اضافة الى حصولها على اعلى اهمية في الخصائص الفنية لمنتج
)ساماكسيم( وقدم البحث مجموعة من التوصيات أبرزها انه على الشركة العامة لصناعة الأدوية
والمستلزمات الطبية/سامراء توجيه اهتمامها الى اعتماد أسلوب التحليل الشبكي في عملية اتخاذ
القرارات، فضلاً عن استخدام نموذج بيت الجودة في عملية تقييم منتجاتها كونه يسهم في معرفة
مدى تلبية منتجاتها لمتطلبات الزبون وتحقيق رضاهم وولائهم.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
Akwaa, K., (2012), Assessing Customer Perception of the Performance of
Telecommunication Operators Using the Analytic Network Process (Doctoral
dissertation).
Baran, Z., & Yıldız, M. S., (2015), Quality function deployment and application on a
fast-food restaurant, International Journal of Business and Social Science, 6(9), 122-
Bottero, M., Datola, G., & De Angelis, E., (2020), A System Dynamics Model and
Analytic Network Process: An Integrated Approach to Investigate Urban
Resilience. Land, 9 (8), 242.
Cengiz, A. E., Aytekin, O., Ozdemir, I., Kusan, H., & Cabuk, A., (2017), A multicriteria
decision model for construction material supplier selection. Procedia
Engineering, 196, 294-301.
Chien, Y. C., (2014), A Study on Key Factors’ Weight Evaluation in a Manager’s
Leadership Skill That Affects Job Performance in the Listed IC Design Houses in
Taiwan. Journal of International Management Studies, 9, 136-145.
El-hindawi, A. A. L. M., (2011), Quality Function Deployment (QFD): A Method for
Improving Concrete Characteristics, Made from Recycled Aggregate Concrete (RAC),
Master thesis. The Islamic University of Gaza.
Hussain, M., (2011), Modelling the enablers and alternatives for sustainable supply
chain management (Doctoral dissertation, Concordia University).
Jaiswal, E. S., (2012), A case study on quality function deployment (QFD), Journal of DOI: https://doi.org/10.9790/1684-0362735
mechanical and civil engineering, 3(6), 27-35.
Koç, E., (2015), Evaluation of the students’ expectations for an educational institution
using quality function deployment method, International Journal of Economics,
Commerce and Management, 3(2348), 0386.
Kroener, M. U., (2016), multi-level analytic network process model to mitigate supply
chain disruptions in disaster recovery planning. Master thesis. California Polytechnic
State University.
Mohsin, A. M., Padró, F. F., & Trimmer, K., (2021), Using the QFD matrix as a major
continuous improvement tool to improve organizational quality, In Research Anthology
on Preparing School Administrators to Lead Quality Education Programs (pp. 763-789).
IGI Global.
Mujalda, S., & Verma, D. S., (2015), Quality Function Deployment for Row House
Construction in Real Estate, International Journal of Scientific & Technology
Research, 4(6), 182-190.
Oke, S. A., (2013), Manufacturing quality function deployment: Literature review and
future trends, Engineering Journal, 17 (3), 79-103.
Okonta, O. E., Ojugo, A. A., Wemembu, U. R., & Ajani, D., (2013), Embedding
Quality Function Deployment in Software Development: A Novel Approach. West
African Journal of Industrial and Academic Research, 6(1), 50-64.
Saaty T., (1982), The Analytical Hierarchy Process Mc Graw, Hill International, U.S.A,
pp.15).
Saaty, T. L., & Vargas, L. G., (2012), Models, methods, concepts & applications of the DOI: https://doi.org/10.1007/978-1-4614-3597-6
analytic hierarchy process (Vol. 175). Springer Science & Business Media.
Salahuddin, M., (2018), Quality Function Deployment Method and Its Application on
Wearable Technology Product Development, Master thesis. Louisiana State University
Sava, M. G., Vargas, L. G., May, J. H., & Dolan, J. G., (2020), multi-dimensional
stability analysis for Analytic Network Process models. Annals of Operations Research,
-24.
Shahla, R. A., (2013), Polyethylene Terephthalate (PET) Perform Design: A Quality
Function Deployment (QFD) Approach, Master's Thesis, the Islamic University of
Gaza.
Sitorus, F., Cilliers, J. J., & Brito-Parada, P. R., (2019), multi-criteria decision making
for the choice problem in mining and mineral processing: Applications and
trends. Expert Systems with Applications, 121, 393-417.
Soota, T., Singh, H., & Mishra, R. C., (2011), Fostering product development using
combination of QFD and ANP" A case study, Journal of Industrial Engineering,
International, 7(14), 29-40.
Tabar, M. J., (2013), Analysis of decisions made using the analytic hierarchy process,
Naval Postgraduate School Monterey CA.
Uddin, H., (2011), Quality function deployment approach to improve technical
education: a case study of Technical Training Center (TTC), Master thesis. Bangladesh
University of Engineering and Technology.